《市水利局互学互比汇报材料》

市水利局互学互比汇报材料

水利审批窗口一定程度上代表着水利人的形象，其办事效率的高低、服务态度的好坏、审批程序的繁简直接决定着办事群众对水利部门的评价。2013年，水利行政审批工作按照局党组的要求与部署，紧紧围绕全市、全局中心工作，遵循“审批事项精简、服务高效、办事便民”的原则，不断提高服务质量和工作水平，很好的完成全年工作任务，得到了领导、同志们和办事群众的好评。

在万马奔腾的2014年，市本级水利审批工作在局领导班子、各相关处室和同志们的大力支持与帮助下，总体目标定位：按照十八届三中全会精神以及省、市有关审批制度改革的要求，进一步精简审批事项、优化审批流程、缩短审批时限、提升服务质量，认真执行水利审批窗口作风效能“十个不让”承诺，努力争取获得红旗窗口。具体量化指标：

1、遵照省厅部署继续精减许可事项，优化审批流程，杜绝“体外循环”，继续保持行政许可事项窗口集中度100%，窗口直接办理率达90%。

2、严格执行审批各项规章制度，无超时件，无投诉件，进一步压缩办件时间，做到提前办结率100%，群众满意率100%，平均办件用时控制在2天4小时以内，比承诺时限提速50%以上。

三、进一步解放思想、开拓创新，全面推进水利审批制度改革。坚决执行《xx市生产建设项目水土保持方案审批改革的实施意见》和《xx市水利局支持小微企业发展若干规定》，实行水土保持登记表备案制、水土保持方案分类管理制，在水土保持审批、取水许可、用水计划核准等方面为小微企业、温商回归提供更加便捷高效的服务。

四、以加强审批窗口人员队伍建设为保障，全面提升业务水平、服务质量。通过学习教育、交流培训、轮岗借调等方式，借调工作有激情、责任心加强、技术水平高、服务主动热情的同志或新招毕业生，充实窗口技术力量，优化人员结构，提高业务水平，改善服务质量。

五、进一步改善作风效能和党风廉政建设，大力弘扬“献身、负责、求实”的水利精神，改变水利审批形象，叫响“温州水利，尽心尽力”服务品牌，助力优化温州发展环境。作为基层服务窗口单位，要认真对照市委市政府、市水利局有关党风廉政建设和作风效能建设的要求，认真查不足、找差距，梳理问题、寻求对策、采取措施，加强对窗口人员的廉洁自律教育，从思想意识上构筑反腐防线，确保干部安全；增强审批工作透明度，按照“阳光水利”行动要求，在水利网、审批网（有必要的话也在现场）实施水利审批全过程、全透明、集中式公示、公开。同时严格遵守《xx市水利窗口服务工作手册》就服务态度、办事效率、业务水平、廉洁自律、自身素养等五个方面提出的“十个不让”服务守则：不让群众在我这里冷遇，不让不文明言行在我这里出现；不让事情在我这里耽搁，不让流程在我这里受阻；不让政策在我这里走样，不让差错在我这里发生；不让不正之风在我身上滋长，不让形象在我这里受损；不让应负的责任在我这里推卸，不让宝贵时间在无为中虚度。以良好的状态、优异的表现，接受我局互学互比活动的评议考核。