《X副省长在全省医德医风建设工程推进会上的讲话》

X副省长在全省医德医风建设工程推进会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全省医德医风建设工程推进会。这半年来，我们在卫生系统召开过两次大会：一次是今年2月初，我们开的行业工作会，会议开到全省分管的市领导和主要医院领导。今天召开1000多人的大会，开到全省各主要医院的科主任，主要目的就是强化医德医风建设，进一步使全省卫生系统全体从业人员对医德医风高度重视，明确抓医德医风建设的责任。

近几年来，针对人民群众普遍反映的看病难看病贵问题，从国家到省，都从教育、制度、监督、改革等方面采取了一系列措施。今年，国务院把医药卫生体制改革作为一项重要的改革内容，提出了改革的时间表，三年时间重点推进医药卫生体制五项改革，作为惠及全体人民的民心工程。可见，党中央、国务院对医疗卫生行业、对人民群众切身利益、生命安全和身体健康问题高度关注。从这几年抓医德医风建设的情况看，经过努力，我感到医德医风状况有了很大改观。但是，应该看到，社会各界对这个问题的关注程度仍然最高。刚才，省纪委常委、省监察厅副厅长、省纠风办主任xx同志通报了去年全省卫生系统政风行风评议的情况和近期全省医疗机构医德医风综合督查的情况，并就全省医德医风建设进行了评价，对我们这几年医德医风工作情况给予了充分的肯定和鼓励，对我们存在的问题，也针对一些现象，提出了意见和建议，我看比较全面、客观，而且实事求是。最近，我看到全省行风评议情况，全省共有xx个部门和行业参加了评议，其中有xx个社会管理部门。省卫生厅作为社会管理部门参加了全省的政风行风评议，经过问卷测评、工作考核，省卫生厅的综合得分为xx分。这个分数是合格范围，肯定了我们在政风行风建设方面取得的成绩。我们这么大系统、这么大行业、这么多从业人员，在这么多行风评议部门中，得到这个分数非常不容易。但也要看到，xx个行业评比，我们总体分值不低，可是我们名次排在第xx位。这个评比、这个评议，不是针对哪一个人、也不是针对哪一个医院，它是人民群众、评议部门对一个行业的评价。评议过程中，有人为的因素、有客观因素，但是我认为这个结果应该引起我们的思考，应该引起我们的警醒，说明人民群众对医德医风问题是高度关注，说明我们在医德医风工作中还存在很大的差距。作为卫生这个行业，我们接触的是患者，和有些社会服务部门确实具有不可比性。但从工作性质上讲，我们确实是和人民群众接触最广泛、最直接的一种职业，人民群众的评价往往是最直接的评价。刚才4个同志的典型发言，从不同角度反映了从业人员对医德医风的高度关注。xx市卫生局长讲了xx市卫生系统如何高度重视人民群众的评价和评议，如何抓医德医风。xx一院从医院的角度介绍医德医风的考评。xx县中医院xx，四十多年如一日，对人民群众兢兢业业，医德高尚、医术精湛，服务基层群众。xx中医学院第二中医院魏中海，坚持以德立院，对医德医风常抓不懈。我觉得这些做法都非常好，说明医德医风工作是能够抓好的。我们重视、关注人民群众的疾病和痛苦，这项工作就能做好。这个评议结果，我们有些同志看到了，有些同志可能没有看到。也可能有些同志看到了，但对这个结果不以为然。我们有些同志认为医德医风是社会问题，是老生常谈，年年抓，年年不过如此，这种认识必须纠正。今天这个会议，为什么开这么大的范围，就是要让大家从思想上、认识上解决这个问题，就是要对照评议结果来审视和检查我们的工作，就是要号召和动员各级医疗卫生机构、广大医务工作者从行业内部找原因、从自身工作找差距，正确估价医德医风建设取得的成绩，正确对待工作中存在的问题，正确看待群众、患者的意见和要求，从而推动医德医风建设持续、有效、扎实、深入地开展。

