《某县信访工作经验汇报材料》

某县信访工作经验汇报材料

一、深化四治融合，助推信访工作社会化、法治化

一是突出党建引领。行使好信访工作三项建议权，或以村两委换届为契机，助力优化基层党组织班子结构，选拔一批有能力、会管理、善作为、群众信任的人进入班子，基层战斗堡垒作用明显提升。同时，强化基层信访工作力量，按照网格化管理模式，在农村和城市社区选配民情联络员、民事代办员、信访信息员，基层群众工作、信访工作力量得到大大充实，信访工作效能大大提升。

二是激发自治活力。借力村规民约、社区公约的制定修订，发挥其移风易俗、淳化民风的作用，加强村民自我教育、自我管理，成为有效从源头上预防和减少信访矛盾纠纷的有效手段。发挥五老协会孝老协会红白理事会等群众组织在调处化解矛盾纠纷中的独特作用，推行居民说事、百姓话吧等做法，实现了矛盾纠纷及时就地化解，筑牢了信访稳定源头防线。

三是树立德治新风。将传统文化、儒家文化融入到社会治理当中，发挥以文化人作用，在润物细无声中培养群众行为自觉，用文化的力量消减矛盾，营造和谐社会风气，促进社会和谐治理。比如，杨店镇设立家风家训教育展馆，把家风家训进万家作为涵养好党风、好政风、好村风、好民风的重要抓手，群众邻里纠纷、社会矛盾纠纷不断减少；×街道西门社区设立红色教育基地，开展移风易俗、道德评议、评选星级文明户等活动，树立了良好德育新风，信访量连年下降、未发生到县以上群体访。

二、善用互联网+，助推信访工作智能化、专业化

近年来，县信访局准确把握时代发展脉搏，找准互联网+与服务基层社会治理的结合点，不断推动基层社会治理更加优质、更加便捷、更加高效。一是创建o2o+信访工作模式。将o2o与网上信访工作相结合，将网上信访适用简易办理程序的事项导入o2o，通过领导关注、直接批示、高位推动，提高事要解决效率；将o2o不适用简易办理程序的事项导入网上信访受理督办，推动案结事了。o2o平台的开通，拓宽了群众诉求渠道，拓延了群众工作主体，提升了化解矛盾效率；网上信访为o2o复杂诉求事项提供了严谨规范办理平台，提升了群众诉求案结事了效果。二是搭建智慧信访视频系统。近年来，县信访局落实国家及省、市自上而下建设视频信访系统的要求，第一时间完成了与国家、省、市系统的互联互通。同时，自主搭建×视频信访云平台，在全市率先实现了县、乡、村三级视频全覆盖、国家到村六级互联，达到了视频会议一步开到村、视频接访一眼看到底、信访业务全程可视频的效果。同时，配套开发掌上信访app，进一步畅通诉求渠道，群众可通过手机享受到o2o诉求、网上信访、视频信访等一揽子网上诉求服务，实现了网上信访一站通、视频信访即时连、宣传便民全天候的便利实效，信访工作效能显著提高。

下一步，我们将始终带着感情和责任做好信访工作，突出信访积案化解、到市以上上访治理、零上访创建等重点工作，积极探索最多访一次做法，打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访，强化底线思维，加强民情研判，抓实庆祝建党100周年信访保障工作，用化解矛盾、解决问题、防控风险、提升水平的实际行动，践行好为民解难、为党分忧的职责使命。