《民政局清明节群众祭祀活动工作总结》

民政局清明节群众祭祀活动工作总结

20**年清明节，xx市民政局在市委、市政府的领导下，认真贯彻《四川省民政厅关于切实做好2013年春节清明节期间群众祭祀活动有关工作的紧急通知》（川民发〔2013〕20号）精神，以科学发展观为指导，以“文明祭扫、生态殡葬”为主题，以保障群众安全、有序、文明为目标，认真开展清明节祭扫服务保障工作。在上级部门的正确领导和相关职能部门的积极配合下，在广大群众的理解支持以及全市殡葬职工的共同努力下，顺利完成今年的清明祭祀服务工作和文明倡导工作，现将春节、清明期间工作总结如下：

一、加强组织领导为贯彻落实国家民政部、省民政厅有关清明节工作部署，我市及时转发了《四川省民政厅关于关于切实做好2013年春节清明节期间群众祭祀活动有关工作的紧急通知》（川民发〔2013〕20号）和《四川省民政厅转发民政部关于做好2013年清明节工作的通知》（川民发〔2013〕41号）。市民政局召开清明节工作会，就做好清明节期间群众集中祭祀有关工作，做了具体部署。会议要求各县（区）民政局要高度重视清明节工作，并结合实际制定切实可行的清明节工作方案，做好今年清明祭扫服务保障工作，确保清明节期间不发生任何大的安全责任事故。市局成立了清明节期间群众祭祀活动工作办公室。各县（区）民政局也成立了相应机构。会议要求各县区民政局和各殡葬服务单位：一是做好清明节值班工作，密切关注各县市的祭祀动态，做好管理指导和上传下达工作。二是组织人员开展清明节工作检查。特别是全市祭祀人员密集的殡葬服务单位，要积极做好安全保障工作，制定工作应急预案。三是加强与公安、城管、消防、林业等部门的协调配合，共同做好清明节工作。四是加大殡葬改革宣传力度，及时报道惠民殡葬新政策、新举措。五是实行24小时值班制度，在各殡葬服务单位设置观察点，设置信息员，及时将群众祭祀信息上报上级民政部门。

二、采取有力措施，切实保障清明祭扫安全有序各县（区）民政局、全市各殡葬服务单位认真落实清明节相关工作。一是做好安全防火工作。清明节前，全市5家殡葬服务单位对全体殡葬服务职工进行了安全教育，进一步强化安全意识，落实安全制度。全体职工牢固树立“安全第一、预防为主”的意识，认真检查祭扫服务场所设施设备，完善疏散路线和引导标识，认真排查消除用电用火隐患，加大祭扫用火巡查力度，市青山公墓管理所修建完成近2公里的墓区围墙，整个墓区形成全封闭管理，并将墓区四周铲设了6米宽防火线，墓区的水管管道都已接通，各个墓区放置了水管用于灭火消防，做到一旦有火灾发生，灭火工作就能马上启动。春节、清明节期间我市没有发生因祭扫引发的重特大火灾事故。二是确保群众祭扫有序，出行便捷。各县（区）民政局积极争取公安、交通等部门支持，增开祭扫公交线路，延长运营时间，引导祭扫群众选择公共交通工具出行。加强与公安联系，派出交警及时疏导殡仪馆、公墓等集中祭扫场所周边交通。清明节期间未发生交通安全事故。三是做好安全保障工作。各县（区）民政局成立了清明节安全应急事件处置队伍；加强对公墓、殡仪馆等群众集中祭扫场所的安全检查，指导公墓尽快完善祭扫场所的安全保障设施，确保清明节期间不发生因祭扫活动引发的安全事故；针对清明节祭扫活动“短时间、小空间、高密度”的特点，重点做好安全保障工作。市公交公司开通了到青山公墓和市殡仪馆的公交车辆，xx区、xx县、xx县及时联系交警进行交通疏导，配备专门工作人员在祭扫现场进行巡查，并进行防火安全教育，各殡葬服务机构加大惠民殡宣传力度，开展鲜花换纸钱等活动，并勉费提供水、墓区电平车等便民工具，实现了平安清明的工作目标。

