《市人防办年度工作总结》

市人防办年度工作总结

20**年，在市委、市政府、吉安军分区及省人防办的正确领导和关心支持下，我市人防工作坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记考察江西时作的“全力以赴保增长、千方百计保民生、加大力度保稳定和弘扬井冈山精神”重要指示为指导，全面贯彻落实党的十七大、十七届三中和四中全会精神、省委十二届八次全会、xx市委二届七次和八次全会精神，牢固树立和践行科学发展观，变经济波动期为经济发展期，继续推进人防由应急准备向常态准备的战略指导思想和工作重点的转变，按照市委、市政府的决策部署及国家人防办、南京军区人防办、省人防办年度工作目标，紧紧扭住加快人防（民防）发展这个主题，聚精会神抓好人防建设，一心一意谋划人防发展，确保了全市人防持续平稳较快发展。

一、20**年度工作完成情况

（一）认真开展学习实践科学发展观活动，着力提高引领科学发展的能力

按照党中央和江西省委有关要求，根据市委的统一部署，从3月中旬至8月底组织全办40名党员认真开展了深入学习实践科学发展观教育活动，整个活动分学习调研、分析检查、整改落实三个阶段进行。一是成立机构，动员部署。根据市委学习实践活动小组要求，及时召开了党组会议，研究部署相关工作，及时成立了以党组书记任组长的深入学习实践科学发展观活动领导小组及活动领导小组办公室，明确了领导小组成员的相关职责，积极与市委指导检查组沟通与汇报，组织制定了活动实施方案，召开动员大会提高全体党员思想认识，部署相关活动安排。二是精心组织，强化落实。办党组把学习实践活动摆上全年工作重中之重，要求每个阶段的内容严格按照实施方案进行，确保不走过场，摆花架子，每个阶段活动完成时及时征求指导检查组意见，形成阶段小结，经市委活动领导小组同意后提出转段申请，并且每个阶段都有详细的方案和计划。在活动中注重加强宣传营造氛围，在办公场所悬挂宣传横幅，在《吉安人防信息》开辟了“学习实践科学发展观”栏目，在“吉安人防”网站增设学习实践科学发展观专栏，在政府信息公开平台及时发布活动进展情况等。整个学习实践活动中，组织开展好了“我为人防献一计”的“八个一”活动、邀请服务对象座谈、网上征求意见、发放征求意见表、深入基层调研、召开民主生活会和党员专题组织生活会等一系列活动，同时认真开展了“推进项目建设、破解发展难题”解放思想暨查摆问题大讨论活动，及时形成调研报告和民主生活会报告上报市委活动领导小组。对征求的意见进行了梳理分类，并制定了整改方案和措施，明确了整改时限等，同时对相关规章制度进行了修改、补充、完善，新出台了四个制度。在整改落实阶段的满意度测评中，满意率达96%，基本满意为4%，达到了预期目标。三是学以致用，以学促用。认真贯彻中央和省委、市委的要求，在突出实践特色、解决实际问题上下功夫，把学习实践活动作为统一思想、应对挑战、促进发展的重大契机。

1、努力实现学习成果的转化。进一步增强危机意识、机遇意识、争先意识和责任意识，牢固确立科学发展观的指导地位，努力把学习实践科学发展观理论成果转化为谋划发展的正确思路、细化为促进发展的有效措施、提升为领导发展的工作能力。

2、在应对挑战中抓住发展机遇。政府加大投入、拉动内需、千方百计促进就业，新一轮地方政府机构改革启动，及政府应急机制强化，为人防加快发展、实现两防一体化创造了难得的发展机遇。

3、致力解决发展中的新问题。主动协调，积极争取在新一轮政府机构改革中保持人防机构的稳定，健全县（市）人防机构设置，并实现民防职能的拓宽。注重抓好整改落实，积极研究应对廉租房、经济适用房免收易地建设费及人防工程质量监督费取消的措施，理顺人防审批机制，处理好“建与收”、“数量与质量”等关系，把科学发展观落到实处，促进人防（民防）工作的快速发展。

