《2022年度市信访局上半年信访工作总结》

2022年度市信访局上半年信访工作总结

 今年以来，在市委、市政府的正确领导下，*市信访局牢固树立以人民为中心的工作理念，用心解决群众“急难愁盼”的实际问题，化解了一大批疑难信访积案，全市信访形势逐渐平稳向好。期间，顺利完成了冬奥会、全国“两会”期间群众赴京“零登记”的工作目标。市委、市政府授予*市信访事项复查复核工作“先进单位”；2022年初，市联席办向*市委、市政府发来了感谢信，对政法委、信访局提出表扬。现将整体情况报告如下：

一、信访总体情况

今年以来，我市群众越级人访总量与去年同期相比下降了69.69％，群众网上信访总量下降33.26％，信访形势逐渐向好。

（一）群众越级信访情况。

1、赴京上访。我市未发生群众赴京涉访事项；发生赴京集访0批次，与2021年1批5人次相比下降100％；发生赴京个访1批1人次，与2021年56批60人次相比下降98.21％。

2、到省上访。发生到省集访1批5人次，与2021年0批次相比上升100％；到省个访10批15人次，与2021年26批39人次相比下降61.53％。

3、去周上访。未发生去周集访；发生去周个访19批29人次，与2021年17批32人次相比上升10.52％。群众越级上访反映问题比较突出前三类别是：

1、城乡建设类43.33％；

2、劳动社保类40％；

3、农村农业类10％。

（二）群众网上投诉情况。今年以来，信访局办理群众网上信访989件，其中国家信访局投诉953件，省信访局投诉36件，信访事项按期办结率100％。

（三）群众来市信访情况。今年以来，我市群众发生来市上访878批3018人次，其中集访172批1901人次，个访706批1117人次。

1、来市集访情况。群众发生来市集访172批1901人次，群众反映比较突出前几个类别是：劳动保障类55.81％；城乡建设类29.65％；纪检类7.56％；国土类6.4％；民政类3.49％；申诉类、卫生类各占2.91％等。

2、来市个访情况。发生来市个访706批1117人次，群众反映比较突出前几个类别是：劳动保障类27.76％；申诉类24.08％；城乡建设类19.41％；农村农业类15.58％；国土资源类4.82％；教体类3.82％；纪检类3.4％；其他类1.13％等。

二、主要工作措施

（四）加强源头防范畅通信访渠道。要做到“关口”前移，超前防范，抓早、抓小、抓源头，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。各级党政领导要排班接访，确保信访问题有人接待、有人处理。政法、维稳、信访、公安要做好与上级部门衔接，做到无缝对接，不能出现任何纰漏。

（五）上下协调形成工作合力。牢固树立全市“一盘棋”思想，严格执行“周研判、日报告”制度，严格落实领导包案、请示报告、应急值守、信息报送制度，严格督导问责，及时跟踪问效。对恶意上访、缠访闹访人员依法处置，决不让信访人扰乱北京正常的社会秩序，确保快速反应、妥善应对、高效处置。