《银行业文明服务先进事迹材料》

银行业文明服务先进事迹材料

*农商行浏河支行有一位朴实文静、服务热情周到的姑娘。从1997年参加信用社工作以来，她凭着对工作认真负责的态度，细心办理每笔业务，做到了万笔业务无差错，进行十多年来无投诉。她用真诚和汗水赢得了领导的信任、同事们的称赞、顾客的欢迎，并多次获得*农商行服务明星、先进工作者称号。她，就是*农商行浏河支行会计主管——*。

*通过自己的不懈努力，服务技能及服务质量深受行内外的好评。20*年至20*年，她连续五年被评为我行服务明星、先进工作者，2009年3月被聘为*农商行浏河支行主办会计。为适应新的工作岗位，她把提高自身业务素质当作搞好业务的基础，不断丰富自己的业务知识，利用业余时间，系统地学习了农商行业务操作规程。作为会计主管，不仅自己要执行制度、搞好操作，还要监督抽查其他柜员业务操作情况。为此，她通读了我行制定的有关会计、出纳方面的内控制度，并学以致用，在业务检查中能够发现问题并及进整改到位。主管授权登记是确保安全经营的重要方面，要求对交易时间、交易流程、授权内容及时进行登记以防风险。在具体操作中，个别柜员忽视个中环节，不及时登录，而是垒在一起办理，为此她把这项管理作为防范会计风险的重要内容进行检查，有效地控制了会计风险。此外，她还定期组织柜员学习内控制度，提高员工掌握制度、执行制度的自觉性。在工作中难免会遇到一些没接触过的难题，但是她从不寻找任何借口逃避困难，而是怀着负责的态度，积极努力的寻求解决之道，一旦解决难题，她就会充满成就感的说：“客户的满意就是我的满意。”不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。历练中收获着成长，*用她坚实的足印和无悔的付出，在平凡的岗位上书写着她的青春乐章。