《开封市医疗卫生系统汇报体会》

开封市医疗卫生系统汇报体会

各位尊敬的领导下午好。

我叫连娟琦，是河南大学第一一附属医院胸心血管外科的护士长，受市卫生局领导的委托今天我向大家汇报一下我在上海接受医院服务规范管理培训的情况，有不对的地方请大家指正批评。

通过为时八天的学习及实践，让我一个位于基层的管理干部（护士长）收获很大，特别感谢卫生局领导给我们选择了如此优秀的培训老师，感谢河南大学第一一附属医院领导给我这次学习的机会，让我重新认识了什么是医院的公共关系，什么是医院的规范管理，什么是医院的优质服务，深深体会到只有把医院的管理规范化，服务规范化，各项技术操作规范化，医疗服务质量才能得以保证。

第一天，鲍日新教授就给我们破解了医院规范管理，医院公共关系的魔方，让我们深记“天时不如地利，地利不如人和，医院公关追求的是人和。只要关系和谐了，万事都可为。”鲍日新教授从医院管理的规范化讲到对医院形象的重要性，从医院服务的规范化讲到对患者的人文关怀的重要性，从医院公关的规范化讲到对医患沟通的重要性，我被鲍教授的优雅气质，不斐的谈吐深深的所吸引。今日在上海有机会零距离的接触老师，有幸再次聆听如此精彩实用的讲课，真是感到万分激动。

原先认为要做好自己的工作，只要有满腔的热情和对工作的认真执着的态度就可以了，通过这次培训我才知道仅凭着这些还不够，要想成为一个合格的医院管理者，首先要有医院管理者的形象，提高自身修养，规范所有能够规范的一切：站要有站姿，坐要有坐相，服饰，妆容，发髻要协调有序；医院服务更要讲究规范：患者来了，导诊要讲究；患者出院了，送客要讲究；接诊讲规范，会诊讲规范，查房讲规范，沟通讲规范，各项技术操作讲规范。医疗卫生事业处处充满着规范，开封市卫生局开展的三个一活动的核心就是讲规范，各项工作规范了，我们就能实现优质的医疗服务。

上海培训虽然只有短短的几天，但从这次培训中学到的规范管理的新理念，学到的医患沟通的新理念，学到的公共关系新理念，将会伴随我一生，使我能够更好的为患者服务。

最后用几个字来结束今天的汇报“自信，谦虚，睿智”是我努力的方向。再次感谢上海市月异医疗卫生培训基地的老师，再次感谢市卫生局党委给我们创造的这次学习机会，谢谢大家。

河南大学第一一附属医院

连娟琦

2012-09-21

第二篇。医疗卫生系统改革工作汇报为了进一步促进基层卫生事业的发展，从去年开始，全州卫生系统内全面推行以“院长竞聘制、岗位责任制、全员聘用制、绩效工资制、资格准入制”为主要内容的乡镇卫生院“五制”改革。止目前，全州94所乡镇卫生院实行了“院长竞聘制”，占全州乡镇卫生院总数的74.6%，岗位责任制、全员聘用制、绩效工资制、资格准入制工作已基本完成。“五制”

改革的推行，冲破了旧思想的束缚，有效解决了乡镇卫生院发展的瓶颈问题，创出了一条全新的比较符合临夏州农村卫生事业发展的路子。

一、“五制”改革的主要做法

（一）院长竞聘制。在乡镇卫生院院长公开竞聘中，各县（市）均成立以分管领导为组长、相关部门为成员的卫生院院长公开竞聘领导小组，并下设办公室、评审组、宣传组、命题组、监督组，全面负责竞聘工作。整个竞聘过程包括发布公告、报名、资格审查、笔试、治院策略演讲、综合考评、公示等7个环节。每一个环节都按严密的程序，由纪委、组织、人事等部门组成的监督组全程监督，宣传、广电等部门组成的宣传组在县有线电视台、有线广播适时报道，接受社会监督。同时，原任院长在竞聘前一律免去职务，真正体现了人才选拔的公开、公正、公平、透明。对竞聘上岗的院长管理上，实行任期目标管理，县卫生局与竞聘上岗的院长签订3年的聘用合同（包括6个月的试用期）。试用期满考核不合格、年度考核不合格或任期满后，对其院长岗位重新进行公开竞聘，实现了岗位、责任、目标、管理的统一。

