《信息科工作制度科室规章制度》

信息科工作制度科室规章制度

冬令时

上午：8：00—11：50

下午：14：00—16：50

夏令时

下午：15：00—16：50（工作时间请严格遵守，禁止迟到早退。规定早8：00时含8：00时为迟到，午11：50时含11：50之前为早退。）

科室内奖惩条例

迟到：罚款20元早退：罚款20元旷工：罚款100元

卫生：科室卫生未打扫或者不干净一次罚款20元不定时抽查巡更日志，发现没有记录签字一次20元。备注：迟到及早退当日当天需立即上缴。（每人每月有一次迟到或早退免除机会。当月累计迟到3次以上罚款翻倍，进行补缴。）

科室内请假规定

每年除年休假之外，累计六天事假请假限额，每次最多只能请三天。单次不超三天。超过六天，每请假一天缴100元。（单次请假三天以上及累计请假5天以上每日缴200元。）

一、请假者需写请假条交科室存档用，不准请半天。

二、请假者需指定其他科室人员交接本人工作，如不指定请上报。

每日值班规定

科室人员按值班表负责科室内公共区域卫生，整理公共物品，机房内巡更登记。（备注：打扫完公共卫生后需清理干净垃圾桶及拖把方便次日值日者使用）科室每周六开展一次大扫除活动。

今日值班人员，要下班之前总结问题，谁值班谁负责把科室发生的问题咨询总结，解决的没有解决的10分钟之内通一下。做好记录。

周一

张

巍

周二

龚向东

周三

郭伟峰

周四

薛

芳周五

王诗淇

周六

值班人员

周日值班人员

科室纪律

上班期间认真学习业务知识，深入科室了解情况。严禁上班期间玩手机、上网、游戏、吸烟、睡觉、看电影、吃零食、乱串科室。如被发现严肃处理（包括周六周日值班）。

每周二下午4点开科室会议和业务学习，请务必参加，有事请提前请假。

每周六下午周日值班期间严禁迟到、早退、乱串科室。（备注：

为了全体人员的共同利益建议早午餐请自觉到对面休息室内享用。）

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网卡mac地址不正确（更换过网卡的电脑）的要按科室统一规范的名字进行变更登记，全部做标贴。

7.科室电脑出现故障需要得新安装系统时，需要先检查系统桌面、文档、系统上安装的程序及其它c盘文件，做好文件、程序、电脑名称、ip地址的备份后方可进行系统重装。用ghost等一键还原工具重装系统时，要再三确认还原的系统分区，避免把系统分区恢复到数据分区导致数据丢失的惨剧发生。

8.科室工作人员在闲时要多了解网络安全情况，看最新病毒库、木马、系统漏洞等造成的危害和应对方法，避免在遇到该问题时再忙慌查找应急办法。

9.值班人员周六周日值班时，接到的科室问题能处理的要及时处理，不能处理的联系相关责任人协同处理，不紧急的问题或暂时不能处理的把问题记录下来，周一汇报科室商量解决。每周日及节假日值班人员请做好公共记录本记录，具体内容请参阅记录本规则。