关于下一步如何推进“医德医风建设工程”问题，刚才，x厅长作了具体的安排和部署，我觉得高厅长讲的符合我们整个系统实际，讲得很全面，很到位，而且要求非常明确。我考虑，实施和推进“医德医风建设工程”，要确立主题。就是要在全系统树立“一切为了患者”的理念。每一个医疗单位都要结合自己的工作实际，结合自己的问题，结合自己的特色，结合自己的重点，树立“一切以患者为中心”的理念，大力开展“送温暖、送真诚、送医术”的活动。“送温暖”就是送服务，要求我们提高服务水平；“送真诚”就是讲医德，对患者要有感情；“送医术”就是要解决患者的痛苦。作为医生，一是能为患者治病的医术，这是最起码的；二是要有一颗仁爱之心，这是最根本的。没有这两条，就不能做医生。大家可以根据本医院的实际来总结和概括活动的具体内容、具体形式，集思广益、认真研究，提出医德医风建设的载体和内容。总的要求，就是要“有声势、有重点、有变化”。“有声势”，就是我们搞医德医风，不是关起门来搞，要让群众来评议。要考虑到群众评价、患者评价、社会方面的评价，全面反映一个医院的情况。要把民主管理、开门评议这些内容加进去，让群众理解，让群众看到我们工作的变化。我希望，今年的政风行风评议中，卫生系统名次能够前移，人民群众的测评满意度能够明显提高，“医德医风建设工程”提出的各项目标能如期实现。

下面，我就如何进一步推进“医德医风建设工程”，全面加强我省的医德医风建设，讲五点意见。

一、医德医风是关系人民群众健康和生命安全的大事，必须摆上重要位置、切实抓紧抓好

近年来，全省卫生系统以科学发展观为指导，认真贯彻落实中央、卫生部和省委、省政府关于加强医疗卫生工作的各项决策部署，不断加大工作力度，强化工作措施，使各项医疗卫生工作取得了有目共睹的成绩，这一点，必须给予充分肯定。特别是在去年的抗震救灾、三鹿奶粉事件的查堵、襄汾溃坝等事故的医疗救援以及今年的甲型流感防控等重大突发事件的处置中，广大医务工作者发扬不怕疲劳、不怕牺牲、敢于吃苦、勇于奉献的优良作风，为保障人民群众的生命财产安全付出了辛勤的汗水和艰苦的努力，表现出医务人员应有的道德情操和精神风范，得到了省委、省政府的充分肯定，也赢得了广大人民群众的信任、支持和赞誉。在纠正行业不正之风方面，各级卫生行政部门和医疗机构始终高度重视医德医风建设，持续开展了医德医风宣传教育，不断加强制度建设，深入开展了各项专项治理。今年以来，省卫生厅还把“医德医风建设工程”作为全省卫生工作“六项工程”之一大力推进，制定了实施方案和考评考核办法，召开了现场推进会，通过一系列工作措施的落实，使医德医风状况逐年有所好转。这说明，我省医疗卫生队伍的主流是好的，是一支具有较高专业技能、作风过硬的队伍，是一支能够担当重任、能够为人民群众的健康和生命提供有力保障的队伍。

