《支行效能建设实施方案》

支行效能建设实施方案

根据县委、县政府有关开展机关效能建设的要求，我行对此项工作高度重视，把机关效能建设和行风评议工作有机的结合起来，贯穿于我行的服务中，有效地提升了我行的社会形象和服务质量，并制定以下实施方案：

一、成立组织，把机关效能建设放在重要位置

为了把机关效能建设落在实处，我行以三个代表的重要思想为指导，以保持党的先进性教育活动为契机，以“提速、提质，为人民、促发展”为主要内容，深入开展机关效能建设。，并成立了机关效能建设工作领导小组：

组长：×××（支行党支部书记、行长）

副组长：×××（支行副行长）

×××（支行行长助理）

××（支行六级客户经理）

成员：×××（支行会计主管、纪检监察员）

×××（支行办公室主任）

×××（支行客户部经理）

×××（支行营业室主任）

×××（支行广场北路分理处主任）

×××（支行安全保卫部经理）

机关效能建设工作领导小组工作职责：

1.负责支行机关效能建设的日常工作。

2.完善制度机制，规范行为。继续完善落实岗位责任制，ab岗工作制，首问责任制，限时办结制，失职追究制等基本制度。

3.加强日常考核监督管理。制定考核办法，通过明确责任人，开展以暗访为主的检查形式，不断加大对营业环境和服务设施、服务质量、服务形象及文明服、服务纪律的考核力度，促进全行所有营业机构整体服务环境和服务水平的不断提高。

4.加强员工业务培训。加强员工的培训，提高业务技能。通过组织开展柜面业务竞赛活动，促进柜面窗口员工业务技能和服务技能的提高，全面提高柜面服务效率和服务质量。