10.业务学习沟通，如有不会请请教其他科室人员，但同一问题只限两次机会学习。

11.每年七月份全科人员共同进行全院电脑硬件清理，每年一次。并把全院计算机编码、远程密码等重新编排并记录。

13.科室大项目工程请听从领导重新分配，科室所以人员需协力配合共同完成工作。

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信息科主任工作职责

1.在分管院长领导下，负责领导本科各项工作；科主任是本科服务质量与安全管理和持续改进第一负责人，应当对医院信息化负责。

2.定期讨论本科在贯彻医院（信息服务方面）的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。

3.负责医院信息系统的管理，保障医院信息系统安全、有序、正常运行。

4.负责制定本部门业务发展规划和年度工作计划，并在获得院领导批准后，组织实施。

5.做好本部门人员的继续教育，业务考核，提出调整、晋升及奖励意见。

6.检查本部门各组任务的执行情况与服务质量，并组织协调。

7.协调与用户的关系，组织本部门人员做好用户的业务指导与咨询工作。

8.评估医院信息各项工作，建立有关的标准及技术，必要时做出适当的修改。

9.上级赋予的其他职责。

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信息科科长职责

1.在院长领导下，负责医院信息网络系统管理、医院内外有关信息的收集、整理、反愧上报有关上级部门的领导和管理工作。

2.拟定有关业务工作计划，经院长、副院长批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。

3.负责组织检查落实网络正常运行，按时完成各种统计报表，回收、整理、保存、利用有关资料，及时传递资料信息。

4.组织全院信息网络，及时收集、传递院内外有关信息，综合上报领导，为领导决策提供依据，为临床、医技科室提供医疗技术新进展情况。

5.领导所属人员的政治学习，组织好业务学习。

6.制定科室年度工作计划，做好年度工作总结，认真搞好每季综合效益分析。

7.按照国家规定，做好某些信息方面的保密工作。

信息科工作制度

1.在院长领导下积极主动地做好全院信息管理工作。严格执行岗位职责和请示报告制度。

2.对所属部门要建立完善的岗位责任制和严格的工作制度，工作有计划、有落实、有检查。

3.定期组织、督促、检查医院信息网络系统的各项工作，充分发挥信息功能作用，向业务科室提供信息反馈资料。

4.定期开展医疗质量和成本效益分析工作，向院领导提供医疗、管理信息，为领导决策提供服务。

5.模范遵守医院各项规章制度，尽职尽责做好本职工作，及时完成领导交给的各项任务。

6.按照国家有关规定，做好信息的保密工作。

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信息统计、管理制度

1.统计人员要准确、及时、保质保量完成各种统计任务。

2.任何单位和个人对上级颁发的统计报表不得虚报。

3.医院统计资料由各职能部门提供，各职能部门要每月、每季度、每年度向统计人员报送各种统计数字。统计人员要催报。

4.统计数字要保证全面、系统、准确、保密，各部门出具统计数字，必须以信息科综合统计数字为准。统计分类与内容如下：医院规模、医院病房床位人员情况、医院工作效率及医疗质量、医院经济活动情况、三十个病种基本情况、大型设备情况、医院领导班子情况、重点专科等。

