《文明单位创建图书馆工作方案》

文明单位创建图书馆工作方案

为了配合学院开展省级文明单位重创工作，提高为读者服务的水平，树立以人为本、以读者为本的服务思想，构建和谐文明校园，图书馆特制定如下工作方案：

一、指导思想

坚持以中国特色社会主义理论、三个代表重要思想为指导，践行科学发展观，努力建设现代大学图书馆，坚持图书馆管理工作的与时俱进，努力提高读者服务工作、文献资源建设、内部服务与管理质量，增强全体馆员的文明、优质服务意识，树立良好职业形象，推动图书馆精神文明建设，更好地为学校的教学和科研服务。

二、组织机构

为做好本次文明单位的创建工作，我馆将紧紧围绕学院文明单位创建工作方案的精神，加强方案的研究和具体实施，特成立以下工作组。

1、图书馆文明创建工作领导小组

组长：xx

成员：xxxxx

2、图书馆文明创建工作办公室

组长：xx

副组长：xxxxx

三、工作要求

（一）思想文明

1.坚持以中国特色社会主义理论为指导，坚持社会主义荣辱观，热爱集体，热爱本职工作，加强自身修养，不断提高政治觉悟和思想素质。

2.努力学习科学文化和图书馆专业知识，提高业务能力，掌握图书馆工作的基础知识和基本技能；树立职业理想，增强职业责任，遵守职业道德。

3.牢记“读者至上，服务第一”的宗旨，讲文明，讲礼貌，为读者提供优质的服务。

4.甘为人梯无私奉献，服从大局团结协作，建设良好的馆风。

（二）行为文明

1、每天开馆前认真做好接待读者的准备工作，保证按时开馆；遵守纪律，恪尽职守，保证开馆时间。不擅自变更开放时间。如遇开放时间变更，必须事先通知或当面向读者说明原因，并作好解释工作。

2、接待读者主动热情、文明礼貌；为读者办理借阅手续轻拿轻放，对待读者一视同仁。

3、虚心听取读者意见，接受读者的监督，工作中出现差错主动向读者道歉；与读者发生矛盾时，主动谦让。

4、积极宣传馆藏文献，宣传图书馆知识，帮助读者了解、利用图书馆。

5、严格履行岗位职责，及时主动为各读者服务窗口

和其他部门提供服务和帮助，提供优质的保障，行为积极，态度热情。

（三）语言文明

1、加强语言基本功训练，接待读者时使用普通话。

2、说话和气、态度谦和，使用国家推广的“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等十字文明用语。

3、称呼读者体现尊敬、文明、规范、通用的原则，可以“同志”、“老师”、“同学”等为基本称谓。

（四）环境文明

1、注重对馆容馆貌的整饰，采取有效措施，美化环境。

2、保持消防通道通畅，注意用电安全。

3、读者活动区域合理设置体现文明、科学、传播知识、启迪智慧的宣传饰品，有导引读者的示意图及各类指示，进行适当的绿化，阅览环境温馨、幽雅。

4、内部办公场所物品摆放整齐、有序，有适当的绿化、美化。

5、每天打扫阅览室和办公室卫生，做到窗明几净，书刊、报纸排列有序。

6、保持读者阅览场所和办公室的安静和整洁。

四、工作任务

为全面支持和配合学院文明创建工作的开展，我部门

在做好日常工作的情况下，需要进一步加强文化宣传场地的建设，如报纸、期刊阅览室的建设；进一步加强文化宣传活动的建设，如在教工和学生中开展的有影响力的“感受经典，建设书香校园”读书系列活动等。并加强相关图文资料的整理和汇编工作。

五、实施步骤

为保证我部门文明创建工作的顺利开展。特将文明创建工作作如下的安排：

（一）材料的整编和上报阶段（4月10日-4月29日）。对现有的材料进行分年度、分类别的整编和汇总，并上报给宣传部。

（二）全面实施阶段（5月份）。围绕文明单位创建的工作要求，全馆加强文明宣传和文明履行工作，运用文明单位创建工作的契机，进一步加强馆风和业务能力建设。

（三）材料的自查，补充和完善阶段（5月-6月）。结合宣传部对上报材料的反馈意见，以及对照标准开展自查，对本部门的工作和相关材料进行补充和完善。

2013年4月15日

第二篇：鹤山市图书馆创建文明单位工作计划鹤山市图书馆创建文明单位工作计划

为加快两个文明建设步伐，树立良好工作形象，推动思想政治工作开展。根据市文明委要求，结合我馆实际情况，大力抓精神文明创建活动。

一、紧密团结，形成坚强有力的领导集体

在创建过程中，本着以人为本的宗旨，紧紧抓住精神文明和思想道德建设的核心，坚决围绕“三个代表”重要思想，树立科学发展观。一是成立创建文明单位领导小组，工作组由馆长任组长，成员以领导班子成员为主。召开创建文明单位全馆动员会，调动全体干部职工的参与热情。创建领导工作小组要深入员工队伍，了解基层需要，充分发挥带头作用。二是将精神文明创建工作和检查考核制度化，将创建工作作为部门和个人年终考评的重要依据。做到目标明确、奖罚分明，并将创建开展经常化。

