《信访局同志先进事迹材料》

信访局同志先进事迹材料

***同志自从2007年8月调到县信访局从事信访工作以来，不计名，不计利，不攀比，任劳任怨，为党分忧负重，为民解忧消愁。他从事群众来访接待工作，始终站在接待群众来访的第一线，整天面对的是怨声重重的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者，甚至是无家可归的流浪人员，每天听到是叹声，骂声，怨声，在这样的工作环境面前，***同志没有嫌工作环境差，没有抱怨工作待遇低，仍孜孜不倦地工作着。即使在本局已有多名同志调动到其他相对好的单位的情况下，仍坚守岗位，无怨无悔。

一、认真钻研信访业务知识，提高自身素质。

他坚持理论学习，努力提高自身素质。认真学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观，较好领会十七届五中全会精神，认真执行党的基本路线，积极参加“五五”普法活动。通过学习，增强了法制理念，提高了依法办事的能力和水平。严肃认真地贯彻执行党的路线、方针和政策，政治敏锐性强，关心群众疾苦，脚踏实地做好信访工作。

在思想建设方面，***能够狠抓自身道德品质修养的提高，廉洁自律，忠于职守，具有良好的社会公德和职业道德。

信访工作是一项十分严肃的政治工作，尤其是接待来访工作，更是有很强的原则性。在来访人看来，接待人员的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府。***同志深深体会到这一点，因此在接待处理群众来访中，要求自己做到打铁须先自身硬，必须熟悉党的方针政策。

1除了学习《信访条例》等信访法规外，还学习掌握其它法律法规政策，如计划生育、土地管理、劳动保障、企业改制，城市拆迁等方面的政策法规。***同志的办公桌抽屉内，必备着《民法通则》、《民事诉讼法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《担保法》、《计划生育条例》等书籍。国务院颁布《劳动合同法》、《物权法》、《国有土地上房屋征收与补偿条例》后，他在第一时间从网上下载并打印出来，每当报纸上刊登农民负担政策，工伤保险知识等方面内容，他都是有心人，从报纸上剪下保管，学以致用。

二、严格遵守规章制度，模范履行岗位职责。

他在工作中坚持原则，态度端正，勤奋敬业，恪尽职守，任劳任怨，充分发挥信访工作功能，顺利完成各项工作任务。在信访工作实践中，与同志们团结一致，建立健全了一整套可行的信访工作“六个一”、“五定”责任、滚动管理、重大信访问题预报、“三访”、排查处理重大信访问题和积案、律师参与信访、例会等制度；建立健全了县、镇、村三级信访工作网络，有效化解了大量群众反映的苗头性、倾向性、群体性问题，群众越级上访得到有效控制；认真落实信访工作目标管理制度，实现信访工作各项指标达标；开展信访工作创“五有”、“三无”活动，推动基层信访工作建设；及时报告重大、紧急信访信息，按时反馈上级交办信访案件的办理情况；上为领导分忧，下为百姓解难，做到工作积极性高、主动性强，按章办事，服务大局。

三、妥善处理信访问题，切实维护社会稳定。

他牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，认真办理群众来信来访，及时反映社情民意，积极为群众排忧解难。在工作中，把着力点放在

解决群众反映的实际问题上，抓好基层基础性工作，深入排查调处重大信访问题和积案，加大督查、督办力度，妥善化解人民内部矛盾。一是做好每月、每季度的矛盾纠纷排查，对排查出的重大信访问题，实行“五定”责任制（即定包案领导、责任单位、责任人、办理要求、办结时限）进行督办，最大限度地把群众反映的信访问题解决在基层，防止和控制群体性上访事件的发生。二是做好各个时期信访信息的预警预报和分析工作，对可能发生群众群体性上访苗头的重大信息，立刻向上级有关部门报告。三是转变工作作风，积极参加联合接访活动和下基层调研。在接访群众过程中，善于对可能出现的重大信访问题进行排查摸底，密切注意全县的信访动态，防止和控制我县群众集体上访和越级上访。四是认真开展群众重复信访问题专项治理工作，做到有部署、有检查、有验收，顺利通过省、市专项工作检查验收。

四、立足本职工作，提高办理信访问题的效率。

他在信访工作岗位上，立足本职工作，努力进取，无私奉献。一是做好日常接访工作，热情接待群众，真诚面对群众，工作不畏难、不厌烦，不回避，不把矛盾上交或下推。二是认真做好县委、县政府的“县领导接待日”服务工作。保质保量完成卫生、安全、群众来访登记、领导批示件转办工作任务。三是简化办事程序，缩短办事时限，提高工作效率。对群众反映的信访问题，按接访程序，迅速办理，不压不拖，力争在最低时限内办结。四是认真组织安排好重要会议、敏感时期、重大节假日期间的信访工作，努力维护信访秩序和社会稳定。五是运用现代科技手段做好信访工作。***把来访等有关资料及时输入电脑，适时向领导提供相关的资料和情况，为局领导决策做好助手。

