《车管所协警员爱岗敬业演讲稿：细微之处见真情 警民同心创和谐》

车管所协警员爱岗敬业演讲稿：细微之处见真情 警民同心创和谐

车管所协警员爱岗敬业演讲稿：细微之处见真情警民同心创和谐尊敬的各位领导、各位评委，

同志们：

大家好。我叫xx，是车管所的一名普通协警员，感谢大家给了我这个汇报的机会。今天我给大家演讲的题目是：细微之处见真情，警民同心创和谐。

今年3月，国家推出汽车摩托车下乡惠农政策。为了保障活动的顺利开展，我们车管所开辟了摩托车下乡绿色通道，在服务大厅里设置了摩托车下乡服务窗口，实施一站式服务，并安排专人提供免费咨询导办服务，确保符合条件的驾驶人能够一次性办结上牌、办证、保险等业务。为了更好地服务群众，我们变群众上我门为我上群众门，利用节假日组织流动车管所开展上门服务：多少次，我们延时服务，从早上一直忙到下午1点多钟才吃中饭；多少次，我们冒雨上门，几个人挤在一张低矮的桌子上办公无怨无悔。让我们欣慰的是，通过这些活动的开展，不仅助推了汽车摩托车下乡这项惠农政策在我县的实施，提高了县境内无牌无证摩托车的办牌办证率，更实现了警民之间的零距离，赢得了各方面的一致好评。

细微之处显真情。我们车管所服务大厅原为玻璃封闭式，群众办事空间狭小，服务设施缺乏，存在着群众办事拥挤、交流沟通不畅等困难。针对这种情况，去年五一假期，我们加班加点对车管服务大厅进行了全面改造。5月4号一早，清溪镇驾驶员刁师傅等人到所里办事，当他们走进服务大厅，非常诧异。只见原先的窗口玻璃撤掉了、柜台降低了，设立了业务区、群众休息区、服务引导区和填表台，配备了前台升降座椅、饮水机、宣传电视机、空调等设施，业务指南、收费标准、办事流程图等服务设施也悬挂在醒目位置，我们那温馨如家的氛围，全面细致的条件，热情周到的话语，让刁师傅他们如沐春风，他感慨地说：服务大厅不仅变漂亮了，而且更人性化了。

从事过窗口工作的同志或许都有这样的感受。窗口工作最大的困难不是劳动强度大，也不是工作单调，而是少数群众对你工作的不理解、不配合甚至不尊重。还记得去年12月16号的上午，一位红光满面喝醉了酒的驾驶员到车管所窗口办理车辆年检业务，接待警员唐瑶先是严肃地告诫他酒后不能驾车，然后认真地检查了他所提供的资料，在发现材料不齐全后，又耐心地向他说明所要补充的内容，并开具了退办单。没想到这位驾驶员却说我们在故意刁难他，一脸不快地走出业务大厅。可不一会他又晃晃悠悠、气势汹汹地转了回来，说他的行驶证不见了，一口咬定是我们在检查资料时弄丢的。我们认真地帮他查找，但细心的工作换来的却是他的破口大骂。我们几个女同志被他骂得泪水在眼眶里直打转，很想回他几句，但一想，作为一名车管所工作人员，我们的一言一行都代表着我们车管所的形象，群众可以有差别，但我们的服务热情和工作态度不能有丝毫的差别，所以即使很委曲，我们仍然坚持耐心地劝说。直到一位好心的群众拾到一本行驶证交到窗口，才知道原来是他自己不小心把证件掉到车管所大院里，这才化解了这场矛盾。