二、抓好业务建设，大力推行高效的满意化服务

坚持“科学立馆”的目标，抓好业务建设。

1、做好藏书建设。采用最新版本的分类编目工具书，建设科学藏书体系。严把新书采购关。把好图书流通的第一道关口，坚决抵制内容不健康、不文明的出版物进入我馆。加快图书加工速度，做到月月有新书上架。加强与读者的交流和沟通，设立好书推荐本，及时了解读者信息。并根据读

者的阅读取向为新书采购提供参考，与读者形成良好互动。

2、大力推行高效的满意化服务。做好图书流通工作，各图书流通窗口，坚持“读者至上，服务第一”的宗旨，力求做到服务态度亲切，工作认真细致，及时了解读者需要并做出相应调整和改进。进一步开展便民服务。继电话续借服务后，开展电话通知读者书证有效期、新书推荐等便民活动。做好读者信息咨询工作，积极协助读者解决疑难问题，尽可能让读者迅速、准确找到所需资料。

3、全力推进全国资源共享工程，积极宣扬本地优秀文化，进一步完善地方资料库。今年，作为50个广东省文化厅资金扶持的县级支中心之一，我馆2010年的重点工作是建成我市资源共享工程县级支中心。目前各项工作正有序进行中，争取今年完成县级支中心建设工作。

4、充分发挥我馆文化阵地作用。利用我馆橱窗、展厅，积极举办各类展览，宣传良好的道德风尚。这些展览丰富广大人民群众业余文化生活，提升了市民文化素质。今年我馆将举办多场世博会、亚运会相关的展览。

三、稳定思想，拓展广阔的宣传阵地

充分利用每周星期五上午的闭馆时间，定期、不定期开展思想政治学习，积极宣传党的各种方针、政策和深入学习实践科学发展观。专门组织员工开展“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育实践系列活动。一是开展“八荣八

耻”系列讨论，让全体员工深入领悟社会主义荣辱观的精神内涵，并用荣辱观来指导日常工作，努力提高自身的服务水平。用一些先进个人事迹教育广大员工敬业爱岗、真诚奉献。二是不定期召开学习社会主义荣辱观经验交流会，让员工剖析经验与不足，取长补短，共同进步。三是丰富活动内容，组织员工开展一系列集体活动，通过这些活动增加员工的凝聚力和向心力。四是积极开展拥军活动，为市武警、消防中队送图书，免费办理图书证，充分利用我馆资源，帮助创建流动图书站。

四、形成激励机制，树立创建典范

在馆内开展“人人争当创文先进标兵”的评比活动，在公开、公正、公平的基础上，建立一系列奖罚和激励制度，并进行培训、监查、考核，使制度落到实处，将考核工作规范化、制度化。

五、健全民主管理制度，建立社会监督网络

健全民主管理制度，落实馆务公开。关乎职工的大小事，适时召开职工大会，以民主表决方式通过。集思广益，广泛听取职工和读者的对我馆工作的意见和建议。完善我馆原有的规章制度汇编。在制定过程中，从实际情况出发，充分咨询各岗位员工的意见和建议，两者结合，从而制定出适合我馆的、科学的规章制度。新的制度进一步明确了各岗位的工作要求及岗位责任，让员工在不同的岗位上做好自己的本职工作。制定我馆社会治安综合治理相关制度，切实落实各项

社会治安综合治理措施，营造良好治安环境。至今，我馆从无发生特大安全责任事故，无“黄、赌、毒”等丑恶现象，无邪教活动，职工中无严重违法违纪案件及刑事案件。建立社会监督网络。通过问卷调查、意见箱、馆务开放日等，构建起和群众沟通的平台，广泛听取社会对单位创建工作的反映。同时，邀请上级部门领导和主管领导对我馆的创建工作提意见，不断改进。

六、计生工作常抓不懈，重视爱卫工作

我馆要重视人口与计划生育工作。积极宣传计划生育基本国策的重要性和必要性，做好女职工一年两次的查环查孕工作确保我馆的计生工作年底达标。重视爱卫工作，积极创建卫生单位。改善我馆的基础设施，绿化馆内外环境，搞好馆内卫生，为广大读者提供优美、整洁的环境。

我馆将以构建和谐社会和创建文明单位而不断努力，全面落实“三个代表”重要思想和科学发展观，为推进岭南特色宜居城市做出应有的贡献。

第三篇：鹤山市图书馆创建文明单位工作计划鹤山市图书馆创建文明单位工作计划

为加快两个文明建设步伐，树立良好工作形象，推动思想政治工作开展。根据市文明委要求，结合我馆实际情况，大力抓精神文明创建活动。

一、紧密团结，形成坚强有力的领导集体

在创建过程中，本着以人为本的宗旨，紧紧抓住精神文明和思想道德建设的核心，坚决围绕“三个代表”重要思想，树立科学发展观。一是成立创建文明单位领导小组，工作组由馆长任组长，成员以领导班子成员为主。召开创建文明单位全馆动员会，调动全体干部职工的参与热情。创建领导工作小组要深入员工队伍，了解基层需要，充分发挥带头作用。二是将精神文明创建工作和检查考核制度化，将创建工作作为部门和个人年终考评的重要依据。做到目标明确、奖罚分明，并将创建开展经常化。

