《支行模范职工之家经验》

支行模范职工之家经验

中国工商银行****市**支行现有职工630人，支行工会所辖18个分会，专职工会干部3人，兼职66人。几年来，在总、分行工会和支行党委的关心支持下，坚持贯彻“三个代表”的重要思想，以科学发展观为指导，认真研究新时期工会工作的特点，树立一切为员工服务、为基层服务、为业务经营服务的意识，调动了全行员工的积极性、创造性，实现了经营效益和精神文明建设齐头并进。截至2007年末，支行人民币存款余额239.90亿元，人民币贷款余额39.66亿元，中间业务收入1.05亿元，实现经营利润26069万元。支行工会先后被市分行工会、市总工会授予“先进职工之家”、“模范职工之家”称号，所辖18个分会中有全国级“模范职工小家”1个，分行级“先进职工小家”4个，分行级“青年文明号”5个，分行级“巾帼文明示范岗”3个，分行级“精神文明建设先进单位”1个。

一、领导重视，加强工会建设，夯实职工之家

支行党委始终认为在金融业快速发展，同业竞争日趋激烈的今天，尤其要充分发挥工会的桥梁纽带作用，把广大职工紧密的团结起来，齐心协力抓改革，促发展。2000年以来，支行两次精简机构，工会组织却未受到影响，设置了专职工会主席，还把员工队伍中具备良好群众基础和文化素质，热爱工会工作，具有一定组织协调能力的同志充实到工会办公室。工会的重要工作支行党委都专门研究，在物力、财力方面党委也给予大力支持。与此同时，工会组织也紧紧依靠党委领导，围绕中心工作，加强自身建设，夯实职工之家。首先，做到组织健全，人员到位，制度完善，内部文件、资料、档案、信息传递等工作规范有序。其次，努力学习，不断提高工会干部素质。定期组织政策理论学习，理清思路；参加专业培训，开阔工作视野；举办工作研讨，找准工作定位；开展经验交流，取长补短。第三，坚持工会财务制度，规范财务管理，收好、管好、用好工会经费，为工会开展各项工作、凝聚员工队伍提供物质保证。

二、加强员工教育，建设“学习之家”

为提升国有商业银行核心竞争力，几年来，支行工会紧紧围绕建设“学习型银行”的宗旨，组织动员全行职工开展了“四学四树四会”活动，四学即：学政治、学法律、学业务、学英语；四树即：树立正确的人生观、价值观、良好的道德情操和行为规范；四会即：会操作、会应用、会思考、会分析。

在对员工的培训中，我们注意方式的灵活多样，变枯燥、抽象的理论传授为丰富多彩、易于被职工接受的教育方式，例如：配合股改上市、法制教育举办知识竞赛、主题演讲、征文、参观以及图片巡回展出等活动；配合业务培训组织理财方案设计大赛，金融产品宣传广告设计大赛，员工自编、自导、自演的服务礼仪教育短片；配合临柜英语学习的双语小品表演；配合中心工作，在服务窗口设立党、团员示范岗、评选岗位明星、争创青年文明号等等。广大员工广泛参与，在丰富多彩的活动中，员工责任感、使命感、依法合规经营意识得到进一步增强，掌握新技能的积极性得到进一步提高，综合素质得到了进一步提升。我行多项活动在分行都取得了很好的成绩，如2002年获金融产品广告设计大赛一等奖；2003年获业务技能与营销技巧比赛团体冠军；2004年获个人理财方案设计大赛最佳幻灯片奖和最佳组织奖；2005年获“双语”比赛二等奖和最佳组织奖；2006年获“快乐健身展风采”健身比赛一等奖等，展现了我行员工精湛的业务素质和良好的精神风貌。

三、维护职工权益，建设“民主之家”