五、工作主动创新，积极为领导出谋划策

现在社会正处于各种矛盾的凸显期，各种利益关系复杂，为了超前做好信访稳定工作，把矛盾化解在当地，处理在基层，除了日常接待来访外，***同志在工作中注意做好三个方面工作：

1、主动分析排查不稳定因素。对可能出现的信访苗头进行排查，上报领导决策，包案处理到人，把矛盾处理在萌芽状态；一是定期排查；二是在重大节日和重大决策出台前排查；三是在政策实施过程中排查。

2、及时提出对信访事项的处理建议。如在城市改造、房屋拆迁过程中，有的工作人员乱表态，造成拆迁补偿标准不一，***发现这个问题后，及时向领导建议，规范拆迁工作人员的言行，有关部门制订了拆迁工作人员行为准则。

3、改向群众告知为向有关单位转办、交办。对群众来访反映的问题，在问清并记录后，采取电话联系，向有权处理的行政机关或乡镇政府进行转办、交办，这样，既方便了群众，节省了群众的时间、精力和路费，又提高了办事效率。

在成绩面前，***同志总是谦虚地说：还得学习、加油、努力。面对荣誉，他一次次激励自己：这是动力，要站在新的起跑线上，与时俱进，争取更大的进步。

****县信访局

***年**月**日

第二篇：信访局局长先进事迹信访局局长先进事迹

**就任市信访局局长3年来，始终以一名共产党员和一名基层信访干部的标准严格要求自己，用一颗爱心架起了党和政府与人民群众之间的“连心桥”。由于他和同事的共同努力，xx年，我市一举摘掉了赴京访全省重点管理县的帽子，并进入**市信访工作先进行列，他个人也被省委、省政府办公厅授予先进工作者荣誉。2011年信访局推行的“四联”工作模式，还得到省、**市的高度评价。

来到信访部门，**每当看到一封封求助的信件，一张张困惑的面容，一双双期盼的眼睛，就深深体会到上访群众的难处。因此，他始终把帮助群众当职责，把化解矛盾当目标，把为百姓排忧解难当追求。政策、法律范围内可以解决的问题，他真心实意全力帮助群众解决到位。赛湖农场杜某反映其在办理退休时姓名被遗漏，导致其退休工资无着落，要求补办社保退休手续问题。**几次会同社保局、赛湖农场进行协调，由于**全力协调和两家单位的共同努力，这一老大难问题终于得到圆满解决。民师转编、乡企人员工资等问题，均是**接手后遗留的疑难复杂问题。当时，这几类人员情绪偏激，动辄要找领导、找上级。他通过认真调研、深入分析，提出了合理建议供领导决策参考，最终使问题得以妥善处理。

对不符合政策、法律规定的过高要求，**认真做好教育、解释、疏导工作，同时尽量予以关照，取得群众的理解和支持。范镇网络公司陈某某因广电网络资产整合问题起（转载自第一http：//www.6dgww.com省略797字，正式会员可完整阅读）„„

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二天凌晨1点回家，才发现自己晚餐都没吃。8月12日，经过多次商议处理，拖欠全体员工的15万元工资全部到位，领到工资的员工感激涕零。他非常注重通过困难补助、临时救助、就业服务等多种形式对特殊困难上访户进行关怀和帮助。2010年，中央、省下拨的专项资金20万全部用于救助，××同志还多方奔走，筹集资金35.88万元帮助解决10个疑难信访事项。

作风上他坚持从严要求，廉洁自律。时刻保持防腐拒变的高度警觉，清清白白做人，坦坦荡荡做事，时刻提醒自己安于清贫、勤俭节约，他的人生格言是“宠辱不惊，去留无意。”2010年8月底，刘利华、段洪洪等10名高考生，拿着湖南一师录取通知书上访，反映他们是公费师范生，按照省教育厅招生简章应该定编，而与政府签订的合同里却未落实编制。马上开学了，问题不解决，录取通知书将作废。时间紧迫，××同志迅速向李辉市长请示，李辉同志出面协调解决了该事项。事后，10名高考生凑了几千元“感谢费”要送给××同志，他当即拒绝接收，并鼓励段洪洪等认真学好本领，回来为家乡教育事业奉献力量。

