《市信访局深入推进“联村联户为民富民”典型材料》

市信访局深入推进“联村联户为民富民”典型材料

今年以来，市信访局围绕落实全市社会管理创新“六大行动计划”，结合开展“联村联户、为民富民”行动，以社会矛盾排查化解为重点，在全市信访系统深入开展“联人联事化积案、真情真心解民难”活动（简称“双联解难”活动），推动各级信访干部直接对接服务信访人，全力推动“事要解决”，为维护全市和谐稳定大局作出了积极贡献。一是强化组织领导。根据省信访联席会议的总体部署，市信访联席会议办公室制定下发了《关于在全市信访系统开展“联人联事化积案、真情真心解民难”活动的实施意见》，成立了由市信访局主要负责人任组长的市“双联解难”活动领导小组，下设了办公室，负责全市“双联解难”活动的组织实施和督导检查。全市各级各有关部门也相应成立了组织机构，从而为活动的开展提供了组织保障。二是坚持领导带头。市信访局县级领导干部带头提高思想认识，强化宗旨意识，7名（挂职1名）县级干部分别联系43件信访积案，并带领相关科室负责人带案下访、督查调研，拿出化解方案后，协调市级包案领导和责任单位集中化解信访积案。同时，在全市各级各部门推行领导联系信访积案责任制，确定专人包案化解，推动了案结事了、息诉罢访。截止目前，全市共接待群众来访355件2036人（次），化解积案14件。三是突出活动重点。全市各级各部门把“双联解难”活动与“联村联户、为民富民”行动、“排查化解社会矛盾行动”紧密结合起来，认真学习推广“五情五心”工作法（带感情贴近群众，真心接访；怀感情宣讲政策，耐心走访；用激情对待工作，诚心下访；以真情化解矛盾，恒心息访；靠亲情解决困难，爱心回访），主动深入基层、深入群众，宣传政策、解疑释惑、排查化解矛盾纠纷，把活动的过程变成了疏导群众情绪、凝聚人心的过程，变成了排查化解社会矛盾、促进社会和谐的过程。截止目前，共排查矛盾纠纷395件，调处323件，调处率达82%。四是强化督查考核。为避免“双联解难”活动走过场、一阵风，确保连续性、针对性、有效性，市“双联解难”活动领导小组办公室以提高息诉罢访率为目标，对各级各有关部门开展活动情况进行了督导检查，并纳入信访工作目标管理考核重要内容。同时，通过开展系统内部评议、社会公开评议、信访人直接评议等方式，总结成效、梳理亮点，有力地推动了活动的顺利开展。五是广泛深入宣传。各级信访部门主动协调有关新闻媒体，广泛宣传活动的进展情况和工作成效，对在活动中涌现出的好经验、好做法、好典型，及时发现、认真总结，使活动有声有色，营造了良好的活动氛围。