《天中支行业务技能考核办法[1]》

天中支行业务技能考核办法[1]

为进一步激发员工苦练技能的积极性，提高员工的业务素质，提升支行服务水平，培养一支业务技能过硬的员工队伍，特制定本考核办法。

第一条考核范围包括信贷、综合柜员全体员工，年龄在38岁以上的员工可不参与考核。

第二条考核内容包括单指单张、微机录入、理论考试、银行从业资格考试。综柜人员参加单指单张、微机录入、理论考试、银行从业资格考试。信贷科参加理论考试、银行从业资格考试。

第三条考核标准，单指单张2000张，微机录入字数35/每分钟，微机录入传票60张，理论考试85分。

第四条单指单张、微机录入实行按月考核，按季兑现。奖励只针对考核标准以上张数，扣罚只针对当月任务张数。

第五条单指单张考核

1.总部考核未达到1600张的，以总部考核为基数，每月至少增加30张，在2000张以，内达到当月标准的不奖不罚，达不到当月增长标准的每少一张扣罚5元，年底前必须达到1600张。

2.每月考核超过2000张的，超100张以上，第张奖励1元，超过100以上的，每张奖励2元。

3.对于较上次总部考核数下降的，每下降一张扣发2元。第六条微机录入考核：

1.2009年未达到70个字的，以35个字为基数，每月增加10个字，达到当月标准的不奖不罚，达到当月增长标准的每少一字扣罚20元。

2.每月考核超过70个字，未超过10个字的每字奖励10元，超过10个每个字奖励20。

3.对于较35字下降的，每下降一字扣发30元。

第七条理论考试实行按季考核。每季初将需要考试内容进行公布，以员工自学为主，季末统一组织考试，理论学习每季考试成绩不低于85分，每超过一分奖励10元，达不到目标每差一分扣发5元。

第八条学习安排，利用每周

三、四晚一起学习，由综柜人员轮流主持，负责安排学习内容，并对当晚所学内容进行提问，由老员工进行讲解。每周

一、二晚根据自身需求进行业务技能的练习。

第九条银行从业资格考试，要求员工在2年内完成所有科目的达标考试，对于每科一次性通过的员工给予报销报名费的奖励，如为每二次考试通过的不给予报销报名费。

第十条年末进行技能比武，对点钞、微机录入各单项前二名进行一次性500元和300元的奖励，前二名未达到2000张、录入未达到70字的不予以奖励。2年内未完成银行从业资格考试的不享受报销政策，并给予200元罚款。

第十一条奖励于季后考核成绩公布次日内发放，罚款必须在成绩公布次日内交支行指定的相关人员，逾期不交的加倍处罚。

第十二条本办法自2010年5月10日起执行。

第二篇：中国建设银行宝应支行营业部2013年业务技能训练及考核办法中国建设银行2013年业务技能训练及考核办法

为切实提高本机构员工柜面业务技能水平，认真贯彻支行提高柜面操作水平及业务能力的要求，特制定本办法。希望通过本办法的实施，提升本机构员工的各项柜面业务技能，有效地提高柜面业务技能，有效地提高柜面服务效率、提高客户服务满意度，减少客户等待时间，并为本机构业务的持续稳定办法打下坚实的基础。

1、本办法考核的范围包括。柜面业务知识、数字键盘录入、汉字录入、点钞技术和核心业务系统操作五个方面。

2、集中学习与训练。利用非营业时间每周组织不少于两次的集中学习与训练，总时长不少于2小时。不得无故缺席。支行组织的培训不影响本办法的实施，但会根据其他培训的频率进行适当调整。时间定于每周

二、周四6：30至7：30。

3、鼓励自学。鼓励员工利用业余时间及班间闲暇时段进行自主练习，会计主管负责为员工收集学习资料、安装训练软件以及创造其他学习条件。

4、考核标准。将不定期业务知识及操作技能测试，及时掌握员工学习与训练效果，并根据测试的情况进行重点培训。30周岁以上的员工的考核标准按上级行规定执行。30周岁以下的员工技能标准为点钞18把、汉字录入每分钟60字、键盘数字录入每5钟8组。

