《关于国内居民对邮轮旅游的感知和需求意向调查总结报告》

关于国内居民对邮轮旅游的感知和需求意向调查总结报告

邮轮旅游出现于十九世纪二十年代，在停滞一段时间后，于八十年代全面复兴。全球邮轮业经历了3o多年的强劲增长，一直是国际旅游业中增长幅度最大的一项业务。从全球邮轮产业及现代邮轮经济发展现状的视角来看，我国邮轮旅游目前仍处于发展起步阶段，只能称之为一种“邮轮现象”，而非“邮轮经济”或“邮轮产业”。因此本次问卷调查的目的便是了解国内居民对于游轮旅游的感知和需求意向。进而研究邮轮产业在中国国内当下发展的市场潜力，促进我国邮轮旅游朝向“邮轮产业”更进一步，促进我国旅游服务更好更全面的发展。

历时三周的调查问卷中，我组组员，积极配合，合理分工。共发放100份调查问卷，同时回收100份问卷，无丢失，无效问卷。经过对一百分问卷的数据分析得出以下结论：1，当前游轮旅游在中国旅游者群体影响力较小

在我们调查的100人中有69%的人都对邮轮不是很了解，完全了解的人几乎没有。同时我们发现只有75%听说过邮轮旅游这一旅游方式。这些数据充分体现了我国邮轮旅游产业发展影响力小之又小。国内游客对邮轮旅游的认识也十分有限。

在调查中不仅发现国内游客对邮轮旅游信息接触少，而且发现游客对邮轮旅游这一旅游方式的理解更是参差不齐。在对邮轮的理解中，有72%的人认为邮轮既是一种交通工具，也是一种理想的娱乐休闲场，21%的人认为邮轮本身就只是一种旅游目的地，7%的人认为仅仅是一种交通工具。我们可以看出虽然绝大部分人对邮轮的理解还是算准确的，但是仍然很大一部分人对邮轮的理解还是有一定的误区。在调查中我们还发现，人们了解邮轮的渠道多种多样，但大部分人通过网络了解，大约占38%，通过旅行社了解的有7%，通过报刊杂志了解有7%，通过旅游宣传资料了解的有15%，还有27%的人是通过其他方式了解。由此可见，邮轮旅游在信息发布上即使渠道众多，但是有实质性，准确性的宣传仍亟待拓展和提高。

2，国内旅游者对高消费旅游方式选择动机较弱

国内旅游者，多呈现于小且密，廉且快的旅游方式。从调查中我们看到在被调查的人群中，平均每年出游一次的比列大概为42%，出游两次的比列为23%，出游三次的比列大约是8%，不出游的比列为21%。通过这个比列，可以发现虽然同比往年我们的旅游者出行次数有所增加，但是受其他各方面的影响出游总次数仍处于较低水准，甚至还有五分之一的人没有出游的经历。

通过调查发现旅游过程中的花费低于500元的比列为37%，500-1000元的比列为37%，1000-3000元的比列为24%，3000元以上的比列较少，调查结果表明了大部分人对旅游过程中的费用还是比较敏感。对于高消费的出游方式，类似于邮轮旅游的选择性不强。这也直接导致我国邮轮旅游产业发展势头并非像其他发达国家那样迅猛。也预示着我国邮轮旅游业的发展离不开国民收入指标等硬性条件的支持。

同时人们在选择线路时会受到经济因素的影响也是很大的。在各种影响因素当中，40%的受访者选择线路时的首要考虑因素是在花费的金钱上面，其次有33%的受访者把选择线路时的首要考虑因素归结为花费的时间，另外有26%的受访者则把线路涵盖的目的地看作是他们选择线路时首要因素，而只有1%的受众认为线路经营公司的品牌应该是选择线路时应该首先考虑的因素。可见对于高消费的旅游形式，在游客选择的时候就会对其考虑再三，这也是我国邮轮旅游发展急需解决的问题之一。