一年到头，××同志几乎没有双休日和节假日，几乎不分白天与黑夜。特别是在国家和省市重大活动期间，到衡赴省进京接访、会场值班、车站劝返，他都全力以赴。亲朋好友常常嬉笑他是“拼命三郎”，问他在信访局这个清水衙门这么拼命图什么。他说：“图个心安理得。为民解难就是我最大的幸福和追求。”

矛盾化解是成绩

信访工作是机关第一烦、第一难的工作。××同志亲自化解的信访事项有很多，面对众多的“骨头案”、“钉子案”、“无头案”等信访事项，他特别能找到突破口，化难为易，促成事情解决。上访长达30余年的信访老户许飞，长期滞留在省信访局缠访，无理要求政府替他儿子偿还40万债务、在长沙安置一套住所、每月给予2000-3000的生活费。××同志协同大义乡政府多次赶赴长沙接访劝返做工作，并给予生活补助和困难救助。80岁高龄的许飞最大的心结是儿子欠下巨额债务，自己将老无所居、老无所养。对许飞的上访，省信访局副局长王梦辉、省信访局接访一处处长胡正龙、省信访局接访一处科长舒强、衡阳市信访局副局长唐昌平作了大量调处工作。同时××同志加强对许飞进行思想上劝慰开解工作，耐心说服他放弃不合理要求，又依法为他争取的合法权益。在相关部门合力攻坚下，根据实际情况落实许飞新型农村养老保险金，新型农村医疗合作保险，解决其农村最低生活保障金。考虑许飞家庭生活困难，无住房等实际情况，落实了生活困难补助1万元，并每月解决其住房救助补贴500元，许飞万分感动，终于息访息诉。

70多岁的上访老户黄崇文，因土改运动等历史原因失去了家业，从1982年开始，多次上诉打官司，又多次赴省进京上访。几十年的心事纠结得老人精神异常，2011年衡阳市中级人民法院终审后，就更没有人能与他沟通。××同志却常常去看看老人，每次去都为老人解决一两件力所能及的事，送上一些生活必须品，说上四五句暖心窝子的话。经过半年多的交流，他发现老人最看重的是孙子的工作落实问题，最大的愿望是能在有生之年尽享天伦之乐。××同志将情况向时任常务副市长陈小平进行了详细的汇报，陈小平同志督促相关部门根据政策尽快落实了其孙子士兵退伍的安置问题。他知道黄崇文喜欢拉二胡，又安排黄崇文加入社区老人剧团。老人心情舒畅了，情绪稳定了，心结也打开了，不再纠结于因历史原因对他造成的伤害。

××同志常常对信访干部说。“面对信访事项我们不能回避。绝大多数的群众上访是合理的，属于人民内部矛盾，即便是无理诉求，人皆有情，都可以找到矛盾化解的突破口。矛盾化解是我们信访干部对党的事业上交的成绩单。”

家人支持是动力

两年来，××同志多次顶着严寒，冒着酷暑为上访群众奔波，经常为劝返集访群众连续工作到废寝忘食；经常深入基层，上门做群众思想工作，90„„（未完，全文共3727字，当前只显示2070字，请阅读下面提示信息。收藏信访局局长先进事迹材料）

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信访局局长先进事迹材料

1、自身建设从严要求，对待群众春风化雨。一是抓制度，强化作风建设。信访干部最辛苦，每天上班最早，下班最晚，节假日不能休息，晚上还得经常加班，高强度的工作任务和高标准的工作要求，更需要一支铁的工作队伍。为此，信访局制定了一系列项工作、考勤、财务等制度，现在全局上下已形成习惯，不管刮风下雨、酷暑寒天，极少有人请假休息，更没有人说苦叫累，在这个清苦的工作岗位上，他们找到了自己的快乐，找到了自己人生的价值，那就是为群众解决哪怕是最不起眼的一个小问题，而乐此不疲。

二是抓学习，提高业务素质。结合《信访条例》宣传活动和“创建”活动的开展，抓好内部集中学习，严格规定每周五下午为机关学习日，通过集中学习有关政策法规，讲解典型案例，学习先进模范事迹，培养信访干部爱岗敬业精神，提高信访干部灵活运用政策的能力，民主科学决策的能力，表率高效执行的能力，监督管理协调的能力，锻造出一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的高素质队伍。

2、加强宣传教育引导创造和谐信访环境。几年来，信访局把创造和谐友好的信访环境、建立信访工作新秩序作为一项重要工作来抓，通过报纸、电台、电视台等多种形式在全市范围内开展广泛的《信访条例》、《治安管理处罚法》等法规的宣传教育活动。并结合新农村建设对提高农民素质的要求，通过加强以“八荣八耻”为主要内容的思想政治工作和法制宣传教育，着力规范信访人行为，引导上访群众理性合法地表达利益诉求和维护自身的合法权益，自觉维护信访秩序。