《社区“红色驿站”创新工作介绍“红色驿站”为城市服务管理升级增效》

社区“红色驿站”创新工作介绍“红色驿站”为城市服务管理升级增效

“红色驿站”为城市服务管理升级增效

在城市发展进程中，城市一线服务管理者发挥着非常重要的作用，但在保障服务能力方面仍有待提升。为此，**区坚持以党建为引领，以方便群众为出发点和落脚点，积极探索新形势下党组织领导城市服务管理工作新模式，选点建设了一批“红色驿站”，营造了“夏有清凉、冬有温暖”的爱心环境，让党旗在一线高高飘扬，激发城市基层党建“红色动能”，不断助力城市党建再上新台阶。

三、高效率推进，实现有效覆盖。为扩大“红色驿站”的覆盖范围和影响力，**区广泛发动社会力量加快驿站建设，通过冠名权竞标或驿站广告牌设置等方式，积极吸引城区临街企事业单位、个体工商户等各类社会组织参与“红色驿站”建设，鼓励行业所属窗口单位（银行、通讯、供电）带头，按照“成熟一家、改造一家、示范一家”的理念，对现有可供改建场所落实硬件配备和软件提升，统一设计驿站logo，分批推进“红色驿站”建设。自20**年开始，3年时间共打造了26个驿站点位，目前还在持续建设中，力争实现城区主干道全覆盖。

四、高品质管理，落实保障机制。为确保“红色驿站”常态化运行，**区在创建过程中及时将好的做法、经验进行总结，形成常规化动作和制度化做法。制定“红色驿站”规范化标准、相关制度和服务公约，细化“红色驿站”服务内容，提升服务质量。驿站按照属地管理的原则，由设置单位或赞助单位落实专人进行管理，并为每个驿站配备一名轮值志愿者，共同做好驿站的日常运行管理，及时解决驿站运行中出现的困难和问题。在此基础上，培育发展城市服务者、志愿者队伍参与“红色驿站”运行管理，定期对其开展志愿服务培训管理，建立健全志愿者激励机制，促进驿站长效运行。通过有效盘活各类社会资源，为“红色驿站”常态化运行提供了坚强保障。

五、高频率共建，汇聚各方力量。“红色驿站”将党建和服务有机结合，是服务人民群众的党建“微阵地”。**区通过整合调动基层资源和社会力量，打破原有地域、空间、行业隔离，拉近了基层党组织和群众之间的距离，能够充分发挥机关单位结对共建的作用，广泛动员城市服务人员、社会志愿力量积极参与驿站运行服务，定期组织党员为群众开展志愿服务活动；“红色驿站”内设有“微心愿”墙，收集到的“微心愿”会被分门别类进行汇总，打包发送给相关单位进行解决，或协调相关单位组织党员认领，然后将处理结果及时在驿站外显示屏上进行反馈，目前共完成群众“微心愿”300余条。同时，驿站内还设立了“三点半课堂”、志愿者辅导等丰富多样的课外活动，既缓解了一线工作者压力，也培养了中小学生的兴趣爱好。