《区在基层推广工作法提高组工信访工作水准》

区在基层推广工作法提高组工信访工作水准

一是采取基层信访工作“四前工作法”。第一“前”为法制教育在前，基层结合各类社区活动，做好法制宣传和政策解释工作，让群众了解政策，化解群众的抵触情绪，通过法律援助，引导其依法维权，缓解矛盾纠纷；第二“前”为情报预案超前，坚持和完善矛盾纠纷定期排查制、每月报告制，因时、因地、因人预防；第三“前”为信息获取抢前，通过各类“外聘舆情信息员”，努力获取预警性信息，尤其是各种集体访、越级访信息，切实将其解决在萌芽状态；第四“前”为帮扶措施上前，通过资助物质、介绍工作等帮扶行为，做好弱势群体帮扶工作，让群众得到实惠，同时注意方式方法，避免产生新的矛盾。

三是鼓励基层组工信访工作人员当好“四员”。鼓励工作人员发挥“信息员”作用，随时了解情况，掌握动态，一有苗头性问题及时报告；发挥“代理员”作用，做好在组工信访过程中“整理、反映、反馈、维稳”工作，按照一定的程序主动代为信访人反映、处理；发挥“宣传员”作用，积极向居民群众宣传党和国家的法律、法规和规章，进行形式多样的普法教育，提高居民群众的法制意识；发挥“战斗员”作用，能积极主动参与组工信访、纠纷问题的调处，把问题解决在萌芽状态。