《人社局局长述职报告》

人社局局长述职报告

行风监督员，企业代表：

首先，非常感谢各位长期以来对人力资源和社会保障工作的关心、支持和理解。今年7月份，劳动、人事两局合并，组建人力资源和社会保障局。新组建的人社局，在区委、区政府的领导下，按照深入学习实践科学发展观的要求，围绕促进就业和再就业、完善社会保障体系、推进人事制度改革和公务员队伍建设、维护劳动者合法权益等工作，从自身工作实际和部门特点出发，坚持分类评议、以评促改、责任落实、纠建并举，局机关的政风行风建设取得了一定成效。下面，根据区行评办要求，我向各位简要汇报我局开展作风行风评议工作情况：

一、加强领导，营造氛围。政风行风建设涉及到人力资源和社会保障工作的方方面面，我局非常重视，将政风行风评议工作与职能工作同计划、同部署、同实施，确保政风行风评议工作取得实效。一是成立以“一把手”为组长的局行风评议工作领导小组，并落实一名副调研员，专门负责大厅日常管理。行评领导小组成员高度重视作风行风建设工作，经常利用中午休息时间，召开专题会议，对作风行风建设过程中存在的问题进行通报，并部署整改方案。二是结合部门职能和工作实际，制定政风行风工作实施方案，对评议活动进行具体部署和安排，做到目标明确、内容具体，重点突出、措施有力。三是张贴宣传标语，制作宣传展板，形成人人重视评议工作，人人参与评议工作的浓厚氛围。通过广泛深入的宣传发动，全体干部职工对加强政风行风建设认识明显提高，投身行风建设的热情明显高涨，依法履行职能的责任心明显增强。

二、政务公开，文明服务。人力资源和社会保障平台承载着政府诸多职能，代表政府形象，直接面对百姓，只有加强平台建设，提高平台服务水平，才能满足群众日益增长的需求。一是狠抓服务大厅队伍管理。要求大厅工作人员统一着装、佩戴工作牌（正在制作配齐当中），不得迟到早退。实行ab岗和首问负责制，加大教育、管理、培训、考核力度。二是提供便民服务举措。设立咨询服务总台和信访接待室，提供12333咨询服务热线，建立局领导周三接待日和一般干部每日值班制度，及时解决群众关心的热点、难点、焦点问题。在服务大厅免费提供饮水服务，制作灵活就业人员办理养老、医疗、失业保险流程图等展板，通过电子显示屏、张贴海报、免费发放宣传资料等形式，公布用工信息（每周五，服务大厅举办免费招聘活动，用工信息通过大屏幕公布出来）和最新的劳动保障政策。每周五举办免费的劳动者和企业洽谈会，开展职业指导、技能培训、求职介绍、社会保险、劳动维权等“一条龙”服务。三是提高窗口服务质量。每个科室都是一个窗口，不管是行政科室还是服务前台；不管是机关事业单位干部，还是临时聘用工作人员；不管是区人力资源服务大厅，还是街道社区劳动保障所站，都代表整个劳动保障部门形象。建立完善《区人力资源和社会保障服务大厅管理办法》、《劳动保障协理员管理细则》和两个中心的日常管理制度，不断提高干部职工服务效能。

四、践诺守信，廉洁从政。工作中，我局始终坚持把“群众满意不满意”作为衡量工作好坏的标准，将年初为民办实事承诺，作为全年工作的参照物，每月督导工作进度，确保年初各项承诺落到实处。同时，畅通渠道，征求意见，自查自纠，积极整改。一是开展评先选优和典型推优活动，在全系统上下营造“比、学、赶、帮、超”氛围，通过塑造典型，弘扬正气，来推动政风行风建设上台阶。二是发放征求意见表，公布举报投诉电话，设立意见箱，走访基层单位、服务对象，组织召开座谈会，广泛征求辖区群众、企事业单位、行评代表、人大代表、政协委员、上级业务部门意见。三是加强廉洁自律。从公务员、事业单位人员以及劳动保障协理员招录、招聘，晋级晋职、交流，军转安置到民生专项资金使用、发放，办公场所改造等，均要求局机关、事业单位干部职工牢记，权力就是责任，权力就是服务，时刻保持廉洁自律警觉性。我局内设监察室，聘请4名行风监督员，开展明察暗访，及时发现服务窗口、行政科室，特别是行政执法过程中出现的薄弱环节和群众反映的“急、难”问题，针对查找出来的问题，通过自评、互评、点评方式，积极加以整改。

行评自查自纠开展以来，就履行职责、执法公正、政务公开、办事效率、服务态度、清正廉洁等方面，广泛征求意见建议，这些意见建议主要集中在：政策宣传力度不够大；协理员队伍业务水平有待提高，投诉现象还时有发生；仲裁院办案人员少等。针对查找出来的问题，我局将通过三项举措，努力整改存在的问题。一是进一步加大劳动保障政策法规宣传面。在主体上，在做好工作人员宣传培训的同时，重点加大对企业和劳动者的宣传教育力度；在内容上，主要侧重新政策法规的宣传；在方式上，主要采取发放宣传资料企业劳资人员自学、劳动部门组织集中培训和邀请专家学者授课专题培训等方式，切实提高政策法规知晓率、参与率。二是进一步简化办事流程。针对企业提出的“填写表格增加了，程序复杂了，跑腿次数多了”等问题，探索在网上发布最新招聘信息、直接在网上打印相关表格，及时解答劳动者和企业的政策疑问。实行“一站式”服务，提供就业帮扶、政策咨询、社会保险办理、免费技能培训等“一揽子”服务。加大政务公开力度，通过各种渠道，主动、全面、准确地公开本部门和本行业的服务信息、办事流程等，为企业办事提供便捷、优质的服务。三是进一步提升劳动保障平台服务功能。加强劳动保障协理员队伍建设，提高劳动保障平台信息化水平，构建区、街、社区（村）广覆盖、全畅通、高效率的一体化的信息服务网络，实现全区劳动保障网络信息服务便捷共享。

我的汇报完了，谢谢大家。