《农商银行参观学习体会》

农商银行参观学习体会

登封农商银行“五字方针”取得存款新突破

年初以来，登封农商银行树立“份额就是地位，存款就是效益”的组织资金工作理念，紧盯同业市场动态，存款一改往日被动局面，取得了历史性新突破。截至3月底，该行各项存款余额79.38亿元，较年初净上升13.86亿元，实现了一季度组织资金“开门红”。

任务“抢”的及时。为解决存款业务发展难题，创新任务分配和干部任用机制，推行支行行长和分理处主任竞标上岗，共竞得存款标的35亿元。把“分”任务转变为“抢”任务，从“倒逼”任务转变为主动完成任务，从根本上解决了任务分配难题，把支行行长和分理处主任的智慧和能力发挥到了极致，为一季度组织资金工作奏响了最强音。

干部“配”的及时。城区13个总行直属分理处的设立以及辖区16家支行行长的岗位交流，为队伍建设注入了新的活力，为业务发展增添了新的动力。直属分理处主任走马上任，干劲十足，信心百倍，组织资金完成任务数创历史新高。一季度营销存款399559万元，占全辖总上升额138637万元的28.5%。各支行行长带领团队你追我赶，不甘示弱，谋划良方，一季度营销存款99078万元，取得了令人可喜的成绩。

服务“抓”的及时。把服务作为组织资金工作的重要抓手，一抓柜面服务提升。以财政性资金、企事业单位工资等重点客户为目标，积极做好财政性补贴的发放。在客户领取补贴期间，安排人员在营业网点、繁忙时段增开窗口，延长服务时间，确保广大客户能及时办理存取款和代收代付业务。二抓优质客户维护和回访。主动联系大客户，加强与客户的沟通和感情联络，上门服务或是跟踪服务，提高客户满意度。三抓农村金融普惠服务。加大pos机、助农取款机的布设，加强金燕自助通的维护，让百姓不出村可取款，可转账，有效巩固了边远地区的金融市场。

形象“宣”的及时。加强宣传引导作用，通过与电视、报刊、广播电台等主流媒体合作，为存款业务发展创造了良好环境；在外部形象好的营业网点安装led屏，全天滚动播放优惠政策及服务电话。在营业室内布设宣传展架、报纸报刊，放置花草等，下大力气改善营业环境，拉近与客户的距离；在郑少高度路口及城乡公路主干道醒目位置，宣传登封农商银行服务对象及服务宗旨，强化户外广告宣传，扩大宣传受众范围，展示良好的农商银行形象。（赵爱春）