《我做税收管理员的体会》

我做税收管理员的体会

随着国家税务总局颁布《税收管理员制度（试行）》，明确税收管理员的工作职责、工作要求和对税收管理员的监督管理。这是税收管理员做好日常工作的依据和基础，因此推行税收管理员制度就是要进一步明晰税收管理员管什么、怎么管、管到什么程度。要对税收管理员的工作合理分工，适当松绑。我局在落实《税收管理员制度》方面也进行了四年探索，取得了很好的成绩和效果。我是从2005年5月调入管理分局，又从2007年3月调离管理分局，作为一个管理员的工作时间不到2年，不长也不算短，结合这不到2年的管理员实际工作，谈一谈自己的一些体会。

一、税收管理员要不断提高工作主动性

所谓主动性，是指人在完成某项活动的过程中，来源于自身并驱动自己去行动的动力的强度。我局提出的千方百计让纳税人满意的工作理念，我觉得其实更强调的是工作的主动性。即在不违反法律法规和规章制度的前提下，主动地采取一些措施，一切为了投资者，一切为了企业，千方百计让纳税人满意。

税务工作人员与纳税人之间，体现的是管理者与被管理者的关系，但两者的人格是平等的，因此税收管理员要有换位思维，坚持对纳税人平等对待，服务至上，去处理好税收征纳双方之间关系。

主动与纳税人联系沟通，就是要让纳税人明白，我们管理员会全心全意为纳税人服务，会从纳税人的实际、合法的利益出发，为纳税人着想。

主动与纳税人联系沟通，能使纳税服务更加到位，实现了由被动应付向主动服务的转变，通过发送手机短信、电话通知、税务例会等方式将最新的税收政策、规定和需要办理的涉税事项及时传达给纳税人，使税收宣传更加及时到位，较好地培养了纳税人的税法遵从意识，体现了税务机关以纳税人为关注焦点的服务意识，密切了税收征纳双方之间的关系，为构建和谐的税收征纳关系搭起了一座通畅的桥梁。