四、加强宣传引导，努力营造良好舆论氛围清明节是社会各界集中关注殡葬行业的重点时期，也是开展清明文化和殡葬改革宣传的有利时机。在今年的清明节殡葬文化宣传中，我市积极开展殡葬宣传工作，及时向群众提供错峰祭扫等信息，倡导文明现代的祭扫方式，宣传殡葬事业的发展成果，宣传殡葬改革的方向和目标。清明节前，市民政局及时与市电信、联通、移动三家手机运营商联系，向全市手机用户分时段发送文明祭扫、生态殡葬的宣传信息。同时，市民政局主动与攀枝花日报、晚报，攀枝花电视台、广播电台联系，就如何着力开展新闻宣传引导工作进行了认真的研究，提出了通过正反两面宣传报道的方式，通过报纸、电视、广播多种宣传形式大张旗鼓宣传殡葬战线职工典型、宣传国家殡葬政策法规、殡葬惠民政策，公开殡葬服务内容、服务程序、收费标准、服务承诺和监督举报电话，深入开展殡葬服务进社区活动，让群众真正了解殡葬、正确认识殡葬、理性对待殡葬。针对社会上一些殡仪服务公司打着市殡仪馆旗号，对丧家乱收费、索要“红包”等现象，主动联系xx市电视台、攀枝花日报社开展暗访报道，电视台记者通过暗访报道了揭露殡葬服务市场不法行为的新闻，清明节期间在攀枝花电视台“新闻天天看”栏目播出，揭露了社会上部分殡仪服务公司乱收费和索要“红包”的事实真相，澄清殡葬单位和职工收受“红包”事实。引导群众理性治丧避免不法殡葬侵害，保护治丧群众合法利益。我们开展了一系列的新闻宣传报道，在攀枝花日报、晚报上刊登了大力宣传殡葬行业职工无私奉献，热情为群众服务感人事迹的通讯文章。市民政局与市殡仪馆在3月29日联合参与攀枝花广播电台政务效能热线，接听并解答听众来电，与听众直接沟通宣传政策，提醒群众理性治丧。市殡仪馆积极开展“殡葬服务进社区”活动，馆领导班子带队在西海岸社区、竹湖园社区等社区进行了宣传，发放了宣传资料一万余份，接受了群众的咨询提问，为群众排忧解难。xx县、xx县采用流动宣传车到边远的乡镇、农村宣传殡葬政策。各殡葬服务场所通过挂横幅、发放宣传资料、在报刊、广播、电视、网络等宣媒体上宣传文明祭祀等形式积极宣传殡葬法规，鼓励和引导群众文明、健康祭祀。通过一系列宣传报道，在全市群众中形成关注殡葬改革，正确引导群众文明治丧的良好氛围。通过宣传，进一步传播了现代殡葬理念，与群众加强了沟通，减少了误解，消除了偏见，增进了社会对殡葬事业的理解和支持。

五、狠抓服务质量，积极开展“行风建设月”活动清明节期间，全市各级民政部门认真践行“以民为本、为民解困、为民服务”民政工作核心理念，以清明节群众集中祭扫活动为契机，促进我市殡葬行业作风建设。进一步加强对殡葬服务单位的指导，切实把优化服务、加强管理、提高服务保障水平作为今年清明节活动的重点工作来抓好落实。市民政局加强对殡葬服务质量的监督检查，督促殡葬服务单位规范管理、文明服务、收费公开。清明节期间，各殡葬服务单位进一步完善了事务公开工作，设立服务监督电话，增设服务窗口，认真受理群众意见和建议，坚持基本服务和选择性服务分开罗列，向社会公示。各殡葬服务单位采取措施，增强殡葬单位服务人员的服务意识，在清明节期间广泛开展惠民、便民活动，采取免费为群众送矿泉水，提供免费乘车祭扫活动，免收祭墓清扫服务费。免费开放茶楼和休息室，免收车辆停车费，骨灰瞻仰费实行减半收取，为方便群众祭祀，延长服务时间等方式，为群众提供满意、优质的服务。全市各殡葬服务单位职工清明节期间实行24小时值班，全部到岗、到位，定岗定责，以优质的服务态度，确保各个环节正常运转。20**年春节清明节期间，我市共有24万群众出行开展祭祀活动，出行车辆5万辆。由于我市各级民政部门提前做好相关准备工作，有关职能部门通力协作，殡葬服务单位各项管理、服务措施到位，我市安全平稳地度过了今年的清明节。

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