3，邮轮旅游在我国国内发展潜力大。

在对受访者询问是否参加过邮轮旅游的问题上，有96%的人回答是否，而只有4%的人回答是。可见对于邮轮旅游的体验，我国游客并不是具有广泛性，而且集中群体单一。这虽然体现了当今邮轮旅游在我国境内惨淡的现状，但同时预示邮轮旅游在我国国内发展潜力非常之大。

于此同时在调查的100份问卷中，有91%的人都对邮轮抱有一定的兴趣，只有9%的人没有兴趣。这说明了目前绝大部分的人都是对旅游对邮轮还是很感兴趣的，可见邮轮还是有广阔的发展空间，其前景必是一片光明，我们应该对此充满信心。

关于阻碍人们邮轮旅游的原因中，价格高是最大的“拦路虎”，大家普遍认为邮轮旅游是一种奢侈的享乐方式，其价格的昂贵让许多人望而却步。另外还有不少人认为闲暇时间少，没有时间去参加邮轮旅游。还有一小部分人从来没有听说过或是不感兴趣。很少有人认为其不安全。对于“闲暇时间少”这一客观因素我们能做的很少，但是对于其他的因素，我们完全可以通过发挥我们的能动性改变这一现状。我们可以集中精力为促使邮轮旅游成为一种大家所熟悉而且在价格上可接受的旅游方式而努力。同时我国国民经济稳定迅速的发展也正不断的解决这这一方面给邮轮旅游带来的影响，相信不久的将来，我国邮轮旅游产业定会更进一步。4，国内游客对邮轮旅游需求多样

在问卷中问及被调查者对于计划邮轮旅游时，那种因素更加重要时。人们表现出对邮轮旅游多重需求的特性。在被调查者中有很大部分对于邮轮旅游中游览经典的丰富性，特色的活动的娱乐性，食物的精美性，旅程体验的浪漫性，以及舒适性，放松性提出了自己的要求。同时大部分的人认为邮轮旅游的奢侈性一般重要，甚至可以忽略不计。可见国内旅游者在选择邮轮旅游时，需求是多种多样的。

根据针对于国内居民对邮轮旅游的感知和需求意向调查，我们可以看出我国邮轮旅游产业在今后的发展中要注意的很多问题。首先，要控制邮轮旅游高消费的大趋势。虽然说奢华是许多邮轮旅游公司所追求的，但是面对我国国内旅游业消费者的特殊形式。我国的邮轮发展应看到大众阶层的市场潜力。开发针对于普通消费群体的邮轮旅游项目。只有在这基础上，才能促进邮轮产业在我国当前经济条件下又好又快发展。

其次，注重旅游线路的开发和邮轮旅游服务的多元化发展。对于游轮旅游线路的选择上，我们发现大家普遍感兴趣的是欧洲航线，大概有32%的受访者愿意优先选择此条航线，另外有26%愿意选择国内港口城市间航线，其次选东北亚和东南亚航线的也不少，而美洲航线的人选择的人则相对较少，尤其是阿拉斯加航线，只有2%的人有此意愿。所以我们要开拓更加符合国人旅游消费的线路，不屈从国际大流。同时结合国人消费特点，开发更加贴近消费者的多元化的服务项目。同时制定符合主流消费群体的消费项目。利用我国旅游消费者集中的出游黄金周打造物美价廉型的邮轮旅游产品，更加有效的对邮轮旅游进行宣传，增进我国潜在游客对邮轮旅游的理解和认识。扩大广告效应。

我国的游轮旅游产业发展虽然仍处于雏形阶段，但是我们发展的潜力是巨大的。我们的消费能力也在慢慢提升。相信随着我国经济状态的不断好转，我国邮轮旅游产业一定会更进一步，朝着国际化的的先进水平发展。

