《为民服务社会化实施方案[五篇范文]》

为民服务社会化实施方案[五篇范文]

第一篇：

为民服务社会化实施方案襄垣县畜牧兽医中心

“为民服务社会化”活动实施方案

为认真落实中央和省市县委关于深入开展窗口单位和服务行业创先争优的要求部署，根据县直工委《关于集中开展窗口单位和服务行业“为民服务社会化”活动的实施方案》的安排，经研究决定，在我中心开展“为民服务社会化“活动。特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观和党的十七大精神，坚持以人为本、依法行政和执政为民，进一步转变工作作风，改善服务质量，规范行政行为，提高工作效能；进一步强化内部管理，加强自身建设，增强凝聚力、执行力、创新力；进一步强化依法行政、执政为民的理念，不断增强责任意识，转变工作作风，坚持群众路线，全心全意为畜牧业服务，用热情和真诚凝聚人心，树立畜牧业工作人员的良好形象，调动和激发全体党员争创佳绩，争做“为民服务、创先争优”的表率，增强创先争优活动实效，唱响为民服务的主旋律，促进畜牧业又好又快发展。

二、组织机构成立以党委书记赵振动为组长，党委副书记、县动物卫生监督所所长王星光为副组长，党支部所有人员为成员的领导小组，下设领导小组办公室（由中心办公室兼任），全面负责中心“为民服务社会化”主题实践活动。领导小组制定科学有效的实施方案、抓好分类指导、明确活动载体、方法措施和工作要求。确保此项活动全体覆盖，扎实开展，持续推进。

三、主要任务

1、紧密结合我单位实际，以“三化”（即形象亮化、服务优化、考核量化）为主要载体，迅速掀起创先进、争优秀的热潮。

2、坚持实事求是、公平公正公开，认真贯彻执行国家扶持畜牧业发展的各项扶农惠农政策；

3、按照《畜牧法》、《动物防疫法》等一系列法律法规的规定，依法行政、依法办事，热情服务，确保动物卫生公共安全。

4、坚持便民、快捷原则，完成全县动物防疫条件许可、动物诊疗许可、种畜禽生产经营许可、牧草种子生产经营许可和兽药经营许可的审核、监督；

5、廉洁高效，项目资金做到不截留、不作它用，坚持专款专用。

四、方法步骤

1、宣传发动（9月3日—9月10日）。中心召开党委会议，集中学习县直工委关于“为民服务社会化”主题实践活动内容和要求，并进行动员部署，全面安排活动；结合实际，制定具体的实施方案，并于9月10日前将活动的实施方案上报主题实践活动领导小组办公室。

2、公开承诺（9月10日—9月20日）。一是广泛征求意见。中心党委要结合评议情况，采取自己找，上级提、向服务对象征询、发放调查问卷、召开座谈会、下乡驻村走访等方式，广泛征求意见建议，深入查找自身存在的突出问题，分类进行归纳整理，建立《解难题办实事台账》。二是确定争创标准。中心要在梳理的意见建议的基础上，以本行业、本领域在全国、全省或者全市具有广泛知名度和影响力的先进典型为“标杆”，确定我中心的具体争创标准。三是公开作出承诺。在原有的基础上，我中心要对照争创标准，对所作出的公开承诺进一步修改完善，在单位醒目位置予以公开公示，同时设立投诉、举报热线电话，接受社会监督。

3、集中实施（9月下旬至2012年4月中旬）。一是进行集中整改。根据空开承诺内容和征求的意见建设，中心要逐一提出有针对性的践诺措施和整改意见，明确时限，建立台账，全面落实。二是开展社会评议。中心要邀请“两代表一委员“、服务对象代表、群众代表为监督员，通过满意度测评、问卷调查、随机走访或者邀请专业调查机构测评等方式，对活动开展情况和集中整改情况进行评议。三是加强监督检查。中心领导要参加一次“窗口服务亲身体验”活动。同时，采取随机调查、定期监督查等方式，加大督促检查力度，促进工作落实，推动中心“为民服务社会化”活动深入开展。四是建立长效机制。要认真总结行之有效的经验做法，建立健全符合科学发展观要求、惠及广大群众的规章制度，重点探索完善社情民意收集机制、联系群众服务机制、变作风解难题机制和群众满意测评机制，着力构建充满活力、富有效率、群众满意的“为民服务社会化”新格局，使“为民服务社会化”规范化、经常化。

4、考评总结（2012年4月下旬至于5月上旬）。对中心“为民服务社会化”活动开展情况进行全面总结，建立健全长效机制。

第二篇：

为民服务争先创优实施方案为民服务争先创优实施方案

根据《省通讯管理局关于深入开展“为民服务创先争优”活动实施意见》，经公司创先争优活动领导小组研究讨论，制定活动实施方案如下：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为统领，牢牢把握“服务人民群众”的总体要求，紧紧围绕新一轮双新战略，从我局后勤保障和后勤服务的实际出发，以三条服务热线为依托，从改进服务方式上实现新突破为目标，深入开展“为民服务争先创优”活动，为促进中原经济区建设，加快中原崛起做出新贡献。

