《推进为民服务创先争优活动情况汇报》

推进为民服务创先争优活动情况汇报

支部名称：团支部时间：2012年1月20日

一、推进为民服务创先争优活动情况

通过开展创先争优活动，激发供电所全体人员开拓创新、敬业奉献精神，将“争先创优”活动与转变作风、提高效率相结合，与提高素质，推动创新相结合，不断提高工作质量、工作效率和服务水平，推动自身建设和各项工作纵深发展，实现班组争先进，管理树标杆，各项工作位次前移。认真贯彻“循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先”十六字要求，紧紧围绕公司工作大局，立足“规范管理强基础、精益管理增效益、创新管理求发展”，促进创先争优工作上台阶，为公司发展、上台阶作出应有贡献。

二、公开承诺和践行承诺情况、

党支部制定开展创先争优活动的实施计划，党员根据岗位特点和本人实际，自愿提出参加活动的具体打算。结合党务公开、“三会一课”等形式，通过公开承诺书形式向公司公开承诺，主动接受公司监督。结合本所实际和重点工作的开展，创新方式方法，将创先争优活动贯彻到工作实践中，认真履行承诺，全面落实承诺，推动活动顺利开展。

三、贯彻落实上半年领导集中点评所提意见、要求情况

我们首先要牢固树立应规范服务行为，通过学习和落实新“三个十条”，来规范窗口服务人员及现场服务人员行为。并加强对各项服务监督考核力度，通过走访客户及发放客户满意度调查问卷来约束服务行为。

其次是要增强服务业务能力。企业已经进入信息化时代，不前进，就是后退。不断学习，不断提高才能不被淘汰。公司已经为此建立了很好的提升平台，我要做的就是充分抓住机会提升自己。带领班组提升技能。通过开展岗位大练兵，制订详细的学习及练兵计划，比学习、比技能、比业绩。通过在班组早会中讨论问题，提高服务技巧。通过班组安全会，我们提高安全意识。过硬的业务素质才能更好的为民服务。

下一步我将以此项工作为契机，认清形势，创新服务形式、拓展服务内容。服务是个永恒的课题，我不能只停留在固有的模式上，要在形式和内容上不断创新和完善才能赢得客户。要继续牢记国家电网公司“你用电、我用心”品牌口号要求，服务不仅是一项工作，更要靠心去交流，就像做事要先做人一样。