（二）积极应对经济市场变化，着力抓好人防工程建设、质量管理和城市地下空间开发利用

一是完善规划。在去年市建设专家委员会对《人防建设专项规划》研究讨论的基础上，及时组织征求专家意见，按照专家组意见对《人防建设专项规划》进行了补充，5月中旬，省人防办组织省市规划专家对修改的《人防建设专项规划》进行了评审，获得原则通过，11月上旬向市政府呈报了再次修改完善的《人防建设专项规划》，目前待市政府审批。同时指导xx县、xx县、xx县、xx市开展了《人防建设专项》编制工作。二是抓好人防指挥工程项目建设。落实国家、军区、省人防办抓紧指挥工程建设的批示要求，积极响应政府拉动内需政策，抓住上半年各种建材价格大幅度下降的有利时机，协助xx县人防（民防）地面应急救援指挥中心建设项目进行了立项批复，并督促该项目尽快完成建设并投入使用。同时对泰和、吉水的应急救援指挥中心项目建设前期准备工作进行了指导。三是抓好人防工程结建工作。坚持“以建为主”的方针，严格执行市府办[2004]31号文件规定的“四个必须”，做到应建尽建，截止11月底，市本级结建防空地下室13604平方米，完成年度目标任务的113.37%。对xx县、xx县、xx县、xx市的几个意向性结建工程进行了指导督促。四是抓好早期人防工程维护管理工作。认真总结近两年单位人防工程维护管理的经验，根据中心城区早期人防工程的现状，合理确定一批单位早期人防工程进行维护管理，年度维护管理直管工程面积20000平方米和12个单位人防工程面积35627平方米，保持了工程处于良好战备状态。五是抓好人防工程平战结合利用工作。完善工程内外设施，想方设法进一步加大自管工程平战结合开发利用率，在确保战备功能的前提下，最大限度地发挥人防工程的社会和经济效益。

（三）加快信息化建设步伐，抓好人民防空训练的落实，不断提高遂行两防一体化能力

一是健全应急指挥机制。进一步健全完善了人防指挥体制，积极与街道沟通协调，基本落实了街道人防指挥机构和具体人员，理顺了指挥协同关系。二是继续完善指挥信息化建设。加强人防指挥工程使用管理，积极与市政府、市应急办联系，争取将市人防指挥系统纳入市政府应急救援指挥体系。至9月底，按省办统一部署，完成了无线电短波通信网、空情接受系统、防空警报系统、指挥通信系统的配套设施建设。加强信息系统值勤管理，组织开展了业务培训，建立正规化和规范化值勤秩序，确保了各系统全天候处于良好战备状态。三是扎实抓好人民防空训练的落实。根据防空、防灾的职能要求，制定完善了人防专业队伍和办机关训练方案，认真抓好机关工作人员的在职训练和人防专业队伍的组织建设，会同人武部门结合民兵整组对人防专业队伍进行整组和训练。以担负平时应急救援任务为重点，重新组织了80人的人防综合防护专业队，购置了大量的训练器材，做到人员、装备器材和训练三落实。四是狠抓了人口疏散隐蔽工作。按省办要求，完善并细化了全市十二个人口疏散基地建设方案，细化到村、户，把城市人口疏散工作做实、做细。五是认真做好防空警报试鸣工作，携四县市圆满完成了“9.18”防空警报试鸣。同时于试鸣前会同xx区人武部组织了300余人参加的实兵人口疏散隐蔽演练，使用单兵通信器材实时将演练图像传输至指挥中心。六是狠抓了人防专业险训练落实。认真贯彻落实国家人防办《关于加强人民防空机关业务训练的指示》和南京战区“苏州会议”精神，制订完善年度训练计划和相关制度，按照南京军区《人民防空训练纲目》、《人民防空训练成绩评定》的训练时间、训练内容、训练标准，10月26日至31日，在人防专业队训练基地，组织人防抢险抢修、防化防疫专业综合训练，并通过了省办组织的考核验收，下一步将以良好的精神状态和饱满的热情迎接国家、南京军区组织的训练检查。对地面指挥所、地下指挥所和机动指挥所进行了精心维护，以良好的姿态迎接下月省办组织的“赣盾-2009”城市人民防空演习。七是加强重要经济目标防护。做好了特别重要经济目标防护的研究和指导，根据目标种类、数量、防护状况、防护特点等，制定具体有效的防护方案，并制定了重要经济目标附近500米范围内的人口疏散方案。

