《电信递进式发展思考》

电信递进式发展思考

人心齐，则士气足；士气足，则百事兴。顽强的斗志，高昂的士气，是一个企业战胜一切困难的不竭动力。随着企业改革的深入推进，社会主义市场经济体系和现代企业制度基本确立，劳动力市场不断完善，员工和企业可以进行双向选择，电信企业总体上得到长足发展。但与此同时，员工对企业的依存度日趋弱化，直接导致了企业对员工的约束力弱化，各种社会现象和思潮对员工思想的影响日益强化，这在一定程度上动摇企业“军心”，使企业改革陷入缺乏人气的尴尬境地。所以，如何增强企业的凝聚力，留住、吸引人才，是电信企业推进改革、走出“人才危机”的关键所在。

一、选拔德才兼备的领导干部，建设凝聚员工的新磁场

“群雁高飞头雁领”。电影《焦裕禄》中焦裕禄同志在兰考任县委书记时，一个城里来的技术员由于不甘忍受兰考恶劣的生态环境和生活环境，产生了畏难情绪。焦书记听说这位同志要走，专程赶到火车站为他送行，并用布包了一包兰考盐碱地的土，让他带回去留作纪念。这位技术员被焦裕禄同志的人格魅力深深打动，毅然决定留下来，为兰考治理风沙奉献了自己的青春。由此可见，领导干部的个人影响力和号召力是企业凝聚力的具体体现。企业要增强凝聚力，就应当建立和保持企业纵向序列和谐，上下合作共事，完成企业既定任务。而要建立和保持企业纵向序列的和谐，就要求企业领导干部必须加强学习，提高素养，努力成为德才兼备的楷模，以增强领导者个人的影响力和吸引力，成为企业凝聚人心的新磁场。

宋代司马光曾说过：“才德全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人，德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。”有了德，方能取悦于群众；有了才，方能取信于群众；德为才之帅。故领导者德之愈高，才之愈深，愈能在群众中发挥模范作用，增强影响力和号召力。所以在选拔领导干部时应当在才德上严格把关，认真考核。具体来讲，要做到“七看”：

一看立场。看干部是否讲学习、讲政治、讲正气，自觉用邓小平理论武装头脑，坚持解放思想、实事求是的思想路线，政治敏感性和鉴别力强，在大是大非问题上立场坚定。二看纪律。看干部是否执行党的路线、方针、政策，保证政令畅通，有大局意识，并善于把上级要求与本地实际结合起来，创造性地开展工作。三看党性。看干部是正确对待个人的名利以及工作中的成绩和失误，还是追逐个人名利，吹吹拍拍、拉拉扯扯，闹不团结，难以与人共事。四看作风。看干部是否保持勤政为民的工作作风，深入群众，关心群众疾苦，还是脱离群众，搞官僚主义、形式主义；是工作实干，还是作风漂浮；是为人正派，言行一致，还是口是心非、阳奉阴违。五看道德。看干部是否践履廉洁奉公的从政道德，保持艰苦奋斗的优良传统，还是追求享受，以权谋私，甚至是违法乱纪。六看态度。看领导干部是否具有脚踏实地、真抓实干的工作态度；是否具有谦虚谨慎、求实创新的学习态度；是否具有积极向上、开拓进取的生活态度。七看业绩。看干部履历表现，是否具有扎实的基层工作经验和令群众信服的工作业绩。

二、培育奋发向上的企业精神，树立精诚协作的新旗帜

企业精神，是企业在长期的生产经营活动中培育形成的，由企业领导倡导并为绝大多数员工所认同和恪守的理想目标、价值观念和道德规范、行为准则的综合体现。概括地说，企业精神是企业一种良好的群体意识。它对企业的广大员工具有强大的凝聚力、感召力、引导力和约束力。它能增强员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感。这种精神一旦与物质文明建设相结合，就会形成强大的生产力。众所周知，现代企业的竞争，归根结底还是人才的竞争。而人才的竞争，又取决于人的意识、观念和素质。企业精神对人们良好的意识和行为的形成，对企业的经营成功具有不容忽视的内聚功能。企业精神好似一种粘合剂，有利于减少企业内耗，在企业员工之间形成和谐融洽的小环境，使企业与员工一体化，增强企业的内聚力。

（一）在建立和保持企业的横向、纵向合作过程中，增强企业的核心竞争力。在现代科学日益社会化的今天，现代企业分工日益加细，个人奋斗的科研方式已经是举步维艰。科技型企业应大力倡导“团队精神”，鼓励科技人员为了一个共同的目标，团结协作，人人争得“团体分”、争做“团体冠军”，使团队精神成为科技型企业的精神支柱。南昌电信结合技术密集型企业的特点，培育“三爱二严一拼搏”（即：爱邮电事业、爱企业、爱岗；严明的纪律，严谨的作风；拼搏向上，争创一流。）的企业精神，树立了一面团结的旗帜，开辟了一个行动的指南，凝聚人心，弘扬士气，把全体电信员工拧成了一股绳，在激烈的市场竞争和改革进程中展现出坚韧的生命力和顽强的战斗力。

（二）在教育员工爱企业的过程中，增强企业的凝聚力和吸引力。要建立企业命运共同体，必须使员工爱企业。而要使员工爱企业，必须创造企业的闪光点，使员工感到企业是一个值得留恋并愿为之努力的奋斗群体。为此，必须：