问卷被调查者成分分析：

性别分析。24%被调查者为男性，76%被调查者为女性。

年龄分析：19-24岁的人数占95%，25-44岁的人数占4%，45-64岁的人数占1%，18岁以下和65岁以上的被调查者的人数为0。学历分析：大专或本科学历的人数占96%，研究生及以上的人数占4%，小学、初中、高中的被调查者人数为0。

职业分析：学生的人数占92%，军人的人数占1%，教师的人数占1%，私营业主的人数占1%，企业职员的人数占3%，公务员的人数占1%，其它占1%收入分析：月收入少于800元的人数占76%，月收入800-1500元的人数占11%，2501-3500元的人数占5%，1501-2500元的人数占3%，3502-5000元的人数占3%，10001-2万元的人数占2%，5002-1万和多于2万的人数为0。可见在调查问卷中，我小组在选择问卷调查对象时并未达到全方位多角度的调查，多集中于收入较少的大学本科生为调查对象。使我们的调查结果并不能全方位体现我们的课题探究要求。使之稍有偏差，虽然如此，我们的调查结果仍旧有很大的价值和代表性。对我国国内邮轮旅游发展有较大促进作用。

第二篇：潜在旅游者对小岗村的旅游感知及旅游者意向调查问卷潜在旅游者对小岗村的旅游感知及旅游者意向调查问卷

1.您来自省（自治区、直辖市）市（县）

2.您的性别：a男b女

3.您多大年龄

a20岁以下b20—30岁c30—40岁d40—50岁e50岁以上

4.您的政治面貌是

a团员b党员c其他

5.您的受教育程度是

a小学文化b初中文化c中专文化d本科e文盲

6.您的职业是

a教师b医生c律师d政府部门工作人员e自由职业f做生意g其他

7.您去小岗村旅游时主要考虑的因素是

a是否有闲暇时间b金钱c距离远近d亲友及家人的意见d小岗村的环境e其他

8.您所能接受的旅游所需费用（包括购物）在

a300元以内b300—500元c500—1000元d1000—2000元e2000元以上

9.您去小岗村旅游会选择怎样的方式

a自助游b组团游c独自一人d与亲友一起e其他

10.您去小岗村旅游的目的是

a体验农村生活b休闲娱乐c度假疗养d体验当地的改革开放e商务休闲f探亲访友g其他

11.您对小岗村的哪些景点感兴趣

a大包干纪念馆b当年农家c村文化广场d葡萄采摘园e蘑菇大棚

12.您是怎么了解小岗村的

a网络b电视广播传媒c报纸杂志d亲友介绍e道听途说

13.制约您前往小岗村旅游的障碍是

a时间b金钱c距离d家庭因素e其他

14.您首先想到的关于小岗村的是

a大包干b改革开放c景区景点d凤阳花鼓e其他

15.您更愿意到小岗村还是华西村

a小岗村b华西村

第三篇：《少数民族山区居民对旅游影响的感知和态度》读后感《少数民族山区居民对旅游影响的感知和态度》读后感

这是一篇条理清晰、格式工整、结论明了的专业文章，作者从专业的角度透析了少数民族山居区民对旅游影响的感知和态度。基于旅游影响的研究属于社会学范畴的研究，使用田野调查法，主要采用问卷调查并配合深度访谈的实证研究方法，使文章的可信度十分高。

基于居民对旅游影响的感知和态度有可能成为成功开发、营销、运作现有或未来旅游项目的一个重要的规划和政策因素，近年来，接待地居民对旅游影响的感知和态度已成为国内旅游学研究的一个热点。而关于接待地居民对旅游影响感知的研究有助于地方政府了解社会影响，减少旅游者与居民之间的冲突，并制定规划，以获得居民对旅游业的支持。特别是少数民族拥有独特的社会形态和民族文化，根据社会交换理论，当居民与旅游业之间资源交换的程度很高而且处于平等位置，或者虽然不平等，但是倾向于居民一方，他们对旅游业则持积极支持态度;反之，如果资源交换虽然平等，但交换程度很低，或者是地位不平等，居民的态度则转为消极反对。为了旅游与居民日常生活的和谐、生态平衡与经济发展的和谐乃至整个社会的安定美好，改变传统的旅游发展阶段理论即融洽阶段、冷漠阶段、恼怒阶段、对抗阶段，研究旅游对于少数民族山区居民会产生什么样的影响就显得尤为重要。

