市政务服务中效能述职报告5篇范文
市政务服务中效能述职报告
市政务服务中心（以下简称“中心”）领导班子以打造“三最”城市为目标，以深入开展党的群众路线教育实践活动为抓手，不断深化行政审批制度改革，精简行政审批事项，政务服务质量和水平稳步提升。全年共办理各类审批服务事项102.2万件，同比增长280.5%；接待服务对象85.1万人次，同比增长83.8%；召开建设项目联合审批会议176次，同比增长131.5%，办理基本建设项目82个，同比增长382.3%；即办件率为90%，同比增加45个百分点；按时办结率99.5%，提前办结率91%，收到服务对象送来的锦旗56面、表扬信件51封，服务对象满意率99.9%。根据市委组织部《关于开展2014年度市直单位“主要领导述效能”活动的通知》（庆组字〔2015〕15号）文件精神，现将中心2014年度主要效能报告如下：
一、以深化行政审批制度改革为目标，不断提高行政审批效率
（一）全方位推进行政审批项目清理。通过取消、下放、转变管理方式、冻结等措施，对全市各部门行政审批事项进行全面清理，2014年下放58项、冻结24项、取消9项，市本级行政审批项目精简至143项，承接省政府下放行政审批项目精简至33项，市级共计保留行政审批项目176项，是全省行政审批项目最少的市之一。
（二）大力度推动“两集中、两到位”工作。2014年我市安排进中心办理的行政审批项目为163项，占项目总数176项的92.6%，在此基础上还安排进驻了与行政审批、群众生产生活密切相关的公共服务项目158项。78个行政审批部门和公共服务单位、中介机构在中心设立了办事窗口；在30个设立行政许可科的部门中，行政许可科均进驻中心；在已进中心的项目中，93.7%的项目做到了受理、审核、审批、缴费、制证在中心窗口完成。
（三）抓重点优化行政审批工作流程。在第六轮流程再造中，按照“工业项目从交地到开工只需3个月、房地产开发项目从企业竞得土地到开工只需4个月”的目标编制工业、房地产项目建设审批流程图，经过流程再造，工业项目审批时限由63个工作日压缩到28个工作日，房地产项目审批时限由66个工作日压缩到29个工作日，在全省最短。
（四）重统筹精简项目前置审批条件。按照明确牵头单位，分月实施、统筹推进的模式，分别由市国土局等部门牵头对有关项目前置审批条件依照先梳理自查，再联合审查，最后公布上报的流程进行精简，目前已将69项前置审批条件进行精简或变更为后置审批条件。
（五）多维度规范项目收费。全面清理整治行政事业性收费，2014年对市区纳入政府定价、政府指导价管理的79项经营服务性收费进行了清理规范，预计可减轻企业负担2500多万元。在中心设立联合收费窗口，统一办理建设项目19项行政收费、城市规划综合技术服务等4项经营服务性收费和新建住宅管道燃气建安价格等5项公建配套收费，到目前为止，联合收费窗口已累计为全市106个项目审核建筑面积189.62万平方米，收费金额近亿元，减免缓各项费用4932.2万元。
（六）抓监管促中介行业健康发展。将与行政审批相关的检验、检测、评估、论证等中介服务事项纳入中心服务大厅开展配套服务，限时办结、规范运作，中心目前已进驻咨询、环评、安评、图审、检测、规划等中介机构12类18家。为加强对提供涉及行政审批前置服务中介机构的监管，维护中介机构市场秩序，促进中介服务行业健康有序发展，提请市政府制定了《关于规范涉及行政审批前置中介机构服务行为的实施意见》，对中介机构的服务承诺时限、服务标准、服务收费提出了明确要求。
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会员免费查看（二）“六进服务”活动开展成效显著。为打通联系服务群众“最后一公里”，利用双休日或节假日，组织有关窗口开展以行政审批进园区、进企业、进乡村、进农家、进社区、进项目建设现场为主题的“六进服务”活动，全年开展了32次，其中国土窗口到谐水湾、华棋、万豪逸景等小区上门开展土地登记发证业务，解决了一批积压已久的土地登记发证历史遗留问题。
（三）管理考核得到持续加强。坚持每天上下班四次脸谱或指纹考勤制度，考勤情况每月公布，奖惩兑现；坚持对服务大厅的日巡查、周检查、月点评、季评比、年考核制度，注重日常管理考核，同时发挥新闻媒体、行风监督员、意见箱、电子评价器的作用，将服务对象的反馈意见作为评先评优的重要依据。去年共对3个窗口进行了黄牌警告，通报批评3名窗口工作人员。
一年来，中心在服务发展、服务基层、服务群众等方面取得了长足进步，在提升效能、改进作风、促进工作等方面发挥了积极作用。2014年5月份省政务公开领导小组组织的2013年度政务服务社会公众满意度调查中，中心得99.21分，位列全省第三。在新的一年里，中心领导班子将以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，以行政审批效能大提速为抓手，以打造“三最”城市为己任，继续坚持建一流班子，带一流队伍，创一流佳绩，以有效的工作手段和良好的工作作风推进中心各项工作再上新台阶，为实现“三个强市”，建设美好安庆作出新的更大的贡献。