但是，我们在看到成绩的同时，也必须清醒地认识到我省的医疗卫生工作中还存在不少问题，特别是在医德医风建设方面，随着市场经济的发展，各种思想观念的不断渗透，一些老的医德医风问题解决了，新的问题又出现了，呈现出复杂性和严峻性的态势，说明医德医风建设必须长期抓、持久抓。自我分管卫生工作以来，特别是最近一段时间，先后对全省多家医疗卫生机构进行了走访和调研，其中包括公立大医院、市级医院、县级医院、乡镇卫生院、村卫生室，有的还进行了明察暗访。通过调研，一方面我深切感受到近年来由于党和政府高度重视医疗卫生工作，人民群众的就医条件和就医环境改变了，医疗从业人员的素质在提高。另一方面，也确实发现我们的工作中还存在许多不容忽视的问题，特别是那些令人痛心、让人着急的医德医风问题。比如，近几年来尽管我们组织开展了不间断的治理整顿，但在一些医院医务人员收受红包的现象仍然存在；一些医疗机构过度医疗的问题比较突出，不同程度地存在大处方、滥检查的现象，实质上成为一种变相的乱收费，引起群众不满；有的大医院不按国家规定配备药物，基本药物配备不齐，多数药物价格昂贵，群众吃药贵、买药难的问题仍然没有得到较好的解决；一些医疗机构就医手续繁锁，流程不合理，导致患者等候时间过长，错过了就诊和治疗的最佳时机；有的医疗机构诊疗程序不规范，医务人员责任心不强，引发医疗纠纷和医疗事故时有发生，在事故的处理上又偏袒和迁就失职的医务人员，导致医患矛盾更加突出；一些基层医疗机构药品销售工作不规范，价格参差不齐，存在乱加价的问题；有些医院的行政管理人员在医院的建设和管理上下功夫不够，热衷于拉关系、介绍业务、推销产品，从中牟取私利；有的医生社会活动频繁，又当医生、又当老师、又当顾问，不按规定兼职或代课，不经批准擅自在院外进行手术等医疗活动，不能全身心地投入本职工作，影响到正常工作的开展；一些医务人员服务意识不强，服务质量不高，服务态度差，有令不行、有禁不止、擅自脱岗、迟到早退，诊疗期间出现抽烟、酒后诊疗、打手机等行为，对患者缺乏感情、态度冷漠、工作不专心、服务不到位等等，导致患者意见很大。目前群众反映强烈的“看病难、看病贵”问题，尽管有体制机制等多方面的原因，但医德医风不好也是群众感到“难”和“贵”的一个重要方面，并且在一定程度上加剧了这一问题，使这一问题成为人民群众反映强烈的社会问题。对于这些问题，我们作为医疗卫生工作的主管部门和从业者，必须要有清醒的认识，不能回避，也不能护短。要从贯彻落实科学发展观的高度，充分认识加强医德医风建设是坚持以人为本、构建和谐医患关系的需要，是关系到人民群众健康和生命安全的大事，是社会主义精神文明的重要内容。医德医风的好坏不但直接关系到医疗卫生事业的兴衰成败，而且关系到党的执政能力和执政水平的提高，是一件非抓不可、必须抓好的工作。为此，在这里，我要求各级卫生行政部门和医疗机构在学习实践科学发展观活动中，都要把医德医风建设纳入到整改内容当中，针对本部门、本单位存在的突出问题，对号入座，认真自查，强化措施，限期整改。各医院都要把医德医风建设摆上重要位置，就医德医风问题公开向社会承诺，公开向群众征求意见，切实找准本单位存在的突出问题，对症下药，大力整治，使人民群众真正感受到医德医风建设取得的实际效果，推动卫生系统政风行风进一步好转。

二、加强医德医风建设，必须从强化教育入手，使广大医务工作者牢固树立为人民服务的思想观念

加强对医务人员的教育，是医德医风建设的首要环节。教育的内容要不断拓展，教育的形式也要多种多样。力求通过不间断的、有针对性的教育，使广大医务工作者牢固树立为人民服务的思想观念。

一是要加强职业道德教育，培养医务人员的荣誉感和责任感。医生是世界上最崇高、最神圣的职业。中国有句古话，叫做“不为良相，便为良医”，把从医与治国、医生与宰相等同起来，可见医生这个职业的伟大，也说明自古以来社会对医生这个职业就有着特殊的道德要求。在我国，医生这个职业更有着特殊的内涵，广大医务工作者被人民群众亲切地称作“白衣天使”，我们时时刻刻都在以实际行动诠释着“全心全意为人民服务”的宗旨。所以说，作为一名医务工作者，我们应当感到无尚光荣和骄傲，更应当不辱使命、不负重托，时刻牢记党的宗旨，时刻在思想上绷紧职业操守这根弦。前段时间，我到山大二院为医学专家、老教授包淑和祝寿，老教授给我谈起往事，讲到多年来他一直在基层为群众开展医疗服务，与许多干部、工人、农民成了“忘年交”，农民朋友亲切地称他为“农民医生”，我觉得这就是对老人家的最高褒奖。因此，各级医疗机构一定要按照医务人员职业道德规范的要求，明确职业道德教育的主要内容，坚持不懈地抓好医务人员的职业道德教育。要教育广大医务工作者传承医生的传统美德，恪守职业道德，真正把患者当亲人、当朋友、当成自己的衣食父母，带着感情做工作，设身处地地为患者着想、为群众着想；要宣传贯彻医药卫生体制改革的精神，树立无论改革如何深化，形势怎样变化，为人民服务的宗旨不能变，医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变；要组织广大医务人员认真学习《公民道德建设实施纲要》，学习党和国家卫生政策，通过教育学习，增强全体职工的道德素质，进一步树立爱岗敬业精神，营造一个健康、和谐、向上的工作氛围。