总的来说，旅游对少数民族山区居民的语言、生活风俗、民族服饰有显著的影响，但对其饮食习惯和地方建筑特色影响不大。旅游所产生的社会文化变迁是积极的。居民对旅游正面影响感知明显强于对负面

影响的感知。旅游对当地居民的经济影响强于旅游的社会文化影响和环境影响。

该研究通过对四个方面的调查即旅游的社会文化影响、旅游的经济影响、旅游的环境影响和被调查者的社会人口特征来得出结论。问卷设计科学合理，且该量表信度高，量表指标基本能反映要测量的潜变量。研究表明，旅游对居民的社会文化影响中，已有相当一部分居民受到游客行为方式的影响，乐意追求游客的生活方式。当地居民愿意更多更好地与旅游者进行沟通交流，有自发的潜在的动力驱使居民学习和普及通用语言。民俗礼仪表演化是传统民族文化尤其是少数民族传统文化得以完整保留的可行方式，甚至是当前最好的方式。明旅游并没有加速少数民族地区“去传统文化”的进程，而是在对少数民族山区居民实际生活观念产生同化的同时，也通过对少数民族传统文化的旅游吸引物转化，使其完整保存和集中展现。旅游对少数民族山区居民的饮食习惯影响很小。当地居民以一种务实的心态追求实用和民族的结合，旅游使他们知道在提升居住品质的同时，要注重保留建筑的民族特色，从而满足旅游者的需求，同时也更好地做到了保护少数民族特色传统，减少了物质文化遗产和非物质文化遗产的遗失。旅游对居民的经济影响中，大多数人认为政府发展旅游对当地经济有好处，对地方发展旅游持赞成态度，而且社区参与程度比较高，但大多数旅游就业仍是短期就业，这是需要改进地方，若能将旅游就业发展成长期就业，将会大大提升居民对发展旅游的支持程度。但是也可以凭借因发展旅游而逐渐完善的交通通讯等基础设施，调整粮经种

植结构，也增加了收入，或在农闲时从事副业来增收。而且，更为重要的是，旅游活动改变了山区居民的思想观念，增强了他们的市场经济意识，增加了致富的途径。旅游促进当地的硬件建设、百姓思想观念的改变同时还有利于当地的劳务输出。总的来说，旅游给旅游区当地带来了升级，对当地经济发展做出了较大的贡献。

旅游使得当地居民有了很强的环境保护意识，旅游对当地带来的好处使得居民自发地保护旅游赖以生存的环境。

总的来说，首先旅游并没有加速少数民族地区“去传统文化”的进程，而是在对少数民族山区居民实际生活观念产生同化的同时，也通过对少数民族传统文化的旅游吸引物转化，使其完整保存和集中展现。旅游对少数民族山区居民的语言、生活风俗、民族服饰有显著影响，但对其饮食习惯和地方建筑特色影响不大。旅游所产生的社会文化变迁是积极的，它从客观上增强了接待地居民原有的文化认同感和文化自尊感。其次在旅游发展起步阶段，居民对旅游的正面影响的感知明显强于对负面影响的感知，旅游对当地居民的经济影响强于旅游的社会文化影响和环境影响，当地居民对旅游的发展持积极的态度。在经济欠发达地区，旅游的发展会直接或间接地刺激当地经济的发展，且经济发展与社区居民思想意识的转变互相推动，居民的商品经济意识转变尤为明显。最后居民因在旅游业的发展中所得到的经济利益超过了其承担的社会文化和环境成本，对旅游正面影响的感知较强，对旅游业发展的态度较为积极。

