《博物馆社会公共服务的探索与实践》

博物馆社会公共服务的探索与实践

摘要博物馆是为社会和社会发展服务的，利用自身资源优势，为公众搭建一个文化交流的平台，满足社会文化需求，寓教于乐传播文化知识，以志愿者为桥梁更好的融入社会，服务大众。本文浅谈博物馆如何更好的为社会服务，拓展博物馆社会公共服务思路，探索博物馆公共服务道路上的实践。

关键词文化生活教育志愿者

中图分类号：g269文献标识码：a

博物馆随着社会进步和发展而产生，以服务社会为目的的，肩。人类文化记忆与传承的社会责任，帮助人们探索未知的世界。今天，为满足不同的社会需求，让更多的人走进博物馆，博物馆正不断重新界定自己的社会角色，既发挥着传统的教育、研究的功能，也再延伸和拓展新的文化传播途径。博物馆有义务推动其所在地区的社会发展和进步，反映当前社会热点问题，成为城市文化的有机组成部分，把博物馆服务延展到社会中。

1展览特色化，丰富市民文化生活

“我不在博物馆，就在去博物馆的路上。”博物馆以其自身独特的历史底蕴和文化内涵，正逐渐成为大众推崇和追逐的一种新的生活休闲方式。博物馆为大众提供了比书本上更多的视觉体验，观众通过参观博物馆亲身感触到更加感性和直观的知识氛围。面对快速的社会变革，为满足不同的社会需求，转变传统的博物馆社会功能观念势在必行。需要由传统的以收藏文物标本为重心，转变为“以人为本”的博物馆。通过特色化、生态化、社区化合人性化的发展，用丰富多彩的文化精神成果，全方位为社会服务，满足大众需求，焕发自身活力。

在新形势下，博物馆的“社会性”和“开放性”要求博物馆切实面向社会开放，利用博物馆特有的资源优势，为多元文化的交流与对话搭建平台，广泛的吸引社会力量的参与，整合资源谋求自身发展的同时也为市民带来一片文化绿洲。博物馆举办展览不应该是简单的重复别人的展览，而应该以人为本具有针对性，注重展览质量，能有效传播文化，让观众在参观中切实的受到教育。博物馆应主动、积极的不断适应社会发展与社会需求的变化，接触社会，融于社会，服务社会，展示博物馆和馆藏品的精彩，为博物馆长足发展在社会上赢得良好的发展环境。

2突出互动体验，市民在享受中寓教于乐

博物馆是文物和标本的主要收藏机构、宣传教育机构和科学研究机构，是中国社会主义科学文化事业的重要组成部分。博物馆的社会功能，除了丰富精美的典藏、专业权威的学术研究以及各具特色的展览外，更重要的是它负有教育服务的使命，并提供社会大众多样参与的机会，唯有如此，才能彰显博物馆的生命与活力。在藏品的研究与使用方面，强调将研究纳入区域性历史文化综合研究的框架中，更加深入充分地提示展品的内涵的文化意义与精神内涵，并结合展览的综合性诠释手段对观众经行有效传播。博物馆的教育不同于校园和培训式的教育，它是一种面向社会的公共文化服务教育，它既没有具体的授课老师、固定的课时和传统的授课方式，也没有任何学习成果的评测。博物馆的教育是在创设一种情感和认知相互感染的教学情境中进行探索和体验的学习氛围。博物馆发挥文物资源、教育资源和空间资源的优势，创办出各具特色的主题教育活动。

为满足城市日益增长的文化需求博物馆在社会教育方面不断进行进行探索、创新，以己之力，推出深入浅出、通俗易懂的教育活动，解答“我们的祖先是怎样生活的。我们城市的个性特色在哪里。生我养我的地方有哪些能令人自豪的东西。”使广大观众对博大精深的中华文化有更加深入了解的同时挺升市民的文化认同感，更加生动地将文化传播于大众，丰富市民文化生活。