（四）严格依法办事，提高依法行政水平

一是积极探索人民防空行政执法方式，加快建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法体制，积极推行行政执法责任制，制定了行政处罚自由裁量权等制度，规范了人民防空行政执法行为，加大人民防空行政执法力度，年内开展了二次执法大检查，对个别不主动的开发商进行了处罚和追缴。二是深入抓了人防宣传教育。巩固社区民防宣传教育成果，深入宣传“民生人防”，认真抓好了人防知识教育“五进”：即进党校、进学校、进机关、进企业、进社区活动，向初二年级学生免费发放人防知识教材。5月份，认真开展了“防灾减灾”宣传周活动，组织吉安二中等中小学开展了应急避险演练，在市人民广场开展了防灾减灾宣传，答复市民咨询，组织志愿者散发宣传资料和《城市应急手册》等；结合庆祝建国60周年，在9月份认真开展了人防宣传月活动。进一步加大了对房地产开发商和建设单位的宣传力度，借助春节、元旦和学习实践科学发展观活动等机会，积极主动上门服务，切实增强房地产开发商和建设单位的国防意识和支持人防工作的氛围。三是坚持每月学法制度，聘请法律专家辅导干部职工的法律学习，组织执法人员积极参加市法制部门组织的各种业务培训，切实提高执法人员的依法行政能力，同时积极参加法制部门组织的各种法律知识宣传教育活动。四是注重加强安全生产监督管理。坚决落实安全生产领导责任制和事故责任追究制，加大了隐患排查和治理力度，毫不松懈地抓好安全生产专项整治，特别是规范了对早期人防工程的加固、改造、报废的程序，加强了监督管理，确保工程处于良好状态。加强对新建人防工程的维护管理，做到建管并举。五是严格人防财务管理规定。严格执行赣财建[2009]22号文件，特别是加强了对人防重点建设项目的审计监督和人防经费预算管理，进一步完善了防空地下室易地建设费管理制度、人防财务管理制度等。

（五）扎实开展机关效能年活动，进一步促进人防机关“准军事化”建设

一是按照市委、市政府和市纪委的统一要求和部署，在全办认真组织开展了“机关效能年”活动，成立了活动领导小组等机构，制定了详细的活动方案，严格按照方案开展了一系列规定动作和自选动作的活动，驻办纪检组加强了督促检查，机关工作作风得到了明显提高，圆满通过了市效能办组织的验收和明查暗访。二是进一步深化行政审批制度改革，做好了行政审批事项清理规范工作，根据市政府《关于印发xx市行政审批事项清理规范工作方案的通知》要求，缩减了三个30%，将“xx区、xx区战时防空警报信号方案审批”从保留改为暂停实施，同时压缩了各个行政审批时限，提高现场办结率和按时办结率，重新制定审批流程图向社会公开。进一步加强政务公开和政府信息公开工作，将人防部门的动态和工作事项在“吉安人防”网站和政府信息公开平台及时公开，依法行政，努力打造服务型、公开型的政府办事机关。三是严格按照军事化管理要求，进一步完善机关日常管理、办公、学习、综合治理、保卫、战备值班等制度。继续深入开展“提升行政效能，建设服务型政府”的主题活动，规范机关工作行为，提高办事效率。全面落实“两集中，两到位”，按市纪委要求正逐步开展“网上审批”工作。四是认真组织了干部职工人防业务培训，依托党校、行政院校、军队院校及其他高等院校，有计划地安排了部分干部职工学习深造，更新知识，提高干部职工的综合素质。五是认真巩固“准军事化”建设成果。认真落实《2010年前人民防空机关“准军事化”建设纲要》和《人民防空机关“准军事化”建设标准》，认真组织机关工作人员开展业务训练和军事集训，不断提升人防机关“准军事化”建设水平。六是切实抓好党风廉政建设。按照市委和市纪委要求，积极配合和完成了纪检派驻机构的设置工作和相关配套工作。坚持标本兼治、惩防并举、注重预防的方针，按照中央颁布的《建立健全惩治和预防腐败体系2008—2012年工作规划》、省委《实施办法》和市纪委第二届四、五次全会的部署要求，落实反腐倡廉领导责任制，细化并落实“关口”预防措施，加强了警示和廉政教育，始终做到反腐倡廉常抓不懈、拒腐防变警钟长鸣。在办公区增设了廉政警示牌、廉政学习室、党员电教室和廉政建设宣传长廊，以全面加强人防队伍的思想、政治、组织、作风和廉政建设，造就一支政治坚定、业务精湛、纪律严明、作风过硬、廉政高效的人防队伍。

