《烟草行业零售终端信息采集与运用心得》

烟草行业零售终端信息采集与运用心得

目前，a公司零售终端信息采集工作主要有日采集、周采集及月末库存采集三种。现将此项工作开展情况汇报如下：

一、严格规范、全面开展每周市场信息采集工作。根据中国销售公司《关于印发的通知》（中烟销信„2010‟24号）文件精神，按照省（公司）工作要求，2010年4月a市（公司）在全市九个县（区）选取100名零售客户作为市场信息采集点，抽取能力素质高的客户经理12名负责此项工作。为保证信息采集质量，提高工作效率，2010年8月新增信息采集员9名，同时，市（公司）对信息采集人员进行集中培训，各单位均能高度重视此项工作，严格要求信息采集人员，确保客观、准确、及时的获取市场信息，为构建市场信息采集网络奠定基础。

二、加强分析、有效利用月末市场信息采集资料

三、勇于创新、积极构建市场信息日采集体系

2010年以前，a市（公司）要求营销人员对全市零售客户进行库存采集，市场信息及时性高，但工作量大，效率低。2010年，在借鉴国家市场信息采集工作规范的基础上，结合客户经理“135”工作法，a市（公司）对市场信息日采集体系于5月和9月进行两次修正，为全市营销人员配备笔记本电脑，并进行集中培训三次，市（公司）赴各县（区）进行培训指导三次，确保市场信息日采集体系的顺利开展。目前，我市市场信息日采集主要采集零售终端库存总量及重点品牌库存、价格等信息。客户经理能够及时掌握客户经营情况及市场需求状况，对市场信息采集数据的“量价存”分析水平大幅提高，客户经营指导能力显著提升。

2011年元月份，a市（公司）制定并下发了《a市（公司）零售终端建设再提升实施意见》，对零售终端建设及市场信息采集工作进行安排部署。计划将在全市区域内，选取诚信度高，配合能力强的客户做为零售终端信息反馈示范店，同时将积极开发利用客户经理移动工作平台，将客户经理“135”工作法和市场信息采集工作有机结合，提升零售终端管理能力和把握市场能力。