《市卫生局创建青年文明号经验材料》

市卫生局创建青年文明号经验材料

青年的力量是社会进步的一个强大动力。如何引导和发挥青年的主力军作用，是一个单位的永恒话题。我局通过树立榜样，发挥青年力量，使我市卫生系统的团工作顺利开展和青年的热情得到了很好的释放。

一、树立xx市人民医院肿瘤科“青年文明号”典型，带动市卫生系统争创“青年文明号”xx市人民医院肿瘤科成立于1994年7月，经过几年的发展，目前已成为粤西地区规模最大，治疗手段最完善，集肿瘤放疗、化疗、介入、热疗、生物治疗于一体的肿瘤防治中心，担负着茂名地区恶性肿瘤的防治与研究。科室建筑面积达5000平方米，分设放疗、化疗、介入三个病区，拥有床位80张，该科现有医护人员31名，平均年龄27.5岁，其中党员5名。35岁以下员工有29名，占职工总数的95%。“青年文明号”是爱岗敬业、守纪守法，有着良好的职业道德与思想修养的优秀集体，肿瘤科于1999年10月份在我局团委、医院团委的统一布署下，积极开展创建“青年文明号”活动，近两年来，该科紧紧围绕“创建”活动总要求，并结合科室的实际情况，坚持以“病人为中心”，狠抓医疗质量和服务质量，努力培养青年职工岗位成才，使科室的各项工作取得了明显的成绩，1999年、20**年连续两年被评为医院的先进科室，二0**年被评为xx市劳动竞赛先进集体，二00一年五月该科被团市委评为xx市青年文明号。

（一）、加强政治思想和职业道德教育，促进创建“青年文明号”活动的顺利开展。广大青年医务人员服务在临床工作的第一线，是科室乃至医院向前发展的主力军，如何发挥他们的积极性和创造性，是成功创建“青年文明号”的关键，针对青年团员思想可塑性大，容易接受新事物，新思想等特点，我局要求市人民医院对该科强化青年团员的政治思想教育和“三观、三德”教育，以邓小平理论及江泽民同志“三个代表”的重要思想教育青年，使他们树立正确的人生观，价值观和世界观；并指定每月两次集中学习，使科室全体员工自觉团结到医院这个大家庭中来，充分地体现了该科医务人员“爱岗、爱院、爱病人”的工作宗旨，发挥了优良的团队精神。

（二）、加强管理，建全组织机构，改善服务态度，提高服务水平。1999年10月，在我局的指导下，xx市人民医院院成立了以党委副书记钟寿强同志为组长的创建“青年文明号”活动领导小组，并确立了“以病人为中心，深化医疗服务，加深理解与沟通，争创青年文明号”为主题的“创建”口号，肿瘤科团支部在医院团委的领导下，认真贯彻执行团市委、市卫生局的文件精神，严格按照《广东省卫生系统“青年文明号”考核标准》，一步一个脚印地落实执行。医院是一个特殊的服务性行业，其服务质量的好坏直接关系到人的生命，不能有半点马虎，要使病人能够放心看病、安心养病，就必须要有良好的医德医风，就必须加强对员工的监督和管理，因此肿瘤科在“创建”活动中建立了一套科学的管理机制和服务承诺，病人从一入院就建立良好的医患关系，肿瘤科的病人是医院所有病人中思想最脆弱，最消极悲观的一类群体，针对这种情况，首先是要建立良好的医患信赖关系，凡事都从患者的角度来考虑，使病人能够充分的相信医生。同时对病人实行“身、心”并治，有些病人通过治疗，效果不够明显，因此，在思想上走极端，甚至会有些不理智的行为，对于这种情况，医护人员加强对病人的心理辅导，实行主管医师，主管护士负责制度。去年6月，xx区公馆镇一名70岁的老伯，因肝癌复发再次住入肿瘤科治疗，老伯有一对儿女，但他们将老伯送来医院后就再也没来过，子女的离弃使病人情绪十分低落，并拒绝接受治疗，肿瘤科青年医务人员经常与老伯谈心，护士长每天从家里煲好瘦肉粥送来，护士们悉心照顾他们的生活起居，嘘寒问暖，视病人为亲人，令老人十分感动，终于肯配合治疗，病情也逐渐好转。此外，还规定凡因服务态度问题被病人投诉的要给予警告或扣一定的奖金处罚，严格遵守岗位服务承诺，通过加深与患者的沟通，在改善医患关系方面取得了很好的效果，自创建以来，该科没有出现过病人投诉和医疗纠纷。据不完全统计，两年来，该科医务人员共拒请吃30多次，拒收红包20多次，为医院树立了形象。