二、活动内容

公司党支部组织全体党员及团员、群众认真学习，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，坚持以人为本，切实做到贴近服务，确保“为民服务创先争优”，活动扎实深入地开展。

（一）加强学习，转变作风

一是学习助力转变。加强理论学习，主要是学习胡锦涛的七一讲话和辛亥革命100周年的讲话、三个代表和科学发展观的重要论著及以领导方式转变促经济方式的转变等论述，以此丰富每个党员，尤其是党员干部的党性修养和思想内涵，支撑保持求真务实的工作作风和以领导方式的转变促服务方

1式的转变。二是坚持重心下移，进一步建立健全领导干部联系点制度，公司每位主任联系一个一线科室，指导联系深入开展“为民服务创先争优”活动。三是坚持党内带党外，党员带群众，每名党员帮扶1—2名困难职工。通过一系列学习和活动，来展示公司后勤职工的风采，树立朴素、务实、清新、干练的工作风范。这既是后勤服务管理工作的需要，也是自身职能的落实和体现。

（二）增强窗口意识，提升服务能力

在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，是整个创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优活动的重点工作。为此，公司党支部要求全体党员，尤其是党员干部高度重视，明确目标任务、活动载体和工作要求。公司对外明示服务标准，公示公积金办理的时间、电话。话务工作要求做到报号服务，熟记电话号码，做到热情周到为用户服务，百问不烦、百答不厌，在具备装机条件的情况下，装机工作保证在一个月内安装到位。电话维修在广播大厦内全天24小时随时进行维修，电视大厦、其它模块用户和家属院，根据情况及时进行维修。

（三）加强教育培训，提高服务效能

加强教育训练，提升综合素质。一是公司通过表彰优秀党员和先进工作者，大力宣扬先进典型，利用典型示范作用，引导广大党员充分发挥先锋模范作用，努力建设一支政治素质高、业务能力强的后勤队伍，全面提升服务能力，真正提

高服务效能，切实把实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。二是结合年度员工培训计划，物业部针对给排水、供配电专业开展技术考核模拟演练活动，举办暖通空调知识专题讲座；推行“物业部首席技工”评选活动，充分提高广大员工钻研业务、爱岗敬业的工作热情。

（四）服务职工生活、落实关爱措施

一是坚持开展丰富多彩的文体活动，增强干部职工的凝聚力、向心力。二是深入群众服务好职工日常生活，梳理修订维修、会务等对外服务流程，规范服务行为，要求举止文明，服务热情，对大家反映的政策允许范围内的其它问题千方百计予以解决。三是继续做好困难职工救助工作，落实好对干部职工的关爱措施。定期组织干部职工在家属区开展义务劳动、维修服务等便民活动；定期走访离退休老领导老干部，开展上门服务送温暖活动。

（五）加大生活区管理力度，更好服务职工

根据职工反映的困难和问题，一是两个小区上网速度慢，使用不便等，公司积极与中国联通公司制定技术方案，力争早日让两个小区联通宽带入户；二是根据老家属区的实际情况，公司积极规范管理，制定《生活区物业管理服务细则》、《生活区租赁房屋管理实施细则》和《生活区租赁房屋管理规定》等管理措施。

三、加强组织领导

“为民服务创先争优”活动，按照局活动领导小组的工作部署，及时确立为当前公司干部职工政治生活中的一件大事。必须加强领导、周密组织、狠抓落实。

（一）落实责任。在局领导小组的指导下，由公司党支部书记为组长，成立公司“为民服务创先争优”活动领导小组并具体负责，严格按照局党组的要求逐步抓好落实。

（二）加强组织协调。严格按照实施方案确定的方法步骤，精心谋划、细心安排，保证活动不走过场。要确保开展“为民服务创先争优”活动与抓好当前的后勤工作有机结合起来，要把“为民服务创先争优”活动与更好完成全年工作目标任务结合起来，切实以各项工作的成效检验活动的效果。

（三）以“为民服务创先争优”活动为契机，把有效的做法制度化，成功的经验长效化，建立健全长效机制，使“为民服务创先争优”活动长期生根、开花、结果。

（四）做好舆论引导，营造良好氛围。广泛利用宣传栏、黑板报、标语、《河南通信信息》等形式，将这次活动向干部职工及家属区做好宣传，积极营造活动氛围，确保学习实践活动取得实实在在的效果。

四、创新活动载体

全体党员要按照“为民服务创先争优”活动的总体部署和先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求，紧密结合“为民服务创先争优”活动目标任务，创新活动载体，丰富活动内容，广泛开展“三亮、三创、三比、三评”活动，带领广大干部职工争创群众满意窗口、争创优

质服务品牌、争创优秀服务标兵。

（一）亮身份、亮职责、亮承诺，接受群众监督。一是亮身份。通过佩戴党徽、工作牌、工作时间物业部统一着装，设立党员公示栏、党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份。二是亮职责。通过设立服务公示栏，亮明岗位职责。三是亮承诺。广大党员围绕服务职工、服务基层这个重点，围绕让党组放心，让群众满意这个目标，结合工作任务、服务内容，进一步完善并公开承诺内容。“三亮”要亮在工作、服务场所的醒目位置，主动接受干部职工的监督。

