《国庆旅游安全工作方案》

国庆旅游安全工作方案

在国庆65周年“十一”黄金周即将来临之际，我镇认真贯彻落实省、市、县“十一”黄金周安全工作相关文件的要求，对全镇当前和今后一个时期，尤其是“十一”黄金周的旅游安全工作进行了安排部署。

目前，我县的见龙大道正在重修，相关的基础设施滞后、接待能力较低，安全隐患多、管理盲点多。因此我镇已要求全镇机关干部和各村居委会、七所八站干部要牢固树立安全意识和责任意识，在节前集中开展旅游安全检查，做好安全隐患排查整治工作；各司其职，切实履行好各自的职能职责，加强监管，确保国庆节期间旅游安全零事故；优化旅游服务，规范接待服务，优化旅游项目，积极处理问题投诉，提升全镇旅游整体形象。

一、提高认识，认真做好国庆黄金周旅游接待工作

（一）我镇领导干部充分认识做好国庆黄金周旅游接待工作的重要意义。国庆节作为我国传统的节假日，也是举家出游的好日子，这样带来的旅游人数多，消费水平高。我们将抓住国庆黄金周旅游接待这一大好时机，深入开展旅游优质服务的各项活动，向各方游客推销我镇的美食文化、农家乐、东北西门老街区和古城墙等文化古迹，进一步扩大我县旅游业的知名度和影响力，促进我镇旅游业和餐饮业、服务业的创收。

（二）明确今年国庆黄金周旅游工作的总目标。今年我镇国庆黄金周旅游总的工作目标是：“安全、秩序、质量、效益”四统一。全镇各单位部门已认真按照镇委、镇政府的部署，进一步完善协作机制，明确各项工作的责任单位、工作要求和工作进度，发挥各方面的积极性，高标准、高质量地做好卫生整治、社会维稳等各项工作，努力做到让游客高兴而来、满意而归。

（三）切实加强对国庆黄金周旅游工作的领导。做好国庆黄金周旅游接待工作将是对我镇旅游行业组织领导、综合协调、安全工作、服务质量、市场监管、行业形象等方面的一次大检阅。我们将继续强化与旅游行政管理部门的协调配合，明确我镇的工作责任，加强与各有关部门的协调沟通，缓解和平衡各旅游要素的供需矛盾。促使我镇辖区内各旅游企业、从业人员树立“安全第一”的意识，努力提高服务意识和服务质量。

五是坚持值班制度，确保联络畅通。各相关部门和单位要坚持值班制度，保证24小时值守，确保联络顺畅。要严格执行重大旅游安全事故报告制度和处理程序，对发生事故拖延缓报或隐瞒不报的单位，将按有关规定严肃处理。

三、落实责任，切实加强对国庆黄金周旅游的组织协调

旅游是一个综合型产业，涉及面广，资源分属各个行业和部门管理。我镇已特别成立国庆旅游工作小组，将与我县各有关部门相互配合，齐心协力，齐抓共管，把我县国庆假期的工作做好。针对假期跨区域旅游增多的特点，我镇将进一步加强部门间的协同配合，拓展信息渠道，搞好市场对接，优化服务流程，提高服务质量，努力做好国庆假日旅游各项接待服务工作。要严厉打击违法违规行为，切实维护旅游者和旅游经营者的合法权益。