3优化志愿者服务，架起沟通社会的桥梁

博物馆日益成为构筑文化多元发展的重要力量，成为社会发展与变革的动力之源，成为沟通文化交流的桥梁，成为保护历史文化遗产、服务社会的永久性机构和最佳场所这一过程中，博物馆志愿者的地位和作用越来越突出。志愿者是博物馆最虔诚的读者和最无私的挚友，是博物馆从馆内走向社会、从社会走向未来的文明使者，是博物馆交流、创新、前进最活跃的角色，是博物馆实践新文化生活方式和实现社会功能的最鲜活的文化力量。在博物馆中，志愿者的身影遍及诸多岗位，志愿者工作为博物馆架起沟通社会的桥梁和纽带，志愿者用服务拓展了博物馆公共服务范围，对博物馆社会公共职能的发挥具有积极的导向作用。

予人玫瑰，留有余香。博物馆志愿工作也得到人们越来越多的肯定与支持，博物馆为志愿者提供了实现自身价值的空间，志愿者们亲切的笑容和热情的服务撑起了博物馆的一片天。

博物馆服务社会与社会需求是一个不断适应、不断完善的过程，博物馆通过利用自身特有的资源积极而理性的适应社会需求，完善其公共服务职能，全方位的面向社会服务公众，成为公众摄取知识，接受熏陶的文化休闲场所。因此，加强社会服务意识，提高人性化服务质量，真正走进社会，融入社会，才能培育观众的博物馆情结，充分实现博物馆的公共价值。

参考文献

[1]单霁翔.关于新时期博物馆功能与职能的思考[j].中国博物馆，2010（04）.

[2]马继贤.博物馆学通论[m].成都：四川大学出版社，1994.

[3]严建强.新的角色新的使命――论信息定位型展览中的实物展品[j].中国博物馆，2011（z1）.

[4]龚良.文博事业发展与和谐社会构建[j].东南文化，2006（01）.

第二篇：公共图书馆文化助残志愿服务的实践与探索知贝网-www.6dgww.com

公共图书馆文化助残志愿服务的实践与探索

——以来宾市图书馆“书香暖心阅读有我”残障儿童导读陪读文化志愿服务项目为例

摘要：文章在介绍“书香暖心阅读有我”残障儿童导读陪读文化志愿服务项目的基础上，总结分析了该项目的实施要点，并对建立残障儿童导读陪读文化志愿服务长效机制进行了有益探索。关键词：公共图书馆；助残服务；志愿者；机制中图分类号：g252

引言

近年来，世界各国愈来愈重视未成年人阅读，纷纷把未成年人阅读作为一项重要的教育政策来加以实施。与正常儿童相比，残障儿童的自我认知和自我控制能力以及阅读水平和阅读能力等方面均比较低，是阅读活动对象中的弱势群体，需要给予特别的关注。公共图书馆开展面向残障儿童的导读陪读文化志愿服务，能够帮助残障儿童克服阅读障碍，培养阅读兴趣，提高阅读能力，保障基本文化权利。文章旨在通过项目的实践，探索残障儿童文化志愿服务长效机制的建立，以推动残障儿童阅读服务向更加专业化、个性化和更高层次、更大范围内开展。

1项目概述及项目主要内容

1.1项目概述

来宾市图书馆“书香暖心阅读有我”残障儿童导读陪读文化志愿服务项目是来宾市文化志愿服务示范项目之一。2017年笔者所在单位成功申报了该项目，并于2017年4月份正式启动实施。该项目旨在通过聘请市辖区内的大中小学专业教师和社会教育培训机构骨干教师、社会文化名人及在校大学生等，组成专业的文化志愿者队伍，充分利用图书馆现有资源，通过向特定单位来宾市残疾人康复中心、来宾市特教学校、来宾市福利院的特定残障儿童，每月定期开展有针对性的残障儿童导读陪读（引导阅读陪伴阅读）活动，给予残障儿童幼小心灵必要的关爱和呵护，帮助残障儿童克服阅读困难和阅读障碍，使残障儿童在志愿者的导读陪读之下，树立信心，克服阅读障碍，不断激发阅读兴趣，从而提高他们的阅读能力和水平以及参与社会的能力，确保残障儿童平等享受公共文化权利。