二、20**年度工作思路

20**年是全面落实人防建设“十一五”规划的关键年，全市人防（民防）工作思路是：全面贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想及胡锦涛总书记视察江西时提出的“三保一弘扬”为指导，进一步认真贯彻落实科学发展观，按照市委、市政府确定的发展战略及国家人防办、南京军区人防办、省人防办年度工作目标，紧紧围绕“扭住一个中心、开展二个持续、实现三个突破、抓好四个重点”，齐心协力、团结拼搏，举全办抓好人防建设，推动全市人防工作再上新台阶。

“扭住一个中心”。扭住加快经济发展这个中心，进一步促进城市、社会和谐发展。

“开展二个持续”。一是持续深入开展“三保一弘扬”精神的贯彻落实，努力解决好人民群众切实利益的问题，确保人民群众安居乐业、社会和谐；二是持续深入开展好学习实践科学发展观活动，进一步巩固前阶段学习实践科学发展观活动取得的成果，不断提升科学发展观的理论水平，确保处处、时时以科学发展观理念指导人防（民防）事业的发展。

“实现三个突破”。一是实现新增省级人防重点城市工作的突破。进一步加强对新增省级人防重点城市的协调和指导工作，力争使新增省级人防重点城市落实好人员、办公场所和办公经费等，确保全面开展人防工作。二是实现县级人防结建工作的突破。加强对xx县、xx县、xx县、xx市和井冈山经济技术开发区结建防空地下室的指导和监督，确保五县市区人防工程结建工作取得零突破。三是实现市本级防空专业队工程新突破。紧紧抓住城南新区、城北新区和xx区行政中心片建设的机遇，进一步加大市中心城区人防工程结建工作力度，力争在防化、防疫和医疗救护等防空专业队人防工程建设上取得新突破。

“抓好四个重点”。一是重点抓好人防应急准备和信息化建设工作。按照国家、南京军区、省人防办要求，努力抓好人防应急准备建设的各项工作，促进两防一体化建设，加快实现人防向民防的转变；适应时代发展的要求，不断加强指挥智能化和信息化建设，努力提高指挥自动化水平，同时在中心城区新增四台电声防空警报报器，将人防工作逐步向周边乡镇延伸，新增七县和井冈山技术开发区中有条件的安装电声防空警报器，并参加全省组织的“9.18”防空警报试鸣活动和省办组织的“赣盾”系列网上演习活动；进一步加强人防专业队的组织训练工作，鼓励专业队员开展在岗训练，以进一步提高专业队员的整体素质和业务水平，努力提高遂行任务能力；加强人口疏散地域建设和重要经济目标的防护，努力提高城市经济命脉的自护能力，同时拟新开展一个综合性的人口疏散基地建设；加强人防知识的宣传教育，开展好“国际民防日”、“防灾减灾日”和9月份宣传月活动的宣传工作，提高民众的自我防护意识和能力。二是重点抓好人防工程建设和质量管理。进一步强化人防工程建设质量和建设、使用安全工作，加强督促检查，注重质量与数量并重，确保市本级结建防空地下室15000平方米，维护管理人防工程20000平方米，省级人防重点城市结建防空地下室5000平方米以上，确保完成省办下达的目标任务；加强对县级人防办的人防建设专项规划编制的指导，确保年内完成初稿和初审工作。三是重点抓好法规制度建设和依法行政工作。以科学发展的理念，进一步完善规章制度，认真开展好执法检查工作，严肃查处违反人防法的行为，按照规章制度严格依法行政，保持行政执法零投诉率。四是重点抓好机关效能和“准军事化”建设工作。持续抓好机关效能年活动的深入开展，进一步改善工作环境和办事氛围，努力提升机关的工作作风和办事效率，特别是行政服务科的办事效率；持续抓好机关“准军事化”建设，开展军事集训活动，特别是注重加强各县市人防办工作人员的军事集训工作，努力提升工作人员的整体综合素质；持续抓好人防网站建设和信息宣传工作，不断扩大人防的知晓面，努力提升人防部门的形象和影响力；持续抓好机关党建、综治、新农村帮扶、共驻共建和纪检监察等工作，努力提升人防部门的整体实力。

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今年以来，我局按照市委、市政府“决战两区，三城同创”的战略部署，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，带领全系统干部职工，紧紧围绕创建工作目标，开拓进取，努力工作，将城市管理工作推上一个新台阶，努力为发展和振兴我市经济打造优良的城市平台。

