《3月为民服务情况小结》

3月为民服务情况小结

3月份为民服务创先争优活动情况

3月的小雨下个不停，气温较往年偏低很多，特别是上旬，细雨夹杂着寒风让人饱受“春风如刀刮”的滋味，在大家的共同努力下，为民服务创先争优工作仍开展的有声有色。

一、基本情况

我站以为民服务活动为主线，结合日常工作的开展，深入贯彻学习《关于持续深入开展零售线条“为民服务创先争优”活动的通知》和《关于在零售线条开展“岗位学雷锋、窗口树新风”活动的倡议》文件精神。以学雷锋精神为载体，不断丰富服务内容，赋予为民服务活动新的内函。借此契机，发起新一轮为民服务创先争优活动宣传，不断完善便民措施，全员行动起来，大力营造“学雷锋、树新风、比服务、做好事”的良好风气。开展了“立足本职学雷锋活动”，争做好人好事，员工拾到客户加油卡、为客户打开水泡面等为民服务行为时有发生。

1、按照公司2月份的考评通报，结合为民服务活动的要求进行了整改，对经营纪律进行了整顿、“加油八步法”进行了专项培训并纳入了日常考评。分批安排全员到北港湖加油站进行轮训，并结合《关于做好近期零售经营工作》的通知要求，不断增强员工的服务意识和服务技能；改善服务态度，提高服务质量；正确引导员工之间开展良性竞赛，张榜公布日考评结果及每人每天的加油数量、笔数，既竞争又互助，提升服务，共同进步，努力营造客户满意加油站。

2、加强了对公厕的检查监督。每日对公厕实行定时与不定时的进行检查并进行登记，对未做到位的要保洁员及时的进行清扫。要求保洁员做到检查与不检查一个样，始终保持厕所的干净无异味，努力为客户营造一个良好的“轻松环境”。

3、加强了场地、营业室卫生的检查监督。每周定期和不定期的对环境卫生进行检查考评，对不负责任，敷衍了事的人员进行通报批评；值班管理人员对交接班的卫生工作进行监督，要求做到垃圾及时清理，不能隔夜隔班，交班双方互相监督，为客户营造了一个良好的消费场所。

三、下一步部署

下一步，我站将按照上级文件精神要求，全力推进创先争优活动，加强日常监督检查，巩固整改成果，建立长效机制，进一步规范服务，按客户需求创新个性化服务。

第二篇：广场社区为民服务工作情况小结广场社区为民服务工作情况小结

根据区委组织部关于“弘延安精神，突出为民服务，深化结对帮扶工程实施意见”文件精神，我社区干部多次深入到党员群众中，密切党群关系，促进工作落实，使人民群众真正得到实惠。现将近年来的为民服务工作进行一个梳理和总结：

1、2010年4月社区积极联系房地局对菜市场6号下水道堵塞进行疏通，并且积极与房地局进行协商对菜市场1号楼前的破损路面进行整修，受到了居民的好评。

2、2010年7月菜市场五六号楼居民多次到社区反映，每天凌晨和下午，都许多菜农将车辆停在院内，严重影响了住户休息，而且占用了住户活动的空间，社区党支部和社区居委会在了解到这个情况后，及时与西安市房地三分局进行沟通和协调，在6号楼的各个出入口设置了汽车进出路障杆，及时解决了困扰他们的问题。

3、2010年7月广场社区党支部联合新城区检察院在菜市场4号楼门前举办了“平安西安你我他、和谐社会靠大家”的活动，围绕活动主题“依靠群众，反腐倡廉，服务大局”向广大居民群众宣传了反腐倡廉是基层党组织的重要职责，服务大局是社区的神圣使命。社区党支部书记段丽兰同志向群众宣传人民检察院的职能，共创平安家园、社会治安综合治理的基本措施，群众性专职巡逻队伍的含义，主要任务等知识。使大家进一步看到党和国家“反腐倡廉”的决心。

4、2010年8月社区为菜市场3号楼、4号楼安装了大门，有效地规范了院内的停车秩序，保障了居民的生活安全，用实际行动为创建“平安新城”做出了贡献。

5、2010年10月为积极贯彻落实上级关于创建“平安新城”的文件精神，社区协调西安市路灯处在祥瑞大厦路段新安装了四盏照明路灯，有效地保证了周围居民夜晚的出行安全。

6、2011年5月广场社区组织辖区党员群众50余人共同参加了抱龙峪登山活动。本次活动旨在丰富我社区党员群众的业余文化生活，增进彼此之间的沟通和交流，同时又起到了锻炼了党员群众身体，改善了大家精神面貌的经济作用。受到了党员群众的广泛的好评。

7、2011年8月，广场社区关工委专干赵孟莲同志组织辖区50余少年儿童到陕西省科技馆参加了科普宣传活动。本次活动旨在利用暑期，向中小学生介绍科学知识，培养中小学生热爱科学、崇尚科学的探索精神，提高他们的科学文化素养，对培养少年儿童勤观察、勤动手、勤思考的习惯很有帮助。