1.2项目主要内容

1.2.1开展“图书馆一游”活动

根据残障儿童的年龄、残障特点等，由家长和老师带队，分批分层次实地参观图书馆，志愿者对残障儿童进行馆情、馆况介绍，指导残障儿童学会使用图书馆内书目查询、电子资源等。项目实施以来，来宾市图书馆已开展该项共计500余人次的活动10次，让残障儿童对图书馆有了初步的认识，进一步激发残障儿童的阅读欲望和对畅游知识海洋的渴望。

1.2.2开展纸本阅读

根据残障儿童的年龄、身体、心理、阅读水平等特点，选取适合残障儿童阅读的纸本图书进行集中阅读，帮助残障儿童消除阅读障碍，让残障儿童感受到阅读的快乐，从而激发他们的阅读欲望。

1.2.3开展数字阅读

利用馆内17t丰富的电子图书资源，在志愿者的指导、引导下，在老师、父母的陪伴下，开展电子图书培训学习和使用利用，帮助残障儿童学会操作计算机、使用计算机进行电子图书阅读和网络阅读，给残障儿童带来更为广泛的阅读视野。特别是，充分利用馆内少儿电子阅读一体机、少儿触摸桌等先进的阅读设备，增强残障儿童阅读的趣味性，拓宽其视野，激发他们对科技的热爱和阅读的喜爱。

1.2.4开展“快乐1+1”主题活动

每周周末、节假日，以绘本故事会，亲子阅读主题会、才艺展示等形式开展形式多样、内容丰富的阅读活动，让残障儿童在“玩”中学，在“学”中玩，享受阅读的乐趣，从而逐渐形成“悦读”的习惯。

2项目实施的要点

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（1）确定好活动参与的对象。通过电话咨询、实地调查等方式，了解本地区残障儿童的分布状况，以提高项目实施的针对性。根据调查了解，来宾市区内的残障儿童比较集中在市残疾人康复中心、特教学校、福利院。因此，本项目主要以上述单位的残障儿童为重点服务对象，同时通过活动宣传等途径吸引其他残障儿童和家长参加。

（2）精心做好阅读需求分析。残障儿童是阅读推广中不可忽视的特殊群体，是公共图书馆开展阅读推广的重要对象。2016年来宾市图书馆开始在市残疾人康复中心、市特教学校和市福利院建立馆外图书流通服务点，与上述单位结成文化共建单位，定期选送优质图书上门服务，每年利用“助残日”“六一儿童节”等重要节日节点，不定期开展导读陪读阅读推广活动，对残障儿童的需求有一定的了解。为了获得更加精准的阅读需求，在每次活动开展前，项目组通过向老师、家长电话询问以及实地调查，进一步了解残障儿童的认知能力和阅读水平以及阅读需求，设计了具有针对性的活动方案。在活动开展过程中，又结合残障儿童、老师和家长三者的实际需求，不断总结完善相关阅读需求信息，为下一次活动的开展提供更加合理、科学的依据，以确保活动的开展取得实质性效果。

（3）设计好活动方案。活动方案的设计对活动开展的效果起决定性的作用，因此要精心设计好每次活动的方案。方案主题上要鲜明，内容要贴近孩子实际，坚持以人为本，切实尊重孩子的情感和需求。阅读服务形式上尽可能灵活多样，一个阅读活动可包括活动主持人讲故事、看视频、个别阅读、集中阅读让孩子在活动中切实感受到读书的快乐，真正享受到“悦读”。阅读书目选取上，起先要选取与残障儿童阅读能力和阅读水平比相一致的绘本图书、有声读物、幼儿漫画等，以后的活动才逐逐步增加其他各类馆藏读物。考虑到残障儿童与其他正常儿童相比，其注意力专注程度较低，在活动时间长度上，按照由少至多，逐渐增加，且尽可能多设计儿童、家长、老师一齐参与的互动环节。

（4）做好志愿者的招募。在志愿者招募上，充分利用当地媒体和本馆网站、微信公众平台、微博、海报等途径进行广泛宣传，引导和鼓励社会各阶层积极参与志愿服务。明确招募对象，即招聘对象为年满18周岁、身体健康、遵纪守法，热衷公益事业，热爱残疾人事业，对残疾人富有爱心，乐于奉献，且具备相对固定的志愿服务时间和相应的志愿服务能力和素质的人，重点招募特教学校、康复中心、高校以及社会教育培训机构的专业骨干老师。