一、20**年工作主要成效

（一）三城同创成效显著

创国家园林城市、创国家卫生城市、创省级文明城市是我市一项重要的工作，也是我局的中心任务之一。我局精心组织，制定方案，加强协调，大力开展市容环境综合整治活动，市容环境卫生明显改观，具体表现在：主次干道卫生干净整洁，“门前三包”制度落实，签状率达100%；人行道车辆停放整齐、规范、有序；摊点摊区管理措施得力，效果明显；建筑工地管理规范达标；修车场（点）、农贸市场整治到位，秩序井然。从而确保了我市创建国家园林城市、省级文明城市和省级卫生城市复核达标工作顺利进行，其中，国家园林城市创建基本达标，省级卫生城市复核顺利通过。同时，在全省“一大四小”现场会等一系列重大迎检迎会期间，城区保持优良的市容环境。

（二）街景整治焕然一新

今年7月，在市委、市政府领导下，历时3个月，重点对井冈山大道、阳明路、大桥西路、青原大道等城市主干道临街房屋进行全面整治。共整治房屋210栋，更换玻璃门700余家，拆除住宅锈蚀防盗网、晒衣架、花架2346个，拆除旧木窗、新装铝合金窗8608平方米，完成空调移机943个，清理乱挂乱晒乱贴乱画1690处，拆除陈旧、破损店招和违规广告牌306块，临街楼房立面和主侧面清洗92801平方米、粉刷886860平方米，制作和安装2629个空调外机罩，更换门店牌匾400余块。同时，步行街加强市政、亮化设施维护，投入近5万余盆草花，疏通周边化粪池，清理周边摊点，规范广告、条幅管理，拆除临街墙体晾衣架和悬挂设施，规范自行车停放点位置。中心城区城市形象和文化品位进一步提升。

（三）城管体制初步理顺

为推进城管体制改革，我局成立以来，即对城区城管体制进行调研，并到兄弟城市考察学习，从城区实际出发，多次提出城管领域实行相对集中处罚权的建议。今年，根据市领导指示，与市府办共同起草了城管体制改革方案，其中，环卫体制改革的意见建议和具体实施方案，已报政府审定，并将付诸实施。

（四）重点工程进展顺利

一是中心城区年内新建垃圾中转站2座，新建或改建二类以上水冲式公厕2座，完成垃圾压缩站1座，恢复了长岗北路农贸市场。市政府下拨了120万元，用于购买冲洗车、吸粪车、压缩车。

二是加强垃圾处理建设项目督查。目前，新干垃圾处理场垃圾主坝、分隔坝工程正在施工，到位资金1389万元。xx县完成总投资996.8万元，完成今年工程量的80.5%，一期工程确保在12月底交付使用。xx县完成土方量约15万方，一区工程已完成投资229余万元，累计完成投资额约634万元。xx县完成主垃圾坝土方工程9000m3，块石砌筑完成80%，已初步完成管网安装，累计完成投资430万元。xx县垃圾处理场一期工程已完成，二期工程暗涵施工已完成，清基工作完成工程量的50%，主坝、副坝完成20%，累计完成工程投资总额约700万元。吉水11月下旬开展项目招投标，11月底可望正式施工，到位资金238万元。xx县一期工程完成进场道路硬化0.5km，管理用房已封顶，副坝已清淤，库区、截洪沟正在建设中，累计完成投资395万元，预计今年12月底完成一期工程。

三是加强樟山垃圾处理场管理。樟山垃圾处理场种植1000余棵树木，无害化处理卫生填埋垃圾8万吨，大面积蚊蝇消杀12次，累计消杀面积达1万多平方米。今年已顺利通过国家建设部的无害化处理等级二级标准评定。

四是医废中心投入使用。市医疗废物处置中心2009年9月16日正式试运行，日处理医疗垃圾1.35吨，10月份共处理医疗垃圾量40.6吨;截止11月24日，已有46家县、市医院签订了吉安医疗废物收集运输处置服务合同，签约床位数3120张，累计收集运输处置医疗垃圾80多吨。

（五）科教实践成效明显

一是科学发展观全面开展。扎实开展深入学习实践科学发展观活动，全体党员加深了对科学发展观的深刻理解和准确把握，做到了在解放思想中达成共识，以科学发展观统揽城管工作，有力地促进了城市管理全面、协调、可持续发展，基层组织建设得到加强。

