《信访干部爱岗敬业讲话稿》

信访干部爱岗敬业讲话稿

信访干部爱岗敬业讲话稿一：

各位领导，

同志们：

大家好。

我叫xxx，今天，我怀着愧疚和不安，本着虚心学习的态度，在这里给各位简要汇报一下我近年来的工作情况。不妥之处，请批评指正。

我在市信访局专门负责群众来访接待工作。由于有长时间的工作经历，我对农村、农民的一些特殊困难，基层群众的心理、愿望、要求有一些基本的理解，这是我从事多年群众来访接待工作能够与民为伍，情感融洽的重要原因。

xxxx年x月，我任信访接待科科长以后，注重建立健全规章制度，量化分解工作责任，尽量化简接访程序，以身作则，在实际工作中做到三勤、四多（即：脚勤、手勤、嘴勤;多跑路、多沟通、多协调、多请示汇报），取得了领导的重视和支持。我的基本体会是：

首先，要带着纯朴的感情接待群众，真正把群众的冷暖挂在心头，努力把接待群众来访的过程，变成疏导群众情绪、为民排忧解难和维护党委政府形象的过程。

xxxx年x月的一天，正值炎热天气，xx区xx乡村民xx因借款纠纷案对法院判决不服先后x次到市政府上访，每次来访都要滞留x至x天，最长的一次滞留时间长达x天。xx同志是高位截瘫的残疾人，不仅是行动不便，小便失禁，而且思想偏执，常常胡搅蛮缠，即便是这样，我和接待科的同志还是送上一杯热茶，好言好语，以礼相待。

同一天，xx县还来了一位妇女同志，正在例假期间，座在凳子上把坐垫染红一大片，无法起身，当时一边是一股股的腥味，一边是汗臭夹杂着尿臭，真正使人恶心呕吐，科里一位年青的接待员下班后连饭都吃不下。对这样的工作，xx乡一位配合做工作的副乡长颇有感概地说：干信访工作确实艰辛。这位领导同志回乡后还确实被我们的热情、耐心感动了，他亲手书写了匾额业精于勤送交信访接待科，以表对我们工作的尊重、理解、肯定和谢意。

xx年x月，受党工委办事处领导的关爱和重托，我从两会清欠办公室调到了信访办公室工作。初来乍到，一切都从头开始，科室刚刚调整人员，不容你一句话不会了之。在办公室领导和同志们的关怀帮助下，我一边多学多问，一边发挥自己在基层工作经验的优势，使自己尽快适应这个繁忙的工作，学习业务知识、规章制度、公文处理、熟悉工作情况，时间在充实的工作中过的很快。xxxx年是一个特殊的年份，全国的大事多，重要活动多，保护群众合法权益，维护社会大局稳定的任务十分繁重，北京奥运会、残奥会的成功举办，改革开放xx周年庆典活动的开展，使我处的信访形势一度异常严峻，处机关工作压力都很大。省市区对信访案件的受理办结提出了更高的要求，办公室也从上情下达、会议筹备、统计分析、信息反馈等方面的工作任务不断加大，加班加点是常有的事，这个事刚忙出个头绪，另一个任务又接踵而至，压在头上有时有喘不过气来的感觉。每当这时，我从容应对，小事做起，从细节做起，每天尽量做到提前上班，坚守岗位，最晚下班，做到工作不棚架，上情下达畅通，实现了信访苗头及时排查，访民矛盾及时化解。做到了团结协作，与各业务科室密切配合，全力维护大局利益。不利于团结的话不说，不利于工作的事不干。做到了领导批评、同志误解不争辩，从自身找原因，不计较个人得失，倾心倾力做好领导交办的每一件事。按区委区政府的统一部署，从今年x月份我处制定了办事处领导大接访活动实施方案，并把接访地点安排到了信访大厅，我也被安排到了信访大厅值班。在这里除了每天做好值班的同时，还要协助接访领导接待上访群众，并做好登记工作，遇到那些情绪激烈的上访户，我们还要耐心细致地做好他们的思想稳控工作，摆事实，讲道理，逐步消化他们心中的误解，让他们知道政府就是帮助他们解决难题的。自大接访活动开展以来，我们共协助领导接访案件xx起xx名上访群众，化解各类矛盾xx余起，保证了残奥运举行期间没有发生来自我处的干扰。

在办公室工作得到领导和同志们认可的同时，我个人也收获了许多。收获了人生最珍贵的东西，融入了一个团结务实、锐意创新的团队，在这里，我体会到了作为一名信访干部，能够为群众排忧解难，能够在复杂的矛盾中处乱不惊，镇定自如地解决疑难问题，需要有较强的心理素质、良好的业务能力和应对复杂局面的智慧。这在别的工作岗位是无法学到的。其实，老百姓就是把信访部门当成管事的部门，只等我们去多尽一份责任。知识的积累，不但丰富了人生，而且给予了我实现自我价值的机会，通过在信访办的锻炼，让我对基层工作有了更进一步的了解，这一切得益于这个集体的培养和塑造。

成绩证明曾经付出，辉煌只能代表过去。xxxx年的号角已经吹响，更多的挑战等着我们去迎接，让我们在党工委办事处领导的正确领导下，和衷共济，务实进取，圆满完成上级交办的各项任务，开创全处信访工作新的春天。