民主管理是职工之家建设的一项重要内容，金融改革发展的新形势要求我们不断赋予新内涵，创造新形式。几年来，在支行党委的大力支持下，民主管理坚持五项制度。

一是坚持职工代表大会制度。坚持每年召开两次职工代表大会，凡涉及支行发展和职工切身利益的重要问题，都要交由职工代表审议或讨论修改，保证决策的正确性。比如：《党风廉政工作汇报》、《财务管理及支出情况的报告》、《客户经理考核办法》、《员工考勤制度》等。上级行颁布的一些重要的改革文件，向职工代表做重点宣讲，保证他们的知情权，提高他们的政策理论水平。这样，有效的统一了全行员工的思想，确保了各项改革和经营管理活动的顺利开展。

二是坚持推进行务公开制度。支行成立了行务公开领导小组、监督小组，制定了行务公开实施方案，并将行务公开的内容、责任部门、公开形式进行了细化。将领导讲话、经营决策、规章制度、干部竞聘、人事任免、民主评议结果和涉及职工切身利益的问题等，通过会议和局域网进行公布并及时收集员工的反馈信息。保证了员工知情权、参与权，为员工更好地参与支行各项工作奠定了思想基础，促进了各级领导决策更加科学、严谨、公正。

三是坚持提合理化建议制度。支行把组织职工提合理化建议活动作为深化民主管理，强化民主监督的一项重要内容来抓，围绕支行中心工作及热点、难点问题及时开展献计献策活动。仅2007年职工提出合理化建议97件，内容涉及经营管理、产品营销、员工教育、干部考核，服务管理、业务流程再造等。工会及时向党委汇报，并与有关部门沟通，将支行范围内经过努力能够解决的，限期给予解决；暂时不能解决的，向职工解释清楚，使职工消除疑虑，推动了各项工作的开展，调动了员工参与管理、参与监督的积极性。

四是坚持畅通绿色通道制度。多年来，支行在各基层网点配备了行长信箱，开通行内局域网，职工有什么想法，通过网络和书信的形式向领导倾诉。行领导对职工反映的问题，高度重视，认真处理，做到事事有回音，件件有着落。

五是坚持调查研究制度。每年支行都要通过定期召开员工座谈会、深入基层调研、问卷等形式征求员工对支行阶段性的工作意见和建议，了解员工的现实思想和关心的问题，及时向党委汇报，例如：2005年工行即将股改上市，员工的思想异常活跃，支行工会与相关部门深入基层所有网点，加强员工的思想状况调查，与各层面的员工代表座谈，就总行股改形势、支行发展规划、经营管理、职工的教育培训、福利待遇等问题，进行了广泛的交流、深入的了解，归纳整理了132条“员工最期盼的实事”后及时报告了支行党委。对于合理化建议，支行及时予以采纳，支行暂时解决不了的问题，及时向职工解释，或向上级行反映，使员工深切感受到支行党委对员工的关心与爱护，同时为领导的决策提供真实可靠的依据，较好地发挥了工会组织的桥梁纽带作用。

五是举办各种范围和形式的适龄青年联谊会，为青年提供广阔的交友空间，帮助他们建立幸福的家庭，得到青年员工的普遍好评。

六是开展丰富多彩的文体活动。当前金融工作压力大、节奏快，工会开展了一系列广大员工喜闻乐见、参与性强的文体活动，还在党委的大力支持下，建起了图书室、健身房、多功能厅，添置了台球、乒乓球、沙弧球、健身器械等多种健身设施，购置书籍、杂志、光盘3000余种，尽可能为员工创造开放、宽松、和谐的环境和情感交流的机会。仅2007年支行开展全行性的文体活动11次，参加人数达2500余人次。通过多种形式的活动，使职工陶冶了情操，释放了压力，激发了潜能，调动了工作积极性。

近年来的实践使我们深切的感到“职工之家”建设，是促进我行经营健康发展的有效形式，我们要继续牢牢把握“重在建设，实在过程，常抓不懈，常建常新”的方针，不断探索股改上市后建“家”的新形式，丰富建“家”新内容，提高建“家”水平，努力把职工之家建设成文明之家、和谐之家、民主之家，为我行经营发展做出新的贡献。■