《推进四步“走亲”工作法提升基层治理工作情况汇报》

推进四步“走亲”工作法提升基层治理工作情况汇报

随着**省**市**矿区城市化进程不断加快，新建住宅小区越来越多，在管理过程中，社区对小区情况不了解、居民与社区干部不相识、居民归属感较低等问题成为了基层治理路上的“拦路虎”。**矿区深入贯彻落实中央、省委、市委关于强化党建引领、不断提升党建引领基层治理效能的工作安排部署，以创建和谐社区为目标，探索建立“认亲、探亲、帮亲、结亲”四步“走亲”工作法，听民意、访民情、解民忧，取得了较好的工作效果，迈出基层治理新步伐。

一、“认亲”结情缘，让民生台账更加清晰

**矿区着力改变“户情只有工作时间长了才明白，底数只有老社区干部才清楚”的状况，改变“坐等群众上门”的观念，组织全体社区干部开展主动“认亲”活动，建立“认亲”台账。

（一）调整“认亲网格”。强化社区党组织引领，不断优化调整社区党组织设置，依托社区网格体系，理顺隶属关系，形成“社区党总支—网格党支部—楼栋党小组”的党组织架构，全区**个社区共建立**个网格，每个网格设专职网格员*名，另配备***名兼职网格员，实现区域内全覆盖、无空白，为开展“认亲”工作捋清框架思路。

（二）优化“认亲标准”。在以往的工作开展中，往往出现“脸熟、见过、叫不上名字”等尴尬的党群关系，这种现象冲淡了干群关系。为解决这一普遍存在的“槽点”问题，研究制定了“四认三告”认亲标准，即认年龄、敬尊长，认经历、听故事，认家境、记需求，认起居、知习惯，告来意、告身份、告服务，干群双方在彼此交流沟通、互换信息中，详细了解每家每户的家庭人口、年龄、身体情况、工作生活经历等信息，也把社区干部自己的基本情况交待清楚，让群众更加了解社区干部，从而拉近干群距离。

（三）明确“认亲路径”。按照党建网格划分“认亲路径”，由专职网格员带队，新任职的两委干部、兼职网格员、社区工作者、楼长全程参与，重点关注困难党员、低收入、留守儿童家庭，采取进家门、扫微信、聊家常、发放“连心卡”等方式，与网格居民家庭逐一“认亲”，一户不落。厘清“认亲路径”的同时，为后续以楼栋为单位建立户情台账也提供了思路遵循，进一步规范居民信息管理，真正做到了底数清、情况明。

二、“探亲”问需求，让便民服务更加精准

**矿区根据“认亲台帐”分类建立“民情地图”，关心关注重点人群日常生活、交通出行、医疗保障等方面需求，通过实地走访、线上线下听取居民反馈的方式不断拓宽需求征集渠道，及时全面了解群众急难愁盼。

（一）实地“探亲”问需求。针对高龄老人、孤寡老人、卧床病人、单亲儿童等居民，将网格内有特殊情况的家庭进行重点标注，作为日常重点“探亲”对象，社区“两委”干部每周至少上门“探亲”一次，经常性进行亲情慰问，了解到群众需求后，第一时间给予关心抚慰，并对重点关爱对象设立“探亲记录卡”，对每次“探亲”工作进行记实，为此后帮扶工作开展提供数据遵循。

（二）线下“探亲”聊需求。以“积小新”党员公益联盟为载体，通过在爱心公益超市搭建“微心愿”“歇歇吧”“转转吧”等平台服务连心桥，为居民提供休闲议事场所，社区干部定期到岗执勤，与群众畅谈家事，倾听群众心声。

（二）与两新组织“结亲”。积极探索党建引领基层治理新载体，凝聚两新组织和红色联盟合力，成立“积小新”党员公益联盟，创新建立志愿积分激励机制，通过开展公益活动、特色服务、积分存折兑换礼品等方式，不断吸纳商超、电器维修、家政服务等**余家联盟商户、***名新业态新就业群体党员、***多名志愿者集结社区，帮助居民解决急难愁盼问题、实现心愿单共计**余件，提供上门免费健康服务***余人次，构建共驻共建共治共享新局面。

（三）与后备人才“结亲”。社会经济发展靠人才，社区和谐稳定更离不开人才。**矿区着力打造干部人才实训基地，按照硬件条件好、党建基础好、特色亮点多的标准，将**社区打造为多功能实训基地，助推社区干部教育管理再上新台阶。同时建立后备人才库，遵从“八选九不选”原则，通过多渠道发现、宽领域举荐，将全区***名优秀人员纳入后备人才库，最大范围聚集和吸纳社区优秀人才，厚植社区“两委”班子人才支撑。

目前，“走亲”工作法已在全区**个社区完成复制推广，工作理念深入人心，工作开展扎实有效。正在吸纳更多热心社区公益的社会各界力量加入到“走亲”大家庭，广泛开展志愿服务、环境保护、邻里互助、疫情防控等基层治理活动，营造“一家人、一家亲”的浓厚氛围，成为真正打通服务群众“最后一公里”、迈出基层治理新步伐的坚强有力保证。