《市政务服务中效能述职报告5篇范文》

市政务服务中效能述职报告5篇范文

市人民政府政务服务中心班子述职报告

2013年，市政务服务中心（市政务公开办、以下简称“中心”）在市委、市政府的坚强领导下，在省政务服务中心的有力指导、支持下，各项工作全面推进，重点工作任务全面完成。遵照市委要求，现将中心2013重点工作书面述职如下：

一、2013年重点工作完成情况

（一）承担省政府目标任务完成情况

中心承担的省政府考核市政府目标任务依法行政中的政务公开目标任务，省政务公开办至今没有明确考核结果。

（二）行政审批服务效率取得新提高

2013年，中心组织各窗口开展新一轮环节改革和流程再造工作。一是精简办事环节，规范审批服务流程。取消没有法律法规依据的初审、专家论证、检验检疫、现场勘察、评估认证等环节332个，精简审批环节253个，2013年，中心被省编办等四部门评为全省“流程再造工作先进单位”。二是减少申报材料，降低审批条件和门槛。对审批事项申报材料目录进行重新审核，共取消申报材料274个，目前我市行政审批项目平均提交材料5.6个。三是进一步压缩承诺时限，243个项目压缩了承诺时限，占全部项目的34.7%。四是配合有关部门做好国务院和省政府下放行政审批项目的承接工作。对84个进入中心窗口运行的项目，按照流程优化、环节精简、标准化实施的要求纳入窗口运行。通过多手段提升审批效率，全年中心窗口累计办件19.9万件，即办项目占比再提高4.4%，现场办结率达82.9%；承诺件平均承诺时限由4.56天压缩到3.55天，平均办结时限为2.85个工作日，提前办结率达90%以上，为市某公司建设项目实施的联合审批事例被省经信委等四部门评为“联合审批优秀案例”。全年收到锦旗75面，表扬信21封。中心各项工作被省中心评为全省标杆示范中心，保持了往年获得的好位次。

（三）行政审批服务标准化获得新殊荣

中心组织全体窗口工作人员，编制完成了包括服务基础标准（40项）、服务保障标准（122项）、服务提供标准（786项）、服务评价与改进标准（22项）四大类970个标准、80万字的2013版行政审批服务标准化文本。2013年12月顺利通过了国家标准委组织的考核评估，综合评分96.5分，在我省通过评估的三个中心（另两家为：合肥市政务服务中心、广德县政务服务中心）中得分最高。国家标准委印发了《关于四川省汶川县全民健康公共服务标准化试点等33个国家级服务业标准化试点考核评估合格的通知》（国标委服务2013]95号）正式公布，这也是中心取得全省行政审批服务标准化示范单位后获得的又一殊荣，省政务服务中心专门发文推广我市行政审批标准化工作经验。此外，中心及怀远县政务服务中心分别完成了省中心委托编制的安徽省市级和县级行政审批项目目录和流程标准。

一是继续做好行政审批事项的清理精简工作，承接落实好上级下放审批项目；二是提升基本建设联合审批平台的服务功能，继续完善工业项目基建联合审批流程。三是从制度建设入手，全面推进中介机构管理工作，积极引进关联行政审批的中介机构进中心窗口开展服务。四是巩固国家级行政审批服务标准化工作成果，用标准引领审批服务水平的全面提升；加强对县级中心政务服务标准化工作的指导和帮助。五是合力推进政务服务体系建设。

（二）政务公开工作方面

一是依托新版政府信息公开网，突出做好重点领域政府信息公开工作，抓好日常运行、栏目更新、信息规范，打造政府信息公开的第一平台，推动政务公开工作争先进位。二是加强指导，提高政务公开、政府信息公开工作的针对性，依法、及时、准确公开民生政策、重大项目、财政信息、征地拆迁等群众关心的热点信息。三是坚持依法依规办理依申请公开政府信息工作，正确、及时发挥依申请公开的服务作用。