（二）创文明窗口、创先进支部、创服务品牌，提供优质服务。一是创文明窗口。开展创建文明服务窗口、争当文明服务标兵等活动，完善窗口服务规范、工作人员行为规范，制定窗口文明服务标准以及考核办法等，以微笑服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，争创职工满意窗口。二是创先进支部。以基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”为标准，进一步加强党支部建设，努力构建组织建设好、服务意识强、服务水平高的先进党支部。三是创服务品牌。在此次活动中，创新服务思路、创优服务机制、创立一个在全局叫响的服务品牌或服务科室（班组），让职工看得见、摸得着、感受深。

（三）比技能、比作风、比业绩，提升服务水平。一是搭建互相学习平台，进一步加强相互沟通和学习，不断提升专业技能水平，提高为民服务本领。开展“后勤服务技能大

赛”，通过专业技能、服务规范、服务礼仪的比赛，提高员工素质和技能水平。二是搭建展现平台，展现干部员工阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务的典型案例和特色做法。三是搭建应用平台，要围绕服务内容改进管理，提高质量，打造优质服务工程；搭建竞赛平台，进一步完善和优化为民服务竞赛项目，结合业务特点和岗位职责，找准服务职工的切入点和着力点。

（四）群众评议、党员互评、领导点评，保证服务实效。一是群众评议。通过召开服务对象及家属院业主代表座谈会、设立征求意见箱、发放测评表等方式，每半年开展一次群众评议，对意见和建议进行梳理归类，建立整改台账，扎实进行整改，做到整改内容、整改时限、责任人和责任领导“四明确”，以实际效果取信于民。二是党员互评。按照“五带头”要求，党员干部对照岗位要求、公开承诺，通过座谈集中评议、交流评议的形式，每季度进行互评，查找问题和不足，明确各自努力方向和争创目标。三是领导点评。采取“请进来”与“走下去”、集中评与分散评相结合的方式，利用工作例会、组织生活会、半年工作总结、年度考核等机会，就活动开展情况进行点评总结，并将点评结果通过文件、简报或召开大会的形式公开通报。四是党员干部要经常深入基层一线，认真倾听干部职工和服务对象的意见建议，对一线工作和服务情况提出建议、指出方向，确保“为民服务创先争优”活动扎实有效地开展。

二○一一年十月十日

第三篇：

为民服务作风建设实施方案为民服务作风建设实施方案

为民服务作风建设实施方案

一、工作目标

以决战“两区”、服务发展为主题，深入开展“建设五型机关、提高服务水平”主题实践活动，着力解决机关作风方面存在的突出问题，努力建设学习型、服务型、创新型、务实型、廉洁型机关，营造最优创业和发展环境，树立全市各级机关“为民、务实、清廉”的良好形象。

二、主要内容

1、努力建设学习型机关。大力倡导学习之风，强化学习意识，完善学习制度，创新学习方式和效果，争做学习型干部。要按照科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神的要求，把中国特色社会主义理论体系

和社会主义核心价值体系教育贯彻学习型机关建设的全过程，组织党员干部深入学习中央、省委、市委关于科学发展的重大决策精神，广泛开展各种形式的读书学习活动，多渠道、多层次加强干部教育培训。要本着“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高机关党员干部服务发展的能力、依法行政的能力和服务基层、服务群众的能力，使各级机关成为学习型机关，各级领导班子成为学习型领导班子，广大党员干部成为学习型党员干部。组织党员干部认真学习贯彻《廉政准则》，将其纳入宣传教育工作总体部署，列入党组中心组学习和党性党风党纪教育的重要内容。

2、努力建设服务型机关。大力倡导服务之风，强化服务意识，完善服务机制，把握服务重点，争做服务型干部。动员和组织广大党员干部走出机关，深入基层，深入群众，积极宣传、落实创业政策，营造创业氛围和环境，帮助基

动员大会后，各基层党组织、机关各部门要立即行动起来，做好此项工作的安排部署。机关各部门要及时深入到村（社区）调查了解情况，详细掌握村（社区）存在的困难和问题。机关在职党员要认真填写任岗履职公开承诺书，按时到村（社区）报到。各村（社区）要对各自的工作进行认真总结，对存在的问题进行梳理，主动与结对单位和在职党员加强沟通联系，按时签订《承诺书》，接收在职党员进社区（村）报道卡，安排好党员与贫困户结对子工作，并认真填写在职党员进社区（村）表现反馈卡。签订承诺书、党员选择岗位并做出公开承诺要求在3月底完成。

（三）检查验收（2012年11月）

11月末，街道党工委将对各村（社区）党（总）支部、机关党支部一年来的工作进行检查，对工作整体进展情况进行通报。要求基层党组织做好总结，形成自查报告上报街道党工委，12月份迎接区委组织部年终检查。