《招商银行YOUNG卡(青年版)调查问卷》

招商银行YOUNG卡(青年版)调查问卷

第一篇：招商银行young卡（青年版）调查问卷招商银行young卡（青年版）调查问卷

先生/女士：

您好。我们正在进行一项关于信用卡使用情况的调查，耽误您5分钟时间帮我们完成下以下的问卷，我们保证对您的信息保密，并承诺不会将其用于此次调查外的其他用途，谢谢您的支持与合作。

提示：请在您认为合适的选项的方框中打√请您独自完成问卷，不要受他人影响

1、您听说过招商银行young卡（青年版）吗[单选题]□用过（跳至2）□听说过（跳至2）□完全不了解（跳至3）

2、您是通过以下哪些渠道了解招商银行young卡（青年版）相关信息的[多选题]□营业厅广告□银行人员主动推介□朋友介绍□网络□其它，如：_____________

3、您最常使用的银行的信用卡有：[单选题]□中国工商银行□中国农业银行□中国银行□中国建设银行□招商银行□交通银行

□目前还没有信用卡（跳至15）□其它银行：__________

4、您选择该银行的信用卡看重的是[多选题]□发卡银行口碑

□发卡银行网点、atm等数量多、分布广、使用方便

□良好的客户服务和特色的增值服务（积分兑换、商户优惠等）□刷卡安全性，失卡保障服务

□还款方式灵活（手续费较低，免息期长）□其它：__________________

5、您认为银行的信用卡服务还有以下哪些方面需要改进[多选题]□提高信用额度□提升信用卡人工服务质量

□增加刷卡优惠的商户数量□改进还款方式（如延长免息期）□增加积分兑换的礼品种类□其他________________

6、您使用信用卡的频次[单选题]□2次/周或以上□2次/月□2次/季度□2次/半年□2次/一年□从未使用过7.您使用信用卡的场所是：[多选题]□超市、商场□餐厅、饭馆□娱乐场所（酒吧、卡拉ok）

□酒店、宾馆□网上支付（如淘宝网等）□其它，如：_______________8.您平均每月使用信用卡的金额为：[单选题]□500元以下□500—1000元□1000—2000元□2000—4000元□4000元以上

9.在未来一年之内，您是否会考虑会再增办或是更换一张其他银行的信用卡[单选题]□是□否

10.您再增办或是更换一张其他银行信用卡的理由是[多选题]□所更换银行服务周到，信息沟通及时□透支额度高□朋友强烈推荐□各项增值服务丰富，实用

□商业差旅需要□其它原因，如：_____________11.如果让您向您的朋友推荐办理信用卡，您会推荐哪个银行[单选题]□中国工商银行□中国农业银行□中国银行□中国建设银行□招商银行□交通银行□其它银行：________________

12、您推荐上述银行的理由是[多选题]□透支额度高□服务周到□有各种优惠活动

□广告宣传到位□赠送礼品□在此银行有其他业务接触□有各种不同于其他银行的服务项目，如：____________□其它原因，如：____________

13、您没有办理信用卡（或是在未来一年之中不会申办）的缘由是：[多选题]□附近可使用信用卡的消费场所有限，不方便□手续麻烦□申请的途径不方便□需交年费□对信用卡不熟悉□无使用必要□其它原因，如：______________14、您的性别是[单选题]□先生□女士

15您的年龄处于：[单选题]□18-25岁□18岁以下□26-35岁□35岁以上

16、你的月收入范围是：[单选题]□5000元以下□5001－10000元□10001－15000元□15001－20000元□20000以上

17、您的职业是[单选题]□学生□老师□个体经营□自由职业者

□公司职员□公务员、事业单位职员□其它，如：___________

第二篇：上海市银行卡市场调查问卷上海市银行卡市场调查问卷

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（介绍出处和由来，自我身份介绍，让对方接受）上海市银行同业工会与解放日报报业集团（新闻晚报）将联合举办上海市银行卡市场状况问卷调查活动，希望了解消费者对银行卡的需求，并将依据读者的反馈评选出2004年度上海市最受消费者欢迎的银行卡。