第三篇：窗口为民服务情况[定稿]攀枝花市人口和计划生育委员会

关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先

争优”活动推进情况小结

“创先争优“活动开展以来，市人口计生委在统筹抓好“创先争优”活动的同时，在机关和直属事业单位设立了“党员示范岗”、“巾帼文明示范岗”，并将市指导所门诊部、市管站和科技宣教处政务中心窗口作为“为民服务创先争优”活动窗口，以“展行业风采、树窗口形象”为主题，以“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”为目标，组织开展了丰富多彩的为民服务活动，取得了实实在在的效果。现将有关工作情况小结如下：

一、主要做法

一是强化组织领导，精心安排部署。按照市委的安排制定了详细的工作方案，建立了由“一把手”亲自抓、党组成员合力抓，支部各党小组联动，党员干部参与，科技宣教处、政策法规处、办公室和市指导所、药管站具体实施的工作机制，立足本职开展创先争优

二是紧扣行业实际，设计活动载体。紧紧围绕“五好五带头”这一基本要求，结合各自工作实际，明确活动主题，设计活动载体，确保创先争优活动扎实有效推进。政策法规处、办公室以“阳光计生为民服务”为主题，以服务群众、服务基层为目标，扎实开展了“阳光计生”活动。市指导所以优质服务为核心，开展了

岗位练兵、业务竞赛等活动，打造一支素质精良、业务过硬、服务周到、群众满意的技术服务队伍。市药管站构建“避孕药具免费发放网络”等，增强了创先争优活动的针对性和实效性。

三是突出重点环节，推动创先争优。紧紧把握公开承诺、领导点评、群众评议三个环节，强化创争意识、树立大局观念、提高服务水平、转变工作作风。在公开承诺上，市计生委机关和直属事业单位，围绕让群众放心、让群众满意和怎样提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺，采取公示栏集中公开、办公桌牌公开的方式，自觉接受服务对象和人民群众监督。与此同时，通过佩戴工作胸牌、设立公示栏等形式，引导党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，市指导所还将以下8项服务承诺进行了公开1.牢固树立“以人为本、全心全意为人民服务”的宗旨；

2.文明礼貌服务，医务人员做到仪表端庄、谈吐文雅、礼貌用语、热情周到；

3.知情选择服务，医务人员实行挂牌服务，患者可选择医生，如实告知患者病情，为育龄对象提供两种以上的避孕方法及优缺点供选择；

4.尊重服务对象的人格和权力，不分职业、地位，均一视同仁；

5.为服务对象保守秘密；

6.实行首诊负责制，无特殊情况下决不推诿病员，如有诊疗不了的疾病，应给予帮助及时转诊；

7.严格遵守计划生育技术操作常规及其它操作常规，精心诊治每一位病员，切实保证患者的诊疗安全；

8.自觉遵守医疗道德，不以医谋私，禁止以方便病人为前提收拿红包，禁止非医学需要的胎儿性别鉴定。自觉接受群众监督。

四是完善服务体系，开展优质服务。窗口单位和服务行业始

终把让群众满意作为创先争优的出发点和着落点，按照惠民、为民、便民的原则，进一步创新服务方式，规范服务程序，提升服务标准，改善服务环境，为广大群众提供优质、高效、满意的服务。科技宣教处在技术服务机构合格证和技术服务人员合格证的校验工作前，向各县区下发了通知，告知了需提交的申请材料清单和注意事项，避免服务对象多次跑窗口交材料，及时做出审批结果，并通知申请对象取件。今年共受理技术服务机构申请件40件，人员合格证校验申请件115件。办结率100%，非常满意率100%，所有申请件均在承诺工作日内完成，比法定工作日提前12日。

其次，以合理的规划服务于民。根据城区商业布局的客观现实，为方便广大市民购物，城管局本着“繁荣有序”的原则，对商业街、步行街等分路段合理规划，在不影响交通通畅的前提下，有限制地设立了一些临时摊位，将占道经营者和流动摊贩疏导到临时摊位经营，在方便市民购物的同时也便于管理。同时，在步行街口等繁华地段划定停车位，设置了禁停准停标志，规范了机动车的停放秩序。通过科学、系统的规划，使城区真正达到了“繁荣有序”。

第三，以热情的服务感动群众。为把“执法为民”体现在实际行动上，我局组织广大干部职工深入到沿街商户、市场摊贩中去，帮助他们解决实际困难，争取他们的理解与支持。对一些家庭困难、身体残疾的摊主给予特殊照顾，给他们安排位置合适又不妨碍交通的地段经营。与此同时，在工作中城管局认真遵守“三办”服务承诺，即：热心办、马上办、办的好。在对经营者违反“门前三包”相关规定时，严格遵守“一次发现说服教育；二次发现给予警告；三次发现进行处罚”的执法程序，得到了群众的好评。

第四，用严格的制度约束行为。城管局严格执行《城管执法人员行为规范》，在工作中提倡文明用语和微笑服务，做到举止端庄大方，行为规范有礼，语言文明，态度和蔼，杜绝“生、冷、硬”和粗暴执法现象，并要求工作日所有人员绝对禁止饮酒。同时，设立投诉箱，面向社会公布了举报电话。加强了执法督察，并把城管工作的方方面面和执法人员的办事效率、服务态度、执法水平置于广大市民的公开监督之下，把市民的批评和反馈当作端正我们工作的一面“镜子”，树立了执法队伍良好的对外形象。