（二）岗位责任制。按照卫生资源“合理配置、科学调配、因事设岗、依岗定责”的原则，首先对乡镇卫生院服务功能、业务范围，进行科学设岗，即中心卫生院设岗8—10人，职工10—15人；一般卫生院设岗5—8人，职工8—12人。其次按照每个岗位的工作实际，确定岗位职责和工作目标，制定岗位目标责任书，全面实行岗位目标责任制管理，避免人浮于事的现象，实现了人员有岗位、岗位有目标、考核有依据。

（三）全员聘用制。按照乡镇卫生院职工全员聘用制实施方案，坚持公开、公平、公正、协商一致的原则，竞争上岗，双向选择。由职工个人提出申请，通过政治素质和业务技能考评、卫生院职工测评，由院长择优聘用，被聘用人员由院长发给聘书，聘期3年。未聘用的人员按待岗对待，待岗期限为半年，半年内待岗人员不参与医院内部分配，待岗期满仍未被聘用，按离岗处理。

（四）绩效工资制。卫生院内部分配坚持按劳分配和生产要素参与分配的原则，以职工出勤、下乡、技能、承担工作量、接诊人次为依据，推行“固定+浮动”的管理办法，对乡镇卫生院院长根据《乡镇卫生院院长聘用合同》，对年度考核合格的院长其工资按现行的工资标准执行，并享受卫生院年终结余的20%作为奖励待遇；对考核不合格，完不成目标任务的，按照聘用合同，免去卫生院院长职务，其院长岗位面向本县卫生系统公开竞聘。对卫生院职工按照签订的《岗位目标管理责任书》实行量化管理，每月进行一次考核，作为职工年度考核结果，以此为依据，将职工全部工资的30%作为绩效工资进行合理分配，使职工收入与技术水平、服务态度、工作实绩和劳动贡献挂钩，拉开了分配档次。

（五）资格准入制。自实施“五制”改革后，严禁非卫生技术人员进入乡镇卫生院工作。在职未取得执业资格的卫生技术人员，不得安排聘任到医护岗位，不得直接参与医护工作，限期三年内通过全国医师执业或护士资格考试，取得资格证。新参加工作的大中专毕业生，限期三年内通过全国执业医师或护士资格考试，三年内不得直接从事医护工作。三年内取不到职业资格证的医护人员暂不聘任，按照待岗对待，不享受医院内部分配。

二、“五制”改革的成效

一是管理水平有了提升，业务范围不断拓展。乡镇卫生院的管理自主权下放到院长，工作主动性得到提高，自主创新意识明显增强。在强化内部管理的同时，想方设法开展新业务，拓展业务范围，同时积极开展人员培训和进修，使一些闲置设备全部投入使用，并发挥效益。

二是职工工作积极性提高，发展动力增强。改革前大部分卫生院业务收入低，对职工发放差额工资，自身运转困难。实行了差额与工资绩效挂钩后，“干与不干不一样，干多干少不一样”的思想已深入人心，职工的积极性明显提高，敬业精神显著增强。改革较成功的康乐县八松卫生院，职工差额工资最高的达900多元，最低的只有200多元，加上固定工资，月工资最高可达1800元，充分体现了多劳多得。

三是医疗服务进一步规范，群众受益明显。乡镇卫生院业务范围的逐步扩展，医疗卫生服务能力的逐步增强，方便了群众就医，降低了就医费用，有效解决了“看病难”、“看病贵”的问题。

第三篇：医疗卫生系统三好一满意活动汇报医疗卫生系统三好一满意活动汇报

根据xx区卫生局《关于在全区医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，在我院第一阶段活动落实的基础上，进行了第二阶段的整改落实活动，现将活动具体开展情况汇报如下：

我们结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服

务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。结合我院实际深入开展民生工程，在七月底完成农村适龄妇女宫颈癌筛查1755名，完成50岁以上人口健康体检6000名，从而保障人民群众

健康权益，推动医改顺利进行，促进社会和谐。

（一）改善服务态度，优化服务流程，不段提升服务水平，努力做到“服务好”。

1、优化医院门诊环境和流程。为贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发【2010】

12号）和《2011年全区医疗管理工作要点》，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点。实行窗口工作人员提前十分钟挂牌上岗、取药等情况一般不超过5分钟。加强门诊服务窗口和诊室弹性排班；实行窗口、出院、电话、入户等多种预约方式，方便患者检查，力争做到随到随查；全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息化建设，减少不必要的重复检查。