1、使企业目标与员工个人需求恰当结合，增强企业对员工的吸引力；

2、在岗位安排上结合员工的能力、智力、知识结构、特殊技能和兴趣志愿，鼓励员工参加管理，使员工感到自己的工作最能实现自己的抱负；

3、创造良好的人际关系，使员工之间、上下级之间、领导成员之间融洽相处，在轻松、愉快的环境中发挥出各自的潜力。

（三）在把每个员工利益和企业的兴衰紧密联系在一起的过程中，增强企业的向心力。只有每个员工都把自己的命运和企业的兴衰紧紧联系在一起，深刻认识到“企兴我荣，企衰我耻”时，企业命运共同体才能确立和发展。要做到这一点，就需要：

1、培养员工对企业的认同感，教育员工以企业精神中包括的价值观念、行为准则等作为自己认识和分析问题的准绳；

2、培养员工对企业的归属感，教育员工把自己视为企业中的一员，把自己的利益融合、归属于企业的利益中；

3、培养员工对企业的责任感，教育员工认识自己工作的意义，勇于肩负起企业改革、发展的重任。

三、创新灵活高效的工作方法，解决员工关注的新热点

有一则寓言，说的是风和太阳打赌，看谁能让行人把衣服脱掉。于是，风展开了猛烈攻势，但凛冽的寒风非但没能让行人脱衣服反而加了衣服，并把衣服裹得紧紧的。而太阳以其灼灼的热焰照得过往行人酷热难耐，大汗淋漓，纷纷脱下了衣服。这则寓言寓意深远，从中我们可以悟出这样一个浅显的道理：企业思想政治工作一定要切合实际，抓住改革不同阶段员工的思想特点，采取科学合理的方法、手段，对症下药，集中解决企业员工密切关注的热点、难点、焦点问题，使企业思想政治工作的既定目标水到渠成。具体地说，就是要做到动之以情，喻之以理，授之以权，辅之以利。

（一）动之以情。就是通过对员工的关心、爱护而使工作富于人情味，以凝聚员工的心。当前电信企业正在加快改革步伐，涉及到员工方方面面的利益，员工中的各种思想比较活跃，在某些地方出现了干群关系紧张的局面，如果解决不好，很容易出现不稳定因素。所以在这个时候，我们必须带着感情做思想政治工作，在向员工讲清改革目的、意义，争取取得员工的理解、支持的同时，更多的应该切实解决员工工作、学习、生活上的急事、难事、麻烦事，安排好员工的转岗、培训或再就业，把领导的真情实感落实到行动上。南昌电信在短短的近三年之内就经历了邮电分家、寻呼剥离、移动分营、政企分开、主附主辅分离等被称之为“四分五裂”的大变革，由于公司党委采取了充满“人情味”的配套措施和情真意切的思想工作作后盾，确保了企业机构改革的平稳过渡和企业的持续高效运作。

（一）实行制度化管理。企业制度是为大多数人所认同并遵守的行为、操作规范，它具有很强的约束力，但规范合理的制度也是企业引导人、凝聚人的粘合剂，它是现代企业的象征，是提升企业地位的重要因素。实行制度化管理就是要把企业各项工作以制度形式纳入企业目标管理，建立企业管理流程，完善企业监督约束机制，使企业管理有章可依、有规可循。南昌电信是刚刚走上公司化运作的企业，在进行现代企业制度管理上作了一些探索，建立、完善了一系列经营、管理制度，内容包括岗位职责、劳动纪律、奖金考核、市场营销、干部员工培训、服务监督考察等方方面面的工作，加速了企业的公司化进程。

（二）实行规范化运作。建立了规章制度，就必须做到有章必依、照章办事。否则再完善的制度如果不加以落实，就等于一纸空文，毫无效用。而且制度落实的好，能得到员工的拥护，促进企业发展；制度落实不好，会使员工对企业丧失信心，产生逆反心理，阻碍企业发展。要通过加强监督、加大考核，来促进各项规章制度规范、高效运作，使广大干部员工真正体会到制度带来的实惠，从而自觉维护、严格遵守、认真执行各项制度，维护制度的严肃性。南昌电信分公司在抓好制度建设的同时，严抓制度考核，采取定期与不定期的检查，对发现的问题立即处理，并把检查结果作为年终各单位工作考评的依据，有效促进了各项制度的规范运作，调动了各级干部员工的积极性。

（三）实行法制化监督。企业的技术资料或用户数据是关系到企业生存的重要机密，泄露企业机密会使企业在市场竞争处于被动“挨打”的境地。所以，现代企业管理要在人力资源和劳动用工管理上下功夫，从法律上认真研究，依法规范人才的进出，建立有效的企业保密约束机制。对于某些思想动机不纯，只把企业当作个人职业“跳板”，一旦达到目的就“远走高飞”的人员，要严格依法管理，对在合同期内不经正式手续擅自跳槽的人员要追究其违约责任，在跳槽时带走企业机密的人员必须依照有关法律对其起诉，以保证企业的合法权益不受其侵害。南昌电信分公司为规范人事管理，防范企业泄密事件发生，与分公司全体员工签订了《保守企业秘密协议书》，对企业与员工之间的权力、义务关系，以及违约承担的法律责任进行了明文规定，增强了员工保守企业技术秘密和商业秘密的意识，为企业合法权益提供了安全保障。