5.医院信息科要加强对信息工作的管理，对各种统计数据，及时反馈到有关部门和院领导，为医院管理工作决策和计划提供依据。

6.统计人员定时收集全院统计数据进行整理、编制统一数据表格，定期对各种数据进行分析，并把各种数据报表与分析报告及时上报有关部门和院领导。

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第二篇：信息科规章制度（总）目录

一、信息科职责……………………………………………………1

二、信息科岗位职责…………………………………………….………….1

三、信息科业务工作规程与流程……………………………………….4

四、医院信息安全制度………………………………………………………..11

五、海南省皮肤病医院计算机管理系统应急预案…………………14

六、计算机机房运行维护管理办法………………………………18

信息科职责

1、负责医院信息化建设、管理工作。

2、制定医院信息化建设战略规划，年度工作计划并组织实施。

3、建立健全信息管理的各项规章制度。

4、组织软件论证与开发，软件应用、维护和技术培训。

5、负责信息设备、耗材及网络硬件的预算、采购、配备和维护工作。

6、利用互联网的优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站的建设及管理。

信息科岗位职责

一、信息科科长岗位职责

1、负责医院信息科的日常工作。

2、制定本科室的工作计划并实施，做好年度工作总结。

3、负责组织全院计算机等信息设备、耗材、网络的预算、采购和管理。

4、负责组织全院各类应用系统的管理。

5、负责组织与外部有关部门的计算机联网和信息交换

6、领导所属人员的政治学习，组织好业务学习及外出培训。

7、制定信息化培训计划，组织有关部门开展培训。

8、负责组织全院网络和综合数据的安全管理。

9、遵守医院各项保密制度。

10、完成院领导临时交办的其它任务。

二、信息科工作人员岗位职责

1、协助科长制定网络建设及发展总体规划，组织并实施年度计划。

2、负责通讯线路、网络设备和网管系统的运行管理工作。

3、负责全院计算机网络的运行和维护工作。记录网络的运行、故障、维护情况，排除网络运行中出现的故障，保障网络系统畅通。

4、负责落实各项网络安全管理制度和用户管理。

5、负责计算机网络操作系统和大型数据库系统的运行管理和日常维护。

6、负责计算机等信息设备的日常维护、维修保养和安全管理工作。

7、负责管理机房的电源、空调等有关设备，记录有关设备运行日志；负责机房安全管理及日常管理、维护工作。

8、负责机房内各服务器操作系统的日常管理、维护、版本升级。

9、负责医院信息系统的综合管理工作。

10、负责组织应用系统的需求分析，并提出应用软件的技术要求，参与各类应用软件的应用、测试与维护。

11、负责各类应用软件安装调试、版本升级等技术支持工作。

12、参与信息系统中各应用软件的技术标准、数据标准、应用标准及规范性制度的实施。

13、负责医院网站的建设及维护。

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14、完成部门领导交办的其他工作。

信息科业务工作规程与流程

一、信息科科长工作规程与流程：

1、组织协调好全科各项工作。

2、组织落实制定全院信息化工作应用规划和年度工作计划，并组织对计划落实情况的检查。

3、组织落实信息化设备预算，采购及方案论证；组织落实计算机设备、网络的使用和维护，对硬件故障、设备报废情况报告，提出处理意见；组织检查计算机系统运行和安全管理情况，对出现重大故障组织查找原因、排除故障，并立即报告。

4、组织落实全院信息系统的论证、调研、系统分析、开发及应用软件的使用与维护。

5、组织落实与上级主管部门、医保、医院、社区等相关部门的联网及信息交换。

6、组织落实全科人员的政治学习和业务学习，不断提高政治水平和业务技能。

7、组织岗位人员培训，严格按规程操作。

8、审核软件使用权限的设定，监督超级用户权限的使用以及控制条件的设定；定期组织核查修改数据的异常情形，对违规操作行为按照有关规定提出处理意见。

9、组织落实全院网络和综合数据的安全管理，遵守各项保密制度。

10、完成上级交办的各项任务。

二、信息科工作人员工作规程与流程：

（一）网络系统管理

1、协助部门领导起草网络建设及发展总体规划和年度工作计划，并实施对计划情况的检查。

2、网络建设必须采取防火、防水、防雷击、防电磁干扰、防盗等防护措施，确保全院的通信设备及网络设备的安全与畅通。

3、网络的日常管理和维护，每日检查计算机网络的运行情况，确保线路畅通、网络设备安全稳定运行，做好运行日志。

4、负责落实各项网络安全管理制度和用户管理，做好客户端操作系统权限控制、应用系统操作权限分级控制、数据库操作权限分级控制。

5、做好网络运行状态监督与数据库数据备份工作；对计算机网络操作系统和大型数据库系统的运行情况每工作日进行检查，有异常的立即向主任汇报并迅速组织排障。

6、负责网络管理资料的整理和归档。

7、遵守各项保密制度，做好安全保密工作。

（二）硬件设备管理

1、对计算机设备操作人员的维护、保养情况进行检查，检查的主要内容是机器清洁、防尘情况；是不是有随意拆装、调试情形；有

4无对硬件进行技术改动等。检查每季进行一次，同时结合日常抽检，检查时做好记录。接到设备异常情况报告单后，要查清故障原因，并记录故障信息；分别情况给予维修，每次维修工作完成后，在设备档案中要作详细的维修记录。

2、每日检查计算机机房和ups等的运行情况，作好运行日志。

3、协助专业人员做好机房内各类应用服务器操作系统的安装、集成工作，并做好记录。

4、每日检查各服务器操作系统的运行情况，确保各服务器安全稳定运行，做好运行日志。

5、积极普及和宣传计算机基础知识并负责指导有关科室及部门开展计算机使用工作。

6、负责计算机等硬件设备管理的资料整理和归档。

（三）应用系统管理

1、维护好各系统软件，掌握好系统软件和测试软件的使用。

2、每日检查应用系统的运行情况，确保各应用系统安全稳定运行，做好运行日志。

3、如遇系统运行中出现异常情况应立即报告部门领导，并组织排查。

4、根据上级主管部门标准化管理规定，对应用系统的技术标准、数据标准、应用标准及规范性制度加以实施。

5、负责医院网站的开发、应用培训、安全管理。

6、对于各科室使用的其它应用系统，根据有关操作说明，协助其

5正确安装，并尽力解决程序运行中出现的问题。

7、负责应用系统管理资料的整理和归档。

8、遵守各项保密制度，做好安全保密工作。

医院信息安全制度

为保证我院计算机网络的正常运行和健康发展，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、和国家有关法律规定，结合我院实际情况，针对医院信息安全，特制定本规定。

