《工商所强化市场服务工作方案》

工商所强化市场服务工作方案

为了创新监管方式，提高服务效能，支持各类市场主体健康发展，根据《××县工商行政管理局____年重点工作目标考核责任书》的要求，特制定《××县工商行政管理局强化市场准入服务工作方案》。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，提升服务质量，支持各类市场主体健康发展，努力营造良好的经济发展环境，为地方经济又好又快发展做贡献。

二、工作目标

严格依法行政，把好市场主体准入和退出关，创一流的服务窗口，支持各类市场主体健康发展。发挥职能，开展好行政指导；运用工商网络，健全市场主体诚信信息公布制度；建立登记信息报告制度，为党委政府决策提供服务。

三、具体措施

（一）创新服务理念

（_）坚持解放思想，更新观念，探索和创新登记注册的新思路，做到三个“大胆”。即：凡是违反法律法规和国家政策的许可事项，要大胆的驳回；凡是法律法规未禁止的，要大胆的办；凡是有利于经济发展的事，要大胆的尝试。

（_）在窗口实施“四通”，即法律法规有规定的，要保证注册登记依法畅通；法律法规没有规定的，要按照“非禁即允”的原则进行合理变通；不属于本部门办理或需其他部门先办理再登记的，要为企业与相关部门做好情况互通；法律法规规定不能办理的，要注意加强与企业的解释沟通。

（_）由传统的坐等服务向主动服务转变，从滞后服务向超前服务转变，变静态登记为动态服务，实行注册职能前伸，引导市场主体进入有发展空间的产业。

（二）优化服务环境

（_）办照大厅明亮、整洁，办照程序一目了然，大厅办事井然有序。设置工作台，方便办照人员与工作人员之间的交流，营造平等和谐的气氛。

（_）按规范化的要求，对收费项目、收费标准进行公示，全面推行“阳光收费”，严格履行对外的服务承诺，自觉接受社会各界的监督。

（_）对咨询人员提供注册登记指南，为其提供便利服

务。

（三）规范服务行为

（_）工作人员着装规范，精神饱满，坚守工作岗位，遵守工作纪律和各项规章制度，

（_）对前来办事的人员要主动、热情、认真、负责，做到“四一”服务。即“一张笑脸迎人、一句问候暖人、一杯热茶敬人、一个服务满意送人”，切忌生、冷、硬。

（_）倡导文明用语，使用“您好、请说、请坐、请喝茶、不客气、请慢走、谢谢”等文明用语。

（_）根据国家工商总局《关于在____年度企业年检中做好帮扶企业工作的通知》精神，对于____年_月_日以后出资期限到期且无违法记录的企业，因资金紧张无法按时缴付出资的，依企业申请，允许延长出资期限至____年底；企业成立后超过六个月未开业或者开业后自行停业连续六个月以上的，允许其延续至____年底。

（_）认真落实省政府*政发[____]_号文件《关于鼓励创业促进就业的若干意见》和省局*工商财字[____]__号文件精神。对涉及工商部门的免收项目个体工商户注册登记费（包括开业登记、变更登记、补换营业执照及营业执照副本），从____年_月_日起实行免收。

（_）对于政府部门落实扩大内需、促进经济增长政策而确定的重点项目，符合市场主体登记条件的，在取得法定的企业登记前置审批文件前，可凭有关文件办理筹建登记，经营范围核定为“xxxx项目筹建，筹建期间不得开展生产经营活动”。待取得前置审批文件后，工商部门再核定其具体的经营范围。