《邮电局营业组创建青年文明号经验交流发言稿》

邮电局营业组创建青年文明号经验交流发言稿

各位领导，各位来宾，大家好，非常高兴能与各位交流青年文明号工作的经验，今天我发言的题目是：深化青年文明号活动，保经营、促发展实现新突破.

丰台邮局营业组共有成员52人，其中团员21人，党员3人。2005年被评为“北京市青年文明号”。几年来，在区局团委和支局党支部的指导和帮助下，丰台邮局营业组始终围绕“青年文明号”集体的工作要求，以“优质服务”为主线，围绕生产经营工作，为企业树立了良好的对外服务形象，并取得了较好的经济效益。。同时加强班组自身建设，严格落实各项安全规章制度，认真执行容器管理“四有四无”管理目标，做到班组资料齐全完整，服务规范落实到位，确保了通信工作的正常进行。去年，支局开展了“文明服务大讨论”、“服务金点子点评”和“服务中最难忘的一件事”征文活动，营业人员踊跃参加，支局从中选出了优秀的稿件上报并张贴在宣传栏内供大家交流学习。其中一篇文章被推荐到市公司，还有一篇文章被评为第一期服务案例讨论的金点子。在日常工作中，班组还大力开展文字录入练功、英语学习和争当“微笑服务大使”等活动。增强了职工的服务意识，提升了职工的业务水平，在去年末支局组织的文字录入争霸赛中，营业组获得团体第一名，录入水平提高人数也是最多的。营业组07年被南区评为先进集体。今年年初，营业组的团员们来到丰台体育中心垒球场参加“启动奥运微笑服务”活动，在寒风中，全体人员庄严宣誓，圆满完成奥运服务工作。这些都为今年奥运服务打下了良好的基础。

两会期间，营业组选派两名青年参加了京丰宾馆两会服务工作，他们每天加班到晚上十点左右，收邮件、卖邮票、邮品，连续坚持了半个月，创下了例年经营最佳成绩，获得了驻会代表们的好评。去年十月，营业组先后两次来到武警十五支队上门为退伍的士兵收寄包裹，团员青年们放弃了自己的休息时间，连午饭都顾不上吃，受到了战士们的欢迎。

三、立足岗位，保经营、促发展实现新突破

围绕企业的中心工作，组织职工做好本职工作，发扬爱岗敬业的精神，是深化青年文明号工作的有效形式。作为企业，中心工作就是抓生产。在工作中，营业组坚持以服务促经营，不仅超额完成任务指标，还呈现出许多经营亮点。首先，在两会服务期间，上会的服务人员不仅获得了代表们的好评，并实现邮品销售和业务收入42万元。