《公园创建文明企事业单位汇报材料》

公园创建文明企事业单位汇报材料

各位领导、各位专家：

首先，欢迎各位领导来我园检查指导工作。文秘部落这次被列为全市538家创建文明企事业单位之列，我们既感觉有压力，又认为是动力。文秘部落是***山水文化的重要组成部分，是我市唯一免收门票的公园，目前已成为**对外交流的重要窗口。我们参加文明企事业单位的创建，既是全市争创省级文明城市需要，也是公园自身发展的需求，因此，我们把创建工作作为公园的重中之重，认真抓实抓好，回顾一下，主要抓了以下几项工作：

一、加强组织领导，深入宣传发动

为保证创建工作深入扎实地开展好，我们成立了创建工作领导小组，我任组长，两个副主任任副组长，工会、公司、各科科长以及各段段长任成员，并将创建工作细化，明确分工，制定了****创建文明企事业单位实施方案。召开了五个会议，即支委会、主任办公会、中层干部会、全体职工会和全体业主会。每次会议都认真传达市委、市政府领导的重要讲话，以及关于创建工作的文件和单位创建工作的意义、要求和实施方案，制作了50余个条幅、出了两期黑板报，并将**精神、道德规范、市民守则、文明用语、一站式服务、首问负责制等打印成册，每个职工人手一份，以便学习、掌握。

二、完善设施，强化管理，确保环境优美

四、真诚优质服务，让业主、游客满意小陈老师工作室原创

为让业主满意，吸引投资者，我们首先给经营科制定制度，要对业主热情服务，不准吃拿卡要，对于不遵守的，一经发现，严肃查处，为方便投资者，专门制定了新上项目服务流程图，每年至少开五次业主会议征求意见，春节进行业主团拜会。为服务好游客，我们专门设立了游客中心，中心里有雨伞、书籍等可无偿借用。为接受游客监督，我们专门设立投诉电话，并在各大门及管理处门口设意见箱。在行业规范管理方面，我们要求职工使用文明用语，讲普通话，并要求佩带上岗证。通过努力，游客投诉越来越少，反映越来越好。

****自去年创aaa级景区，尤其是参加文明企事业单位创建以来，我们在市**局、**局等单位的关心支持下做了一定的工作，但是还有很多的不足之处，恳切希望各位领导多提宝贵意见，指出创建差距，我们将认真整改，力争做一个名副其实的文明单位和国家aaa级景区。