旅游地居民的一切态度和行为都植根于他们对旅游影响的综合感知，

因此有效地调控居民的旅游感知是旅游业可持续健康发展的关键因素之一，根据社会交换理论，通过建立健全的旅游社区参与机制，充分考虑不同特征居民的利益要求，实现社区公众有效地参与旅游发展决策乃至旅游业的经营管理，公正地分享旅游经济利益，可以使居民保持在积极的方向上促进当地旅游业的可持续发展。

第四篇：旅游网站传播效果及其对居民旅游行为的影响调查报告张华冬

旅游管理教育（1）班

旅游网站传播效果及其对居民旅游行为的

影响调查报告

张华冬10109021001

目录

第一部分：背景说明„„„„„„„„„„„„„„„„3

一、调查背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

张华冬

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二、调查目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

三、调查方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

四、调查实施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4第二部分：调查结果„„„„„„„„„„„„„„„„5第三部分：基本结论„„„„„„„„„„„„„„„„19第四部分：调查反思„„„„„„„„„„„„„„„„22第五部分：附件（调查问卷）„„„„„„„„„„„„23

张华冬

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旅游网站的传播效果及其对居民旅游行为的影响调查报告

一、调查背景：

随着生活水平的提高，居民手中可自由支配资金增加，居民的出游意愿及出游活动也相应增加。如何利用旅游网站这一媒介做好旅游业的宣传，成为各地政府和旅游业界十分关心的话题，同时也是我们旅游管理专业学生应该探究的问题之一。为了更加了解旅游网站传播效果及其对居民旅游行为的影响，我们在网上做了此次调查。

二、调查基本情况

（一）调查目的

此次“旅游网站的传播效果及其对居民旅游行为的影响”主要研究以下几个方面的问题

1、了解居民的上网概况及旅游信息◆上网时间◆旅游频率

◆获取旅游信息的途径◆浏览旅游网站的频率

2、了解居民对旅游网站的认知◆熟知的旅游网站数量◆浏览旅游网站的目的◆浏览旅游网站时关注的信息◆旅游网站能吸引人的特色功能◆旅游网站最重要的功能◆对旅游网站上的信息内容的看法

3、了解旅游网站信息对居民的影响◆旅游网站的信息对居民旅游的影响◆居民所使用的旅游网站功能◆居民对旅游网站所推荐景点的选择

（二）项目执行情况

1、调查时间

本次调查历时17天（2013年3月29日——2013年4月14日），调查实施时间为4月7日至8日。

2、调查范围

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此次调查不限区域范围，被访者定义为所有网民。

3、调查方法

调查方法为网络问卷调查。本次调查主要采用定量分析的研究方法。定量方面：报告数据收集和分析主要采用了通过问卷星网站（http：//www.xiexiebang.com/）进行在线问卷调查和通过为媒介进行线下问卷调查的方法。

4、样本数量

此次调研所发放的问卷为公开的网络问卷，发放数量不限，共有131位用户参与本次网络调查，共收回131份，有效问卷为131份，问卷有效率为100%。

5、数据处理

数据处理和制图、制表使用excel软件和问卷星网站（http：//www.xiexiebang.com/）数据在线分析。

（三）被访者基本情况

1、样本性别构成情况

在131个有效样本中，男性为60个，占45.8%；女性为71个，占54.2%。

2、样本年龄分布构成情况

被访者年龄大体集中在50岁以下人群中，其中20岁以下的有20个，占19.85%；20—

30岁的有103个，占78.63%，30—40岁的被访者数量为零；40—50岁的有2个，占1.53%。

3、样本职业构成情况

被访者职业分布广泛，但主要集中在学生（共111人，占84.73%）；其中工人/服务人员/一般职工、职员8人，占6.11%；企业管理人员5人，占3.82%；机关/事业单位干部3人，占2.29%；教师或科研技术人员及个体工商业者各1人，各占0.76%；同时待业人员2人，占1.53%。