（二）、树立热情周到的服务、人性化的理念，身先士卒的作风。作为病人，最重要和关心的莫过于自己的病情，病人能够尽快康复更胜千言万语。骨科中心的主任和医护人员从不做表面文章，一年365天，不论白天黑夜，不论严寒酷暑，他们像军人一样坚守着自己的岗位，随时以最热情的服务，最真至的关怀对待每一位病人，不求鲜花，不求掌声，只求病人身体早日康复，让他们痛苦而来，微笑而去，一切为了病人，病魔随时都会向人们的生命挑战，不是天冷了就没有病人，也不是夜深了就不会有病人，在这里医生和护士永远没有沉睡的时候，他们容不得任何人在生命的中途败阵下来。作为只有35岁的年轻的骨科中心主任，陈立多年来凭着一股年轻干劲和坚定的信念，顽强拼搏，无私奉献的精神，一丝不苟的工作作风，严谨科学的治学态度，埋头苦干，身先士卒，科学管理，短短3年时间便使骨科中心日均住院人数大大增大，由原来的不足10人渐增至近百人，技术力量得到了长足的进步，社会效益和经济效益明显提高。在他的领导下，骨科中心由原来业务水平低，人心涣散、经济效益差的落后科室一跃成为中医院的拳头科室，并被认定广东省中西医结合重点建设科室。陈立对医护人员要求严格，对病人却是关心体贴，为了病人，可以说是一天24小时，一年365天全天守候服务。20**年春节前夕，骨伤科的病人特别多，从年廿九至正月十五，他没有休息过一天，连续进行40多台手术。大年除夕，骨科中心的主任、医生当天内已为车祸外伤的病人做了4台手术，疲备不堪的陈主任正准备换下手术衣回家吃上一口香喷喷的团圆饭，这时由远及近传来救护车急促的鸣音，接回的是一个因贴“过年利是”不慎从高处跌落致左髋部、腿部疼痛，末能活动的75岁老人。陈主任忘了自己已连续八小时在手术台前奋战，滴水未进的他马上接收病人参与抢救，还亲至协助做ct，x光等各种辅助检查，诊断病人是下型股颈骨折并严重骨质疏松，必须进行髋关节置换术。为了减轻病人的疼痛，使病人及时治疗早日康复，全科医生在陈立主任带领下，又投身到了无影灯下，当除夕的钟声响起，他们成功完成手术踏出手术室，患者的家属和亲友感激不已，紧紧地握住陈主任的手，说不出的感激之情，他们塞给陈主任一个厚厚的大利是，被主任坚决谢绝了。而大年除夕的晚餐，陈主任吃的是一盒冰冷的盒仔饭和一瓶矿泉水。这样的工作态度并非一时的表现，乃多年如此。由于经常食不定时，过度劳累，陈立不知不觉得了胃病，还患上了冠心病，但他总是紧咬牙关，始终坚持做好每一台手术。亲友家人劝他多休息，但他心理装着的是病人，他对亲友们说：“我是白衣战士，就应该站在最前线，我不能耽误了患者的治病。”陈立就是这样无私奉献给患者，让一位位躺着的病人重新站立起来，用赤诚的爱心铸造了伟大的医魂。

（三）、业务的精英，重视科研，成果丰硕。勇于开拓，大胆创新，是陈立的座右铬，他凭着敏捷的思维，创新的的精神，和一丝不苟的工作作风，在医院条件相当不足的情况下，丝毫没有放弃向变、精、尖技术探索的决心，努力排除各种困难，夜以继日地刻苦钻研，率先开展了茂名地区领先的许多新技术、新项目、如成功地为百岁老人进行髋关节置换术，开展颈椎前后路治疗颈髋损伤并高位载瘫、胸腰段推弓根钉内固定治疗胸腰段疾病……如今，这些高难度的手术，其治愈率已成为茂名地区之首，一贯技术水平已达到国内领先；他所撰写的论文有10多篇在国家级或省级刊物发表：其中《经皮钴孔闭合折骨术治疗陈旧骨折30例报告》20**年2月在中华正骨杂志发表；《骨盆损伤的诊断及外科治疗》20**年2月在中华骨科杂志发表；《带锁同种异体骨髓内骨柱治疗成人掌指骨折临床研究》获20**年xx市科技进步立项，并有多个科研项目获得xx市科技进步奖。

（四）、化荣誉为动力，各项工作再上新台阶。陈立主任获得“青年岗位能手”称号，与我局的指导及医院党政班子和团总支的正确领导，骨科中心全体医护人员的支持和协助、及陈立主任日日夜夜的忘我工作、对病人点点滴滴的关爱是分不开的。争当“青年岗位能手”的活动，将为各医院组织和引导全体青年职工、在本职岗位上做出优秀的成绩、全面提高青年职工们的优质服务水平，展现青年的精神面貌，塑造白衣天使的良好形象具有深远的意义。我市卫生系统的青年在这些优秀榜样中汲取了力量，积极向上，不断开拓进取，不断取得优异的成绩，在人生中划出一个个美好的痕迹。我市卫生系统的游卫华获得我市本年度的“十大杰出青年”称号。我们工作中仍存在许多不足，很多在我们身边的好榜样没有被充分发现。我们要更加努力挖掘这些优秀典型，更好地激励青年人建功立业。