一、医院局域网（院内网）信息安全制度

1、医院局域网（院内网）的工作人员和连入院内网络的所有用户必须遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和国家有关法律、法规，严格执行本条例。

2、院内网信息安全管理实施工作责任制和责任追究制。医院成立网络安全领导小组，院领导挂帅各部门主要负责人参与，建立健全医院的计算机网络安全管理制度，配备网络安全员，负责本部门内网络的信息安全管理工作。

3、信息科负责院内网的规划、建设、应用开发、运行维护与用

6户管理。保障网络信息、运行环境的安全;保障网络系统的正常及安全运行。

4、信息科负责院内网的信息安全监查工作。院内网的所有工作人员必须接受医院有关部门的监督检查，并对医院采取的必要措施给予配合。

5、院内网的ip地址由信息科统一管理，任何人未经信息科允许不得擅自修改ip地址，擅自修改ip导致网络不能正常工作由本人负责。

6、为了防止计算机病毒的侵入，如果要新安装必要的应用程序，必须事先向信息科申请并同意后，由信息科派专人在固定的机器上确保无病毒后再操作，同时做好操作记录。

7、禁止自行安装任何软、硬件，禁止更改、删除任何系统文件、设置等，违反规定造成病毒传播、系统软（硬）件损坏，对整个网络造成堵塞、瘫痪等严重后果的，按情节轻重严肃处理。

8、每台计算机必须安装防病毒软件，并定期对计算机进行查毒、杀毒，升级，落实预防措施。

9、在院内网上不允许进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和网络设备的活动;不允许在网络上发布不真实的信息或散布计算机病毒;不允许通过网络进入未经授权使用的计算机系统;不得以不真实身份使用网络资源;不得窃取他人帐号、口令使用网络资源。

10、院内网所有工作人员及用户必须对所提供的信息负责;不得利用计算机网络从事危害国家安全、泄露国家秘密的活动;不得查阅、

7复制和传播有碍医疗秩序和淫秽、色情等不良的信息。

11、院内网的所有用户有义务向网络管理员和有关部门报告违法犯罪行为和有害、不健康的信息，发现有上述行为者。用户必须在24小时内报告信息科。

12、为了切实做好病毒防治工作，确保医院的计算机网络不会因感染病毒而造成停机和不必要的损失，各科室要积极配合信息科人员的管理，做好工作。

14、凡因违章操作，导致计算机系统病毒感染，造成严重后果者将追究当事人责任。

二、公共网络（外网）信息安全管理制度

1、连接外网的所有用户必须遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和国家有关法律、法规，严格执行本条例，不得在网络上接收和散布危害国家安全、宣布邪教以及不健康或色情的信息，或任何含有法律、行政法规禁止的其他内容。

2、外网信息安全管理实施工作责任制和责任追究制。医院成立网络安全领导小组，院领导挂帅各部门主要负责人参与，建立健全医院的计算机网络安全管理制度，配备网络安全员，负责本部门内网络的信息安全管理工作。

3、信息科负责保障外网系统的正常及安全运行。

4、信息科负责外网的信息安全监查工作。所有工作人员和用户

8必须接受医院有关部门的监督检查，并对医院采取的必要措施给予配合。

5、连接外网的ip地址由信息科统一管理，任何人不得盗用未经合法申请的ip地址入网。

6、宽带上网目前只限于部分科室。确因业务开展需要连接外网，须经相关审批同意后方可放开。

7、不得利用网络资源看电影、玩游戏、聊天或做其他任何与工作无关的事情。

8、不得在网上工作过程中随意将计算机交由不熟悉的人使用。

9、不得擅自复制和使用网络上未公布和未授权的文件，不得在网络中擅自传播或拷贝享有版权的软件。严禁利用网络侵犯他人的知识产权，窃取别人的研究成果或受法律保护的资源。