4.样本家庭平均月收入情况

本次调查对象的家庭收入水平分布较为平均，其中处在分段期（即1000元以下、2001—3000元、5000元以上）的占数比例都比过渡期（即1001—2000元、3001元—4000元、4001—5000元）的占数比例大。

家庭月收入为1000元以下的有29人（22.14%）；1001—2000元有22人（22.14%）；1001-2000元的有22人（16.79%）；2001元—3000元有32人（24.43%）；3001—4000元有15人（11.45%）；4001—5000元有12人（9.16%）；5000元以上的有21人（16.03%）。

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三、调查结果

（一）了解居民的上网概况及旅游信息

1、上网时间：3小时及其以上占多数

由于网络是新兴的娱乐方式，年轻人对比较为年长的人更易于接受和使用网络这一新媒介。当然，上网也未必只是属于年轻人的专利，在近几年被当作一种新型的娱乐方式也已经被相当数量较年长的人所接受。在本次调查中，有35.11%的被访者上网3—4小时；

35.88%的被访者上网5小时以上。上网1—2小时的也人群占相当份额，有23.66%；上网一小时以内的人最少，仅有5.34%。

根据样本年龄分布情况及样本职业构成情况看，在本次调查的人群中大多数都是学生，而且是大学生为主要群体。同时由于大学生的课程较少，活动较自由，自主安排时间较多，由此可见大学生是主要的网络大军，其普遍使用上网时间都较长。

2、旅游频率（以一年为单位）：1—2次比例最大

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就“旅游频率”的调查中，可以看到，68.7%的被访者是选择了1—2次的旅游频率的，这样的选择是可以理解的，原因有二，一是学生群体大多都是没有经济收入，受到经济的约束，二是大多数的节假日时间学生都会选择回家与亲友团聚；

13.74%受访者选择了3—4次；

11.45%选择从不旅游，这种受访者由于工作或者学习的原因而缺乏一种旅游的欲望；分别有0.76%和5.34%的受访者选择4—5次和5次以上，根据样本职业构成情况，这种情况也有是由于工作性质造成的，从样本家庭平均月收入情况来看，这部分的人群都是家庭收入水平较高。

3、获取旅游信息的途径：亲友介绍、旅游网站是主流

本次对“获取旅游信息的主要途径”的调查中可以看到，高达64.12%的受访者选择了“亲友介绍”这说明“亲友介绍”是最值得信赖的，口口相传就就丰碑。而选择旅游网站的比例

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也多大51.91%，说明了旅游网站也是以一个快速的姿态发展起来，越来越成熟，并为人们所熟知，是人们获取旅游信息的主要选择之一；“旅游杂志报纸”，“电视旅游广告”和“旅行社旅游手册”分别占了32.06%，

28.24%和18.32%，因为这三种都是带有营利性质的宣传行为，多少带有夸张虚假的成分，所以人们更愿意选择比较客观的途径获取旅游信息；有6.87%的受访者选择其他，如微博、旅游广播收音、旅游传单、校园代理等。

4、浏览旅游网站的频率：低频率为主

在这次“浏览旅游网站的频率”调查中，有61.07%的受访者选择了“有，但很少浏览”，次之是“几乎从不浏览”占28.24%，“有，经常浏览”则有10.69%，分析原因有二，一是旅游网站自身的吸引力不足，要解决这个问题就要旅游网站加大自己的产品推陈出新，做好自身应有的服务外，还要做好宣传，宣传与服务做好，顾客自然会回头。第二个原因就是信

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息时代，居民旅游出行活动对旅游网站的依赖程度并不高，旅游者更容易从其他渠道获取旅游目的地的信息，例如电视广告、报纸杂志、微博等等，并不需要特地上旅游网站，所以旅游网站要做好服务与宣传工作。