5、在上级行及本部门组织的技能考核中按项考核，在季度绩效中兑现，每通过一门考试奖励200元（最高1000元）。

6、在市分行及支行组织的考核中单项成绩第一名的进行单独奖励；市分行考核第一名奖励500元；支行考核第一名奖励300元。

7、考试重叠时以上一级行成绩为准，不重复奖励。上级行未组织考试的，本部门将组织考试进行考核。

8、在上级行组织的考核中成绩倒数第一名的倒扣300元。

9、因考试成绩不合格影响本机构评优、升级等情况以支行处理为准。

10、多次无故不参加集中培训且在上级行组织的考试中成绩不合格的，罚款1000元。

第三篇：初级业务技能考核中级业务升级考核

业务姓名：所在部门：考核成绩：

一、总结考核（20分，选择2题作答）

1、在做初级业务时自己的成就（或成功之处）是什么。

2、在做初级业务时自己遇到的困难有哪些。怎么解决的。

3、升级以后，自己的目标有哪些。在工作中应该怎做。

二、业务技能考核（80分）

1、大金所有产品的保修政策。

答案。家用3年，商用2年，空气类1年，特殊如机房用空调1年。

2、大金多联机lmx与vrv-n有什么区别。，或/多联机的多管制与单管制的区别。答案：

3、埃瑞德造型风口与普通铝合金风口的对比优势。

答案。1）、造型美观。2）、出风口不会结露。3）、回风口过滤网附带银离子，可以杀菌。

4）、更换清洗比传统风口还要简单。……

4、多联机（氟机）与水机的区别。

5、lmxs60h的配置是什么。lmxs52h配置又是什么。

6、lmx40h的配置和报价是多少。pmx301的配置和报价是什么。

7、vrv-n系列一拖

四、一拖五的市场报价。最低优惠价格是多少。

8、vrv-n室外机r6abvn的制冷量多少。制热量多少。耗电量又是多少。

9、一位永和坊客户李先生，140平方，三室两厅，别人给配置lmxs50h一套，客户电话给你打过来要求价格优惠到43000成交，马上就能签订合同，这个时候你怎么办。

10、唐华代理的净水设备中，全家居水处理系统各设备的作用和目的是什么。

第四篇：银行支行服务劳动纪律考核办法1*****支行劳动纪律考核办法

第一章

总则

为了规范内部管理，改进工作作风，提高工作效率，促进各项工作的有序开展，依据省市行有关规定结合我行实际，特制定本办法。本办法适用于支行全体员工.

第二章：员工守则

1、坚守工作岗位，服从指挥调度，在任何情况下不经批准都不得擅离职守。

2、严格按业务规章制度办事，按业务规程操作。

3、严禁利用职权谋取私利，不准向客户勒索钱财；不准接受用户的馈赠；不准乱收费用；不准拒办应该开办的业务或违章办理业务；不准刁难用户。

4、如实反映工作情况，不准弄虚作假。

第三章、劳动纪律管理要求

1、上班不准迟到、早退和中途溜班，不准在工作场所会客、不准旷工、消极怠工。有事必须请假，得到领导同意后，方可离开。工作时间开始后未准时到达者为迟到；工作时间结束前下班者为早退。

2、一个月内迟到或早退达3次以上者，除按迟到、早退扣罚外，另按旷工一日处理，依此类推。

3、未经请假或请假未经批准而不到岗、擅自离岗的；假期已满，逾期未到岗的；不服从工作安排的均视为旷工。旷工3小时以内计旷工半日；旷工4小时以上6小时以内计旷工一日。

4、上班时间应做好本职工作，不准在上班时间干私活，不准上班时间下棋、打牌，不准在电脑上玩游戏、聊天。

5、严禁上班时间打闹、嬉戏、追逐、喧哗、串岗、、闲聊、吃零食、用餐、或干与工作无关之事。

6、严格遵守会议纪律，所有手机必须关机或在振动状况下，严禁交头接耳和随便出入会场。

2、二级支行负责人纳入机构零售负责人考核。因二级支行暂不参加等级行考核，在个人绩效和薪酬考核上，对二级支行负责人纳入支行零售负责人统一考核。

第十四条。二级支行正式开始营运前须经分行合规审计部对支行开业前的各项准备工作完成情况进行审计并同意后方可开业。

第十五条：本办法由分行人力资源部、计划财务部负责解释。第十六条：本办法自发文之日起执行。