（5）做好志愿者的培训。加大培训力度，提高文化志愿者整体素质和服务水平，对入选的文化志愿者进行岗前集中培训，培训合格后，方可上岗服务，以确保文化志愿者“召之即来、来之能做、做之能好”。同时，为了确保每次活动的顺利开展，每次活动前来宾市图书馆对参与本次活动的文化志愿者在服务内容、岗位职责及注意事项等方面进行及时、系统地培训，激励和引导志愿者不断提高岗位服务水平。

3项目活动取得的成效

来宾市图书馆残障儿童导读陪读文化志愿服务项目实施以来，得到了社会的广泛认可，取得了良好的社会效益，2017年被广西壮族自治区人民政府残疾人工作委员会授予“全区扶残助残先进集体”称号，2018年被评为来宾市2015-2017年创建全国文明城市及全国未成年人思想道德建设工作城市“先进集体”，20

17、2018年被评为来宾市“爱心单位”。

（1）促进了残障儿童身心健康的发展。利用图书馆丰富的馆藏资源及具有针对性的各类书籍，通过对残障儿童开展陪读导读活动，让残障儿童在活动过程中积极参与阅读，逐步掌握了一定的阅读技巧，提高了阅读能力，为残障儿童打开了了解事物、认识事物的一扇特殊“窗户”。同时，在活动中通过亲子阅读、游戏互动等方式让残障儿童学会如何表达感情和与人交流沟通，培养了他们热爱生活的情感，推动了当地残障儿童的康复训练工作，促进了残障儿童身心健康的发展。

（2）保障了残障儿童的基本文化权益。以“书香暖心阅读有我”为主题的残障儿童陪读导读文化志愿服务，通过为有需求的残疾儿童阅读辅导，亲子阅读、互动游戏、读书会等丰富多彩的阅读活动，为该市残障儿童提供了一个全新的、别具一格的阅读体验和服务平台，支持他们更好地参与社会文化生活，融入社会，切实保障了残障儿童享有的基本文化权利。

（3）推动了公共文化服务均等化。来宾市是全国首批国家公共文化服务体系示范区。“书香暖心阅读有我”残障儿童导读陪读文化志愿服务项目的实施，在社会上营造了文化助残的良好氛围，推动了公共文化服务均等化，有利于示范区创建成果的进一步巩固和提升。

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4建立残障儿童导读陪读文化志愿服务项目长效机制的探讨

（1）加强多元化经费投入机制建设。“书香暖心阅读有我”残障儿童导读陪读文化志愿服务项目的活动经费主要依靠政府的财政支持，由于经费有限，活动的可持续性大受影响，在很大程度上制约项目的进一步拓展和持续实施。因此，除了政府应当建立稳定的财政投入机制外，还需要图书馆自身广开财路，通过社会捐赠、志愿服务对象的资助等途径，多渠道筹集经费，以确保项目各项活动的正常开展。同时，要建立和完善志愿服务经费的管理制度和经费支出监督机制，确保经费专款专用、公开透明、支出合理。

（2）建立有效的志愿者招募机制。在该项目中，图书馆工作人员扮演的角色是领导者、策划者和组织者，志愿者所扮演的角色是活动的执行者，是活动开展的“主角”，直接决定着活动的成效如何。因此，需要建立一套行之有效的文化志愿者招募机制，方能招募到优秀的、足够多的志愿者。为此，图书馆首先要制定既规范又简便的招募规则，其次，要以现场申请或网上填报信息申请等多种形式进行招募，为有意参与志愿服务者提供高效便捷的申报途径。再次，要统筹规划好志愿者参与的服务内容，在招募需求中，要明确志愿者必须具备的知识、技能等要求，确保活动开展所必备的文化志愿人才队伍。