2、优化急救服务。完善院前急救，加强院前、院内急救医疗服务的协调配合，确保急救医疗服务无缝衔接。加强医院急诊科标准化、规范化建设，完善急诊绿色通道。对急危重症病人应先抢救、后结算，确保及时施治；根据急诊流量，合理调配急诊力量，适时配备急诊加强班。院内要组建24小时生命救援队，配备相应的抢救设施，及时救治危重患者。

3、改进住院服务。全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动，要以“技能好、会沟通”为重点，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。加强病区规范化建设，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。推行住院服务中心化，为住院患者提供陪检等服务，方便住院患者。认真落实出院患者电话随访制度，出院患者一周内电话随访率应达到95%

以上。

4、推行同级医疗机构检查、检验结果互认。按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》（卫办医政发[2010]108号）要求，在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。

5深入开展“志愿服务在医院”活动。要尽快组建志愿者服务队，开展多种形式的志愿者服务，教育并引导患者养成健康的生活方式。

6、建立健全医疗纠纷调解机制和医疗责任保险制度，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，深入开展创建“平安医院”活动，构建和谐医患关系。

（二）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。

1、健全医疗质量管理与控制体系，

提升医疗质量。依法加强执业准入和监管，严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病例书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作。强化医疗技术分类管理和手术分级管理，严格医疗技术临床应用能力、手术能力和权限审核，坚决查处违法违规开展医疗技术临床应用和越级手术现象。健全医疗质量控制网络，完善医疗质量管理与控制组织体系、制度和机制，及时、完整、如实、准确上报质控信息。加强重点科室、部门建设与管理，做到人员配备到位、设施设备配套、技术水平过硬、管理科学规范。继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。

2、严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗。进一

步落实“三合理”规范，坚持因病施治，重点落实抗生素合理使用指导原则和规范，加强对抗生素尤其是三线抗生素临床使用的检测。一类手术预防性抗生素使用率、抗生素联合使用率、三线抗生素使用率等指标保持在全区较低水平。继续开展医务人员“三基”抽考。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床治疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范。大力推行临床路径和单病种付费，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展。

3、加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，按照《医疗技术临床应用12全文查看

第四篇：医疗卫生系统入党申请书入党申请书

尊敬的党组织：

我叫张兆明，1983年4月出生，盐津县兴隆乡人，现供职于豆沙镇中心卫生院，2007年参加工作。

今天，经过深入、认真地思考后，我庄重地写下申请。希望能加入中国共产党这一先进、伟大、光荣、正确的组织，为我们的共产主义事业奋斗终生。

我衷心地热爱着中国共产党，因为我深知她是中国工人阶级的先锋队，是中国各民族人民利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。中国共产党以实现共产主义社会制度为最终目标，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为行动指南，是用先进理论武装起来的党，是全心全意为人民服务的党，是领导全国人民进一步走向繁荣富强的党。她始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的发展方向，代表中国最广大人民的根本利益，始终在为实现国家和人民的根本利益而不懈奋斗和努力着。

20多年来，党的光辉形象一直在深深影响着我、鼓励着我，那鲜红的党旗犹如熊熊燃烧的烈火一般，赋予我一颗火热而滚烫的心。学生时代，江姐、刘胡兰、雷锋……一个个闪亮的形象给了我很大的启迪和教育。我发现她们以及身边许多深受我尊敬的人都有一个共同的名字——共产党员。这确立了我要成为她们中的一员的决心。我把能参加这样伟大的党作为最大的光荣和自豪。

加入医疗战线后，耳闻目睹的一切让我进一步加深了对“党”、对“党员”的认识，再次心潮起伏了起来——非典来袭，卫生战线首先站出来的，是党员。抵御手足口病，医疗系统冲在前面的，是党员；汶川地震灾害，第一个自告奋勇支援灾区的，是党员；舟曲山洪泥石流肆虐，率先为受难同胞捐出血汗钱的，依然是我们的党员同志……此情此景，又怎能不让人为之心潮起伏，激情澎湃。与此同时，那种渴望成为其中一员，与身边的党员同志并肩战斗的冲动，再次在内心深处熊熊燃烧、冉冉升腾。虽然只是医疗战线上的一名普通医务人，但我仍渴望能像周围的党员同志那样，可以在党组织的培养下，通过努力和奋斗不断进步，实现自身的社会价值。

