《村09年为民服务全程代理工作总结》

村09年为民服务全程代理工作总结

渔潭村为民服务全程代理工作总结

为巩固和扩大农村“三个代表”重要思想学习教育活动成果，建立“干部经常受教育，农民长期得实惠”的长效机制，根据上级指示，我村积极开展了为民服务全程代理工作。

在村里设立代理点，按照“六个有”的要求进行规范：即有明显的指示标牌、有必要的办公设备、有固定的值班人员、有公开的联系电话、有健全的工作制度、有发放的便民服务卡；明确代理内容，把与群众生产生活密切相关的事项纳入代理范围；规范代理程序，抓好受理、承办、回复三个环节；注重选择党性强、作风正、热心为群众服务的干部到受理室或便民服务中心、代办点工作；建立代理工作考核制度，把全程代理工作情况作为干部年度述职，对照“一室接待，全程代理，无偿办事，优质服务”的标准来进行工作，取得了较为明显的成效：

一是转变了乡村干部作风，增强了服务意识。推行全程代理制，促进了干部作风的转变，促使乡村干部为农民服务的意识得到增强，为群众办实事、办好事的自觉性得到提高，在这一过程中推动了干部经常受到教育，使群众可以持续得到实惠。

二是强化了服务效能。推行全程代理制，简化了办事程序，规范了服务流程，提高了为民服务的质量。

三是方便了群众办事，提高了办事效率。推行全程代理制，搭建了基层为民服务的新平台，缓解了办事误工、误时、误事等给群众带来的诸多不便的问题。

四是密切了党群干群关系，促进了社会和谐。推行全程代理制，在

党员干部和群众之间架起了“连心桥”，一些群众反映现在办事“只进

一个门，只找一个人”，“小事不出村、大事不出乡”，群众干部“两

一步努力。

渔潭村民委员会

2011年12月5日