二是要加强先进典型的正面引导教育，营造见贤思齐的良好风气。近年来，在我省卫生系统，涌现出许许多多的先进典型。像我国第一枚白求恩奖章获得者、xx市人民医院的xx，十几年来一直是我国卫生战线的楷模；xx县中医院院长xx，几十年如一日办“百姓医院”，坚持能吃药的不打针，能打针的不输液，能门诊的不住院；省中医学院第二中医院坚持以德立院，急诊科公开承诺“有钱无钱、救命第一”；xx一院把征求每一个患者的意见和医德医风建设结合起来，从每一个人抓起，从每一件小事做起，在医德医风建设方面走在了全省的前列。这些先进典型是我们卫生系统的骄傲，也是我们学习的榜样。各级医疗机构、广大医务工作者都要认真宣传和学习他们的先进事迹，通过典型引路，在全系统、各单位内部掀起比、学、赶、帮的热潮。在推进医德医风建设工程中，各医院也要结合自己实际，制定自己的“院训”，打造自己的品牌，通过医院文化建设，树立良好形象，推动医德医风建设。对于卫生战线新涌现出来的先进集体和先进个人，我们就是要大力表彰奖励，广泛宣传他们的先进事迹，真正在广大医务人员中营造见贤思齐的良好风气，在全系统形成弘扬正气、抵制歪风的良好氛围。

三是要加强法纪教育，强化医务人员遵章守纪的观念。要结合卫生系统发生的典型案例开展警示教育，培养医务人员对法纪的敬畏心。对一些典型的违反职业道德的行为，该通报的要通报，该查处的要严肃查处；对重大医疗责任事故，造成严重后果和影响的，要依据有关法律法规，严格追究有关人员的责任，绝不允许医务人员不负责任、草菅人命行为的发生。要组织医务人员认真学习国家的卫生法律法规，学习技术操作规范，学习医院的规章制度，使医务人员知法纪、懂法纪、守法纪。

四是要加强对社会的宣传教育，营造尊医重医的良好氛围。在医患关系上，我认为患者是弱势。但是，应该看到，医疗行业是一个高技术含量、高风险性、高劳动强度的行业，绝大多数医务工作者不顾身心劳累，不分昼夜节日，不怕染病风险，工作确实很辛苦，他们的付出和奉献也应当得到全社会的充分肯定。所以，在做好我们自身工作的同时，我们还要在全社会大力宣传医学科学、医学规律，大力宣传德艺双馨的先进典型，大力宣传医德医风建设的成效，营造尊重医学科学、尊重医务人员尊严、尊重医务人员劳动价值的良好氛围。各级各类新闻宣传机构和媒体，都要加大正面宣传力度，做和谐医患关系的传播者、促进者。各级政府要注重关心解决好医务人员的实际困难，特别是要解决好基层医务工作者的待遇问题。要旗帜鲜明地打击医闹和损毁医务人员形象的行为，维护医疗卫生人员的尊严，维护安全稳定的执业环境，通过全社会的共同努力，不断激发医务人员的创造性、积极性，增进人民群众对医疗卫生工作的理解和信任，进一步构筑健康和谐的医患关系。只要医务人员能够以精湛的医术、热情的服务，全心全意地为患者着想，兢兢业业地为患者治疗，患者一定会感激和信任医务人员、理解和支持医务人员，整个社会也一定会关心和支持医务人员的工作。所以说，尊医重医的环境首先需要我们自己去营造。

三、各级医疗卫生机构必须建立健全各项规章制度，坚持以制度管人、以制度管事，促进医德医风建设经常化

同志们，加强医德医风建设是一项十分紧迫而又繁重的工作，需要系统上下和广大医务工作者积极参与、共同努力。我们一定要以高度的政治责任感，以对党和政府、对社会、对人民群众、对医疗机构和医务人员高度负责的精神，从自身做起，从现在做起，切实落实好医德医风建设工程的各项任务，努力实现医德医风的进一步好转，为推动我省经济社会全面协调可持续发展做出应有的贡献。

谢谢大家。