二是边整边改取得实效。群众和干部反映的困难和问题得到妥善处理。如，对简易更换店招画面不收费；市环卫处所辖公厕免费开放，并延长开放时间；针对弱势群体设置了便民服务摊区和下岗就业一条街，为120名下岗职工、残疾人和进城农民工等困难群体就业安置了摊点；妥善解决了城管支队津补贴问题；全局积极开展了各种文体活动。

三是探索了城管新路。通过市场化运作，将垃圾广告清理、非机动车停放由专业公司进行管理；中心城区一类路面清扫保洁进行招标，按清扫保洁质量标准进行考核、以质计酬，次干道建立定岗定编定指标的管理制度，按照工作管理方案和管理标准逐级签订责任状，分片包干、责任到人。

（六）行政管理更加规范

一是加强机关效能建设。先后出台了一系列规范性文件和工作方案，推行了《八项禁令》、《十个不准》等。开展了民意调查活动，印发（收回）“征求意见表”250余份，经测评，社会各界对城管监察工作满意率为95%。开展“大走访，交朋友”活动，宣传城市管理法规，广泛征求建议和意见，受到广大市民业主的称赞。

二是完善管理制度。起草了《户外广告招牌设置管理暂行办法》，修改完善《“门前三包”责任制管理办法》，印发了开展规范行政执法行为实施方案，公布了城市管理行政处罚自由裁量权细化标准，开展了城管法规宣传咨询活动并发放宣传单300余份，编印了城管常用法律法规文件汇编、市城管局行政执法职权汇编和规范行政执法行为示范文本。

三是大力改革审批制度。完成行政审批事项和服务事项的清理工作，目前保留的审批事项有四项，服务事项一项。行政审批事项进入市办证服务中心，进一步简化了办事手续。实行了政府信息公开，发布政务信息近70条。

四是坚持依法行政。进一步规范行政执法权、行政处罚自由裁量权工作，严格按执法程序办事，做到事实清楚、适应法律准确、程序合法、文书规范；办理一般程序案件，坚持严把（审核、处罚、问效）“三关”；严格执行罚缴分离制度、《江西省建设行政处罚自由裁量权细化标准》和《行政执法过错责任追究制》的规定，强化依法行政意识；对行政执法案件进行评查，及时纠正存在问题。

（七）廉政建设不断强化

一是认真落实党风廉政责任制。按照“谁主管、谁负责”的原则，党风廉政建设和反腐败工作重点任务分解落实到局领导班子成员、牵头单位和责任单位。

二是加大权力运行监督力度。进一步规范领导干部从政行为，凡属重大问题实行集体领导决策；严格实行项目监督，对户外广告设置和收费，政府采购项目等，一律进入招投标程序；规范约束自由裁量权，遏制行业不正之风蔓延；对“小金库”治理工作中暴露出来的问题进行了整改。

三是认真落实各项制度。严格执行主要负责人“四个不直接分管”等规定；认真开展了“四个问题”的专项治理工作；机关厉行节约见成效，今年局机关公务接待费用支出比2008年同期减少10%以上；车辆的运行支出费用在3年平均数基础上降低20%；会议经费比上年同期减少10%以上。

（八）信访工作落到实处

抓好领导干部定期接访、定期下访工作，抓好矛盾纠纷排查化解工作，全年共接受举报280起，处理省长手机信箱投诉件3件、市长手机信箱投诉件87件、市长直通电话87起、城管110投诉电话180起，接待来访50余批次，处理来信32件，办结率达95%以上。在监察室设立举报箱、举报电话。同时，认真办理人大代表建议12件，其中主办7件，协办5件；办理政协提案20件，其中主办6件，协办14件。从反馈情况来看，满意率达到90%以上。由于投诉渠道多，受理群众诉求事事有着落，件件有回音，确保预防非正常上访，不发生赴京非正常上访。

五是进一步规范法律服务机构内部管理，建立几个规模化、专业化、有影响的律师事务所，提高法律服务质量和层次。力争成立市国资律师事务所，建立一支政府可以信赖的律师队伍。挖掘新证源，开辟批量业务，进一步做大做强公证事业。

六是切实保障市、县两级司法业务用房建设。根据中华人民共和国住房和城乡建设部、国家发展和改革委员会《司法业务用房建设标准》，市、县（市、区）两级按照“一次规划、分期实施”的原则，建设司法业务用房。

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