虽然我只是一名共青团员，但始终由衷地向往、热切地盼望成为这一先锋组织中的一员。在平时的学习和工作中，我按照党员的标准严格要求着自己，努力向周围的党员同志学习，时刻接受党的指导和教育，时刻接受党和人民的监督与考验，不断充实和完善着自己，积极向党组织进行着靠拢。如今又成了医疗系统党委办公室的一员，通过不同岗位的锻炼，业务能力得到了极大的提升，个人素质也在逐渐进步，个人的努力也得到领导以及周围同事的肯定和好评。

因此，我热切希望党组织能批准我的申请，早日加入到中国共产党这个伟大的组织，以这个大家庭一员的身份投身于党的事业，为党、为社会、为国家、为人民服务。在此，本人也庄严宣誓：坚决拥护党的纲领，严格遵守党的章程，积极执行党的决策，坚决认真地完成党和人民交给我的任何任务，严守党纪，保守党的秘密，履行党员义务，自觉发扬社会主义新风尚，坚决同侮辱祖国、出卖国家的一切组织活动作斗争。在以后的工作、学习和生活中，我一定会更加严格地要求自己，诚恳地接受党组织的指导和建议，反思自己在工作、学习中的不足，在以后的工作中不断地加以改进，不断提高自己的业务和政治素质，同时也自觉接受党和群众的监督和帮助，努力克服自身缺点和不足，为早日进入中国共产党这个伟大的组织而奋斗。

请党组织严格考验我。

敬礼。

申请人：***

2010年10月28日

第五篇：医疗卫生系统面试题医疗卫生部门公务员招考专业面试试题精选

1.请结合我市农村卫生工作现状。谈谈你对加强农村卫生工作的设想。

【要点提示】

（1）加快农村三级医疗、预防、保健机构建设步伐；

（2）争取各级财政对农村卫生工作的经费投入；

（3）队伍的建设，不断提高其业务技术素质；

（4）努力推广农村合作医疗及各种保健保偿制度。

2.当的医疗卫生行业改革中应重点解决哪些关键问题。

【要点提示】

（1）掌握和运用社会主义市场经济发展过程中医疗卫生服务的供求规律，区分并适应人民群众不同层次的卫生需求，及时调整卫生服务行业的规模与结构，提高卫生资源利用效益；

（2）建立和完善适应社会主义市场经济的卫生投入和补偿机制；

（3）研究卫生发展的调控机制，正确引导医疗卫生服务的竟争行为。

3.据你了解当前我国城镇医药卫生体制改革政策的主要内容有哪些。

【要点提示】

（1）推行区域卫生规划，严格收入制度，实行卫生全行业管理；

（2）把医疗机构分为营利性和非营利性两类进行管理，非营利性医院政府将适当给予经费补助，并享受税费优惠政策，医疗收费执行政府指导价格。营利性医院自主经营，价格放开；

（3）理顺卫生执法监督体系，成立卫生监督所，强化卫生执法监督职能。成立疾病控制中心，加强预防保健工作；

（4）医院药品采购实行统一招标，门诊药房收支实行两条线管理；

（5）卫生事业单位人事制度改革，实行领导任期目标责任制和全员聘用制，进行劳动分配制度改革。

4.某年冬季夜间，你接到卫生厅值班室电话报告。郊区某工厂一车间发生化学试剂爆炸，现场已救出十多名伤员。你作为卫生厅值班副厅长，将采取哪些措施。

【要点提示】

34〃单位规定年内对辖区所有农民参加医疗保障覆盖率达到95%，可是当地农民不愿意参保，你怎么办。

【参考答案】

（1）首先我自己要认真学习农村新型合作医疗保障政策，领会其精神。（2）和当地农民进行友善沟通，了解其不愿意参保的原因，作出切实可行的工作计划，报领导批准。（3）获取辖区内镇政府与村委会的支持，发挥党员、干部的模范带头作用，对农民做深入细致的思想工作，增强农民对政府的信任度。（4）要充分用墙报橱窗、村务公开栏、黑板报以及发放宣传资料