10、严禁修改本机或他人ip地址及任何计算机的网络设置。不得随意搬动已联网的电脑或私自将其他电脑接入宽带。

11、不得使用软件或硬件的方法窃取他人密码，非法入侵他人计算机系统，阅读他人文件或电子邮件，滥用网络资源，攻击计算机上系统，不要随便打开来历不明的电子邮件附件。

12、不得在网络上捏造事实侮辱、诽谤、损害他人、单位或地区声誉的信息。

13、不得从网上随意下载软件，以免感染病毒，造成不必要的损失。

14、联网的电脑必须安装杀毒软件，并定期上网更新，上网工作

9时必须开启杀毒软件的实时监控系统。重要资料请及时备份，以防丢失。

15、凡违反上述有关规定的，除严肃通报批评外，按医院奖惩管理条例处理。违反国家规定的，按国家法律法规处理。

海南省皮肤病医院计算机管理系统应急预案

一、总则

（一）目的

为有效防范医院信息系统运行过程中产生的风险，预防和减少突发事件造成的危害和损失，建立和健全医院计算机信息系统突发事件应急机制，提高计算机技术和医院业务应急处理和保障能力，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，确保计算机信息系统安全、持续、稳健运行。

（二）编写依据

根据国家信息安全相关要求和有关信息系统管理的法律、法规、规章，并结合医院的实际，编制本预案。

（三）工作原则

统一领导、分级负责、严密组织、协同作战、快速反应、保障有力

（四）适用范围

适用于医院计算机网络及各类应用系统

二、组织机构和职责

根据计算机信息系统应急管理的总体要求，成立医院计算机信息系统应急保障领导小组（简称应急领导小组），负责领导、组织和协调全院计算机信息系统突发事件的应急保障工作。

1.领导小组成员。组长由xxx担任。副组长由xxx担任。成员由xxx组成。

应急小组日常工作由医院信息科承担，其他各相关部门积极配合。

2.领导小组职责：

（1）制定医院内部网络与信息安全应急处置预案。（2）做好医院网络与信息安全应急工作。

（3）协调医院内部各相关部门之间的网络与信息安全应急工作，协调与软件、硬件供应商、线路运营商之间的网络与信息安全应急工作。

（4）组织医院内部及外部的技术力量，做好应急处置工作。

三、医院信息系统出现故障报告程序

当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人

11员及时进行分析，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告应急领导小组，在网络不能运转的情况下由应急领导小组协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。

四、医院信息系统故障分级

根据故障发生的原因和性质不同分为三类和其它故障：

一类故障。由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、重点终端故障、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。

二类故障。由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。

三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。其它故障：由于医保线路、医保端引起的医保系统故障针对上述故障分类等级，处理原则如下：

一类故障——由信息科上报院应急小组领导，由医院应急领导小组组织协调恢复工作。

二类故障——由信息科工作人员上报信息科科长，由信息科集中解决。

三类故障——由信息科工作人员单独解决，并详细登记维护情况。

其它故障——由财务科、医保办按医保相关规定协调解决。

五、发生网络整体故障时的首要工作

1、当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告应急领导小组，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。

2、当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下（如病人或病情需要可随时转入手工操作）：

（1）30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、门诊医生、药房等部门转入手工操作。

（2）6小时内不能恢复——住院医生工作站、护士工作站、手术室、医技检查转入手工操作。

（3）24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。

六、各部门的具体协调安排

1、所有手工操作的统一启动时间须由信息科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准擅自操作计算机。

2、门诊挂号、收费工作协调

（1）门诊收费处由门诊部主任、财务科负责联系协调，与信息科保持联系，及时反馈沟通最新消息；

（2）当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序；

13（3）门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；

（4）当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反馈情况。

（5）网络恢复后，操作员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机；

五、操作机房或检查诊间岗位工作人员的规章制度

1、上岗前做好一切准备工作，于开诊前5分钟开诊接受病人。

2、严格按