《以管理落实文化以文化促进发展经验材料》

以管理落实文化以文化促进发展经验材料

以管理落实文化以文化促进发展

——××分行开发区支行

“披荆斩棘中伴着欢声笑语，峰回路转中憧憬锦绣如画”，这就是××经济技术开发区支行这支年轻团队的工作写照。

在开发区支行，你经常能看到激烈争论与开心笑语的瞬间转换，严厉批评赢得含泪的由衷理解，行长与员工亲密无间的和谐景象。就是这样一支平均年龄29.15岁、成立仅仅3年的团队，创造了北京分行系统内总资产净回报率、法人优质客户占比、贸易融资计划完成率、本外币储蓄存款时点考核综合排名等多项指标第一、连续5个季度支行行长经营绩效考核排名第二，××年三季度绩效考核等级跃升至a十＋的良好业绩。××年末，该行取得工行城区支行系统排名第××位的好成绩，较上年提升了××名。短短3年，支行团队中获得“中国工商银行十大杰出青年”、总行“计划财务专业先进个人”、分行“双十佳”个人客户经理、“分行机构业务明星客户经理”等总分行级荣誉32人次，获得分行以上级荣誉的员工占全行员工的20％以上。

是什么神奇的力量，让这支年轻的团队在短时间内，取得了如此骄人的业绩。支行全体员工骄傲地指向“以信立业、精诚求实、以人为本、精细谋远”的企业文化墙。这16字深刻诠释了支行发展的内在动力：“以信立业”，”外树信誉，内建信任；

“精诚求实”，交流听实话，合作求实绩；

“以人为本”客户是生存之本，员工是发展之本；

“精细谋远”，精细决策保方向，精细执行图发展。

管理•实干•创新

××年7月，××分行党委以前瞻的眼光预见了北京经济技术开发区的发展潜力，将位于开发区内的网点支行率先升格为经营管理支行。面对由两家不同支行员工组合而成的新支行，面对领导班子权威性较弱、人员严重短缺、市场占有率较低、业务品种单一的现实困境，年轻的领导班子以极大的工作激情、勤恳的敬业态度和科学的调研分析逐个攻克着支行面临的难题，在管理中规范运行，在实干中壮大规模，在创新中提升效益。在支行员工数量翻一番的情况下，支行人均利润从××年的××万元快速提升到××年的××万元。

自××年起，支行不断探索与发展进程、员工理念相匹配的绩效考核模式，从“固定工资十具体指标考核十单项竞赛奖励”的模式逐步过渡到“效益指标＋结构调整指标＋分行专项任务指标十管理指标＋重点业务单项竞赛奖励”的全面考核模式，实行通讯费、交通费、网点宣传费与利润挂钩的发放模式，引导员工关注市场、关注收益。为实现风险管理防线前移的目标，支行对结算差错实行层级管理，实行了差错积分制度，对重点业务、重点部门、重点人员进行有针对性的管理。3年来，逐步形成了处理工作有程序、解决问题有依据、思想建设有导向、健康运行有保障的“四有”管理体系。

在支行发展中，人才储备不足始终是支行党委面临的最大管理困扰。在支行的营销人员中，营销工作经验满5年以上的员工仅占20%：中层管理人员中，管理工作经验满5年的科级干部仅有3人；

一线员工中，入行时间在3年以上的员工仅占27.1％。员工社会阅历和工作经验的严重缺乏，使得支行在市场拓展中工作力度较弱，内部管理中传导机制易产生偏离，一定层面上影响了工作效率。面对巨大的压力，全心投入、无私奉献成为全体员工实干精神的写照。多少个中午，领导班子深入一线，与不同层面的员工座谈，听取大家的意见和建议；

多少个夜晚，中层干部们学习业务管理知识，努力提高本部门管理水平；

多少个公休日，支行员工加班加点地工作，适应集约化管理模式，高效贯彻支行的管理措施。支行通过开展“寻找同事优点”的活动，疏导了员工间的隐性排斥心理，增强了员工的凝聚力和向心力；

在员工生日时，支行为每位员工送上温馨的贺卡和细心挑选的礼物；

在忙碌的工作中，支行为不同年龄的员工精心选择型文体活动，使得员工在工作中是合作伙伴，在生活中是亲密朋友，营造了“尊重、关怀、信任”的和谐环境。

开发区支行始终认为，企业文化建设是一项涉及管理、市场等综合因素的系统性工程，是满足支行持续发展和员工队伍成长等内涵需求的战略性工程，是体现经营业绩和优质服务等量化标准的实绩性工程。目前，支行仅是用全心的努力烧制了万丈大厦的一块砖石。在工行股份制改革的进程中，开发区支行将紧紧把握总分行企业文化的发展导向，带着激情的状态和理性的思考，继续为工行的企业文化大厦添砖加瓦。