二、抓好业务建设，大力推行高效的满意化服务坚持“科学立馆”的目标，抓好业务建设。

1、做好藏书建设。采用最新版本的分类编目工具书，建设科学藏书体系。严把新书采购关。把好图书流通的第一道关口，坚决抵制内容不健康、不文明的出版物进入我馆。加快图书加工速度，做到月月有新书上架。加强与读者的交流和沟通，设立好书推荐本，及时了解读者信息。并根据读者的阅读取向为新书采购提供参考，与读者形成良好互动。

2、大力推行高效的满意化服务。做好图书流通工作，各图书流通窗口，坚持“读者至上，服务第一”的宗旨，力求做到服务态度亲切，工作认真细致，及时了解读者需要并做出相应调整和改进。进一步开展便民服务。继电话续借服务后，开展电话通知读者书证有效期、新书推荐等便民活动。做好读者信息咨询工作，积极协助读者解决疑难问题，尽可能让读者迅速、准确找到所需资料。

3、全力推进全国资源共享工程，积极宣扬本地优秀文化，进一步完善地方资料库。今年，作为50个广东省文化厅资金扶持的县级支中心之一，我馆2010年的重点工作是建成我市资源共享工程县级支中心。目前各项工作正有序进行中，争取今年完成县级支中心建设工作。

4、充分发挥我馆文化阵地作用。利用我馆橱窗、展厅，积极举办各类展览，宣传良好的道德风尚。这些展览丰富广大人民群众业余文化生活，提升了市民文化素质。今年我馆将举办多场世博会、亚运会相关的展览。

三、稳定思想，拓展广阔的宣传阵地

充分利用每周星期五上午的闭馆时间，定期、不定期开展思想政治学习，积极宣传党的各种方针、政策和深入学习实践科学发展观。专门组织员工开展“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育实践系列活动。一是开展“八荣八耻”系列讨论，让全体员工深入领悟社会主义荣辱观的精神内涵，并用荣辱观来指导日常工作，努力提高自身的服务水平。用一些先进个人事迹教育广大员工敬业爱岗、真诚奉献。二是不定期召开学习社会主义荣辱观经验交流会，让员工剖析经验与不足，取长补短，共同进步。三是丰富活动内容，组织员工开展一系列集体活动，通过这些活动增加员工的凝聚力和向心力。四是积极开展拥军活动，为市武警、消防中队送图书，免费办理图书证，充分利用我馆资源，帮助创建流动图书站。

四、形成激励机制，树立创建典范

在馆内开展“人人争当创文先进标兵”的评比活动，在公开、公正、公平的基础上，建立一系列奖罚和激励制度，并进行培训、监查、考核，使制度落到实处，将考核工作规范化、制度化。

五、健全民主管理制度，建立社会监督网络

健全民主管理制度，落实馆务公开。关乎职工的大小事，适时召开职工大会，以民主表决方式通过。集思广益，广泛听取职工和读者的对我馆工作的意见和建议。完善我馆原有的规章制度汇编。在制定过程中，从实际情况出发，充分咨询各岗位员工的意见和建议，两者结合，从而制定出适合我馆的、科学的规章制度。新的制度进一步明确了各岗位的工作要求及岗位责任，让员工在不同的岗位上做好自己的本职工作。制定我馆社会治安综合治理相关制度，切实落实各项社会治安综合治理措施，营造良好治安环境。至今，我馆从无发生特大安全责任事故，无“黄、赌、毒”等丑恶现象，无邪教活动，职工中无严重违法违纪案件及刑事案件。建立社会监督网络。通过问卷调查、意见箱、馆务开放日等，构建起和群众沟通的平台，广泛听取社会对单位创建工作的反映。同时，邀请上级部门领导和主管领导对我馆的创建工作提意见，不断改进。

六、计生工作常抓不懈，重视爱卫工作

1、加强学习，努力提高职工素质。制定学习计划，组织师生学习文明创建的有关文件和要求，把其作为德育重要内容来抓，并结合本单位的实际，运用各种形式进行宣传，努力做到人人皆知。大力表扬先进典型，批评不文明的行为，努力营造“人人讲公德、个个讲文明”的氛围。

2、分工负责，落实创建责任制。创建领导小组组织实施日常文明创建的管理工作，各职能部门分工负责，狠抓落实。建立责任追究制度，实行谁主管、谁负责；谁出问题、谁负责；谁的责任，追究谁的工作制度。

3、开展督查，实行严格奖惩创建领导小组定期和不定期对创建工作进行督查，发现问题及时解决。开展检查评比，结果及时公布。对创建工作抓得好的处室、年级、班级进行表扬和奖励；对创建工作抓得不力的，给予通报批评。学校将创建工作作为重要内容纳入教职工（包括班主任）平时和年终考评以及评先评优，纳入文明办公室、文明教工、文明学生的评比，并实行相应的奖惩.