（二）了解居民对旅游网站的认知

1、熟知的旅游网站数量：整体熟知度不高

在对“您所熟知的旅游网站数量”的调查中，人们所熟知至少一个旅游网站占61.83%，从所熟知的角度讲，这些旅游网站在他们生活中扮演了一定的角色。对于熟知3个及以上旅游网站的人们，旅游网站在他们旅游活动中极有可能扮演者重要角色，无论预订车、门票或者了解旅游线路。根据对于“浏览旅游网站的频率”调查的数据来看，选择“没有”选项的这部分人基本是属于较少浏览旅游网站的人群。

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2、浏览旅游网站的目的：旅游动机及准备为主要

从数据中看出，居民浏览旅游网站的目的最主要是“为旅游做准备”，其比例占据70.23%。其次是“想去旅游”，占64.89%，由此可见当居民有出游欲望时，大多会浏览旅游网站，从中来确定自身所需要的或适合自己的旅游产品。再次是“做价格比较”（53.44%）所占据比例高达50%以上。此三项所占比例都较高，其实是有迹可循的。一是心理方面，人都是较看重面子的，当在别人面前显示出自己的旅游准备知识或是在资金准备方面不足，会觉得自己在大众面前处于劣势之中，而旅游网站传播可以面对点传播，居民可在私密、自由的空间去获取这些信息；二是网络的便捷性和节约性方面，在如今追求高速发展、低碳生活的社会，高效率、低消耗是一个大趋势，快速、省事、环保地获得所需资料的手段就数网络最好。

在“了解最新旅游资讯方面”占46.56%，所占比例虽不过半，但旅游网站在此方面还

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是有其重要性的，毕竟网络作为一个传播媒介，对信息的时效性还是有较高要求的，居民作为使用方，大多数都会认为网络是传播速度最快的媒介之一，因此较多居民利用旅游网站作为一个了解最新旅游资讯的手段也就可以理解了。以“结识志同道合的朋友”为目的（4.58%）的人群很少，原因有以下两点：

一、旅游网站应用功能不全面：功能多数旅游网站并不设立交流功能，仅设立评价功能；

二、评价功能的单向沟通。评价功能仅是网站使用者对网站或其内容的评价，仅反映出使用者的主观意见，虽可借鉴，但实际上并不存在双向沟通功能。

3、浏览旅游网站时关注的信息：线路、景点最重要

在对于“居民关注的旅游网站上的信息”的调查中，人们所关注的旅游线路及景点简介（价格）达到90%以上；旅游目的地交通及天气关注度52.67%；旅游目的地酒店及车票板块的关注度也比较高，为65.65%；留言板的游客评价板块为47.33%；旅游新闻及常识为29.01%；

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其他方面占1.53%。从调查信息中我们可以看出，人们对于旅游网站上的信息的关注，主要集中在旅游线路及景点简介、旅游目的地酒店及车票、旅游目的地交通及天气和留言板的顾客评价四个方面，其中重中之重是旅游线路及景点简介。

七、沟通能力。随着现代社会的进步和科学技术的飞速发展，需要每个大学生都必须具备较强的沟通能力。沟通能力是社会交往的关键，一个具有很强沟通能力的人，能把工作做得得心应手。而培养沟通能力需要自信心和必要的技巧。对当代大学生来说，应注意以下几点：一是要注意沟通中双方的互惠和相互尊重；

二是要学会察言观色，在沟通的同时要看对方的脸上的表情加以判断对方的想法。社会是人组成的，人与人之间的交流时必不可少的，懂得沟通交流的人才是社会需要的人。

通过调查分析我们了解了社会对当今大学生的要求和需要，我们要把自己往这方面发展，成为社会需要的人才，成为社会有用的人，同时成为实现自己人生理想得以实现的人