（3）建立和完善志愿者管理机制。为充分发挥文化志愿者作用，来宾市图书馆成立了文化志愿者领导小组，专门负责志愿者的管理，活动策划，组织，实施。在实施过程中逐步制定完善了《来宾市图书馆志愿者服务管理办法》《来宾市图书馆志愿者服务守则》等管理制度，使文化志愿服务工作逐步规范化、有序化。同时，不断规范志愿者档案管理，对志愿者的基本信息、工作岗位、出勤情况等做好记录，并精心制作了志愿者服务手册、服装，以及荣誉证书等。

（4）建立志愿者奖励机制。要采取立体的、综合的、多样化的奖励措施，依据注册文化志愿者的服务业绩，参考服务时间，每年定期按一定的比例评选优秀志愿者，并给予适当的物质或精神奖励，同时结合正在开展的创建全国文明城市活动，将其列为创建全国文明城市优秀志愿者评选的重要依据。

参考文献

[1]蒋丽，面向残障儿童的图书馆阅读服务[j].图书馆理论与实践，2014（6）：21-23.[2]孟志丹，图书馆文化助残志愿服务的实践与思考[j].河南图书馆学刊，2014（2）：29-30.[3]王方园，图书馆文化助残服务中志愿者机制的建设[j].图书馆学刊，2013（5）：18-20.作者简介：陆亮，男，壮族，馆员，来宾市图书馆办公室主任，研究方向：图书馆服务、资源建设。

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第三篇：社会力量参与公共文化服务体系建设实践探索社会力量参与公共文化服务体系建设实践探索

摘要。构建现代公共文化服务体系实践中“社会力量参与公共文化服务，是必由之路。群艺馆探索建立起推进公共文化服务社会化的“1+5”服务体系和三大创新服务模式，为公共文化服务的社会化发展提供了示范和模板。

关键词：公共文化服务、社会力量、公共文化服务模式

1公共文化服务社会化发展的重要意义

当前，我国公共文化服务的主要模式仍是以政府为主导、以公共财政为支撑、以公益性文化事业单位为骨干的发展格局。实践证明，这种靠政府“大包大揽”的发展模式，存在着公共文化服务供给主体和供给方式单

一、有效供给不足、供给效率不高等问题，难以满足人民群众日益增长的多层次、多方面、多样化的精神文化需求。积极引导和扶持社会力量参与公共文化服务，建立竞争有序、多元化发展的公共文化发展新格局，是切实解决公共文化服务存在的一系列问题。

2社会力量参与公共文化服务的实践探索

鄂尔多斯市作为首批创建国家公共文化服务体系示范区，注重吸引社会力量参与公共文化服务领域，充分激发社会活力，有效提高公共文化服务的社会化水平，形成政府主导、社会参与的建设格局，推动公共文化服务社会化发展。

2.1鄂尔多斯市群艺馆实践模式

近年来，鄂尔多市群艺馆按照“政府主导、社会参与、改革创新、共建共享”的指导理念，探索建立起推进公共文化服务社会化的“1+5”服务体系和三大创新服务模式，为公共文化服务的社会化发展提供了示范和模板。

“1+5”服务体系和三大创新机制是指，鄂尔多斯群艺馆的阵地服务体系（主体）和引进、合作的伊克昭美术馆、翰墨书画院、纸上空间开印吧。云印刷体验馆、少儿科普馆、鄂尔多斯陶瓷博物馆等社会组织服务体系，“政府参与+市场化运作”的公私合作型参与模式；政府和民间协力发展的新型合作模式；以群众需求为导向的互动型预约式供给服务模式。

2.1.1“政府参与+市场化运作”的公私合作型参与模式

鄂尔多斯市群艺馆“政府牵头、企业运作、联合打造、实现共赢”为目标具体参与2017年草原国际舞蹈嘉年华活动。草原国际舞蹈嘉年华是2016年鄂尔多斯市政府与中舞网wudao.com共同策划创立的超大型舞蹈线下活动平台，活动将鄂尔多斯当地丰富的人文资源和得天独厚的旅游资源与中舞网wudao.com作为舞蹈垂直领域门户多年积累的深厚资源相结合，采用了完全创新的形式，将舞蹈生态圈的每个部分与互联网及旅游相结合，以市场运作为主要方式，具有极强的自我造血能力。鄂尔多斯市群艺馆将与中舞网具体联络、具体参与整个活动。活动内容丰富，以游牧文化、成吉思汗文化展示，民族演艺及互动体验为主线，集中展演全国各优秀舞蹈品牌展演比赛，打造融民族风情和现代时尚为一体的舞蹈狂欢盛宴。

