《问卷统计与调研报告（辅导）》

问卷统计与调研报告（辅导）

调研报告格式

（一）结论与建议摘要（不需要图表，只是文字叙述）

（二）引言

1.调研背景

2.调研内容

3.调研方法

4.数据采集

5.时间安排

6.最终样本结构

（1）所有制结构

（2）企业规模结构

（3）样本地域或城市分布结构

注意。该条目需要针对被调研对象的基本统计资料进行简单分析获取，既有图又有表，只是不需要进行分析即可。

（三）主要发现与结论

1.可以分章节阐述如第一章、第二章等；

2.每章的结构为：

（1）名词（解释）：只是问卷中涉及到不容易理解或有必要进行解析的名次或术语时才可以设置该部分

（2）针对问卷问题进行的分析

（3）结论分析和阐述

（4）主要建议

3.根据主体问卷的问题设计，分类别描述，如被调研企业的物流设施拥有情况、被调研对象物流服务情况等

4.一般以表或图或表加图加以引导，通过必要的、简洁的分析阐明你的主要发现是什么

5.注意：一定要尊重数据和事实，不用修饰词和进行臆想式的描述和引申发挥

统计技术

一、问卷整理

1.不完善问卷进行再次调研，落实空项。问卷第一轮回收后要分组按照统一的规则进行认真排查，分拣有效问卷、基本有效问卷和无效问卷，对于无效问卷应该予以剔除，但要做好登记工作，对于基本有效问卷则要分析缺项或不规范的地方进行二次调研或数据确认，二次调研一般可以采用电话调研的方式进行；

2.有的要对已经确定的有效问卷进行编号入档

即按照一定的规则把每一份问卷都装入一个独立的档案袋里，并在每个档案袋的封面上写上编号。编号规则根据需要，如样本地区（a-z）、样本业务类型（1、2、3、4、—-）、样本所有制性质（甲乙丙丁）、样本规模（abcdefg）等表示。（注意要分别界定不同字母符号的具体含义）（号码：f3丙g）

二、将所用样本数据登记到excel表格中

1.格式选项

样本

q1.1

q1.2

q1.3

q1.4

q2.1

q2.2

q3.3

q4.4

qn

样本1

样本2

样本3

样本4

2.要求

要求队员分组，每组两名，一唱、一录，还要有抽检和复核。

3.选项是指问卷中所有问题项目以及每个问题下的每个选项，样本是所有被调研的企业名称

4.内填内容

单选问题最好把问卷中的（1）（2）（3）（4）等换成1、2、3、4等；多选问题也分别把选项填入表格中即可；开放性问题精炼样本内容填写.

当有数据录入软件系统时，可以采用正式的编码方式

（1）前编码

即问卷设计时就将调查表中的文字信息转化成计算机可以识别的数字符号，也就是给每个问题答案分配一个代号，通常是一个数字，并将其对应值印在问卷上，一般放在最右边或放在某处的括号里等，如：

企业年销售收入：

1000万元以下—————-1

1000-3000万元—————-2

3000-5000万元—————-3

5000-10000万元—————-4

10000万元以上—————–5

（2）后编码

对于封闭性问题的“其他”选项和开放性问题的各种不同答案事先一般无法预测被调查对象会选择什么，则一般采用后编码方式。

编码还可以通过通用软件进行查错和纠错。如。

性别答案为男=1，女=2，如果答案中出现3、4等编码就是错误；还有可以进行逻辑检查，如年龄1-13岁=1，14-25=2，26-40=3，婚姻情况已婚=1，未婚=2，假如年龄选择编码是1，而婚姻选择是1则就是逻辑错误。

5.本部分也可以用手工登录（用一张大纸制作成表格，认真登录，但当数据量非常大、人手有限时就比较困难了）

三、基本数据分析类型

1.描述分析

用来描述样本数据矩阵，揭示典型的被访问者回答的一般意义和实际。一般方法是均值、众数、频数和频率分布、标准差或极差等。

2.推理分析

在样本数据的基础上推导出关于母体总体特征的结论和一般意义。方法一般是估计总体值。

3.差别分析

研究两组数据是否存在差异，如企业规模对于物流设施拥有水平的差异，如估计一个样本中两组均值的差异。一般运用t检验法和方差分析法。

4.相关分析

审视两个变量间是否有相关或怎样相关的，如物流企业拥有设施的水平与服务质量有关系吗。一般方法是相关性和交叉法。

5.预测分析

对未来市场走向给出模型或趋势界定。

四、统计分析技巧

（一）先统计分析样本结构情况（什么是样本结构。样本结构一般通用指标是什么。）

1.描述性分析技巧

（1）频数分布与统计图表

第一：简单结构：频数与百分率企业所有制性质

频数f

百分比%

国有

243

43.8

集体

25

4.5

民营

246

44.3

合资

41

7.3

total

555

100

第二：复杂结构：

频率、比重、累计比重

一般格式：

名词（解析或说明）

关于本问题的基本内容

图表内容分析

结论或主要建议

附：关于本问题的基本内容

ⅰ大标题：样本所有制结构

ⅱ小标题即表头：样本的所有制性质是什么

ⅲ表格格式：

频率（发生数量）

比重（每种占总数量的比例）

有效比重（对比重进行修正）

累计比重（看出部分加总在总局中的位置）

备注

样本的所有制结构

国有

集体

民营

合资

上市公司

其他

total

ⅳ图：柱状图、饼形图等

第三：标准结构：

某厂工人的教育水平受教育年限

频数

向上累计频数

向下累计频数

比重

向上累计比重

向下累计比重

向上累计百分比

向下累计百分比

1-3

93

93

550

0.169

0.169

1.000

16.9

100.0

4-6

193

286

457

0.351

0.520

0.831

52.0

83.1

7-9

106

392

264

0.193

0.713

0.480

71.3

48.0

10-12

90

482

158

0.163

0.876

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