2.1.2政府和民间协力发展的新型合作模式

政府通过相关的政策、资金扶持，从利益平衡的角度入手，构建使政府、社会力量、公众三方利益整合与供应的利益协调机制，充分挖掘民间的丰富文化资源、激发民间文化资源的活力，使其转化为公共文化资源。政府可通过场地优惠、税收减免、优先审批、场馆建设补助、文化活动补助等政策对民办公共文化服务项目进行补贴资助。在这方面群艺馆比较有成功的经验，针对私立公助的《伊克昭美术馆》的发展制定了详细的扶持措施，找到了公立与民办的利益平衡点，有效解决了民办美术馆发展的瓶颈，消除了伊克昭美术馆投资主体的后顾之忧，兴办伊克昭美术馆以来，群众性业余美术创作和专业美术创作相辅相成，交相辉映。一批表现本土民族文化、人文历史、风景风情、具有鄂尔多斯民族和地方特色的好作品相继问世。美术馆成立以来，举办了《鄂尔多斯我的根。首届鄂尔多斯美术家新作展》、《新世纪鄂尔多斯美术佳作陈列展》等展览数次，展览得到了市文化新闻出版广电局领导的高度重视，群艺馆在紧张的。力、物力中尽力支持，使得展览从策划到展出很顺利，展览长期向广大群众免费开放。

2.1.3以群众需求为导向的互动型预约式供给服务模式

群众需求为导向的服务模式需要打破“自上而下”的提供文化产品和服务的惯性思维模式，建立以群众需求为导向的互动型预约式供给服务机制，主要是公益性文化事业单位通过调查研究，了解群众的文化需求。这方面鄂尔多斯市东胜区文化馆做的比较成功。

东胜区文化馆推出，“公共文化超市”你点我送—“点单式”公共文化服务模式，实行百姓“点单”，政府配送的创新型公共文化服务模式。点单式”文化服务，最大的特点是给老百姓选择权，让服务和需求对接，给服务提供者和服务对象形成互动型预约式供给服务模式。“点单”式服务完全按照群众的需要，融入了群众生活，受到了群众的高度评价和热烈欢迎。

3结语

通过实施“1+5”服务体系和三大创新服务模式，鄂尔多斯市群艺馆累计开展1000余场次群众文化活动，撬动了1000万元的社会资金。以“1+5”服务体系为核心，群艺馆从培育社会力量参与主体、扩展社会力量参与平台、创新社会力量参与方式、增强社会力量参与能力、提升社会力量参与效果等多角度，构建起了社会力量参与公共文化的长效机制。

参考文献

[1]《烟台市公共文化服务社会化发展课题研究报告》

“利”。民主党派成员参与服务社会管理的活动与其自身的成长进步密切相关，相互促进。“兴趣是一时的，利益是永久的”，双方都受益，活动才能持久。对民主党派成员而言，个人的进步主要从两方面表现出来，一是在党派组织内部，个人的威望和影响力不断扩大；另一方面体现在本单位或所在行业中，个人的地位、公信力、影响力不断提高。由于党派组织能够提供的资源有限，如果民主党派成员服务7

社会管理的各项活动能得到本单位、本行业的认可，能够促进本职工作，对其始终保持参与活动的热情和动力将更有利。

“保”。对民主党派服务社会管理的各项活动，要多重视、多支持、多鼓励，给予必要的政策支持和时间、经费保障。民主党派各级组织服务社会管理，目前最大的困扰就是缺乏必要的工作经费、交通工具、时问等保障。如将民主党派基层组织或成员参与服务社会管理的有关活动列入民主党派各级组织，或本单位、所在行业“创先争优”的评选条件，产生的激励效果将更明显。