为了感谢您的参与与支持，我们特为参与本次评选活动市民设立以下奖项：

一等奖价值1000元的奖品3人二等奖价值600元的奖品5人三等奖价值100元的奖品40人

一、银行卡调查

注。○标志的选题为单项选择；□标志的选题为多项选择。

1、您目前拥有以下哪些银行卡：□牡丹卡

□一卡通□龙卡

□金穗卡□太平洋卡□中信卡□民生卡

□发展卡□广发卡

□阳光卡□东方卡

□华夏卡□绿卡

□长城卡□兴业卡

□如意卡□申卡

□其他

2、您拥有的银行卡是通过以下哪种方式获得的：□单位代办的工资卡□银行上门服务□银行户外设点开卡□自己去银行办的□其他

3、您一般在何种情形下使用银行卡消费（可多选）□日常生活消费□特定费用缴纳（如水电费、电话费、保金等）□其他

4、您最常用的一张银行卡其平均使用频率约为：○一天1次或以上○一周使用一到两次左右○半个月使用一到两次○一个月内使用一到两次○一个月内都用不到一次

5、您每月持卡消费的金额大约为多少：○500元以下○500~1000元○1000~3000元○3000~5000元○5000~10000元○10000元

6、您在选择目前最常用的银行卡时，考虑到的主要因素有（最多3个）：□网点多少□跨行手续费□银行信用度□异地使用方便性□主副卡功能□银行知名度□费用因素□主动提款速度□透支期限□24小时自动服务□可受理商户多少□汇款速度□银行性质□朋友的推荐□宣传广告□银行服务创新意识□首选一向办理金融业务的银行□别无选择，单位发的

7、您主要使用银行卡办理哪些业务（最多三个）：□取现金□单位代发工资□普通刷卡消费□网上支付□转账□缴费（电话、手机及其他公共事业费）□个人理财（买卖基金、股票、外汇）

8、请选出您认为存取最便携的银行卡：○牡丹卡

○一卡通○龙卡

○金穗卡○太平洋卡○中信卡○民生卡

○发展卡○广发卡

○阳光卡○东方卡

○华夏卡○绿卡

○长城卡○兴业卡

○如意卡○申卡

○其他

9、请选出您认为费率最合理的银行卡：○牡丹卡

○一卡通○龙卡

○金穗卡○太平洋卡○中信卡○民生卡

○发展卡○广发卡

○阳光卡○东方卡

○华夏卡○绿卡

○如意卡○申卡

○其他

10、请选出您认为最方便使用的银行卡：○牡丹卡

○一卡通○龙卡

○金穗卡○太平洋卡○中信卡○民生卡

○发展卡○广发卡

○阳光卡○东方卡

○华夏卡○绿卡

○长城卡○兴业卡

○如意卡○申卡

○其他

11、请选出您认为最安全使用的银行卡：○牡丹卡

○一卡通○龙卡

○金穗卡○太平洋卡○中信卡○民生卡

○发展卡○广发卡

○阳光卡○东方卡

○华夏卡○绿卡

○长城卡○兴业卡

○如意卡○申卡

○其他

12、您认为女性最钟爱的银行卡：○牡丹卡

○一卡通○龙卡

○金穗卡○太平洋卡○中信卡○民生卡

○发展卡○广发卡

○阳光卡○东方卡

○华夏卡○绿卡

○长城卡○兴业卡

○如意卡○申卡

○其他

13、您使用过最满意的银行卡：○牡丹卡

○一卡通○龙卡

○金穗卡○太平洋卡○中信卡○民生卡

○发展卡○广发卡

○阳光卡○东方卡

○华夏卡○绿卡

○长城卡○兴业卡

○如意卡○申卡

○其他

14、您最满意的地方是（最多3个）：□存提款过程简易，网点多□服务态度好，效率高□申请便捷□能刷卡消费的受理点多□国内异地通用性高□网上银行功能完善□服务个性化，有创新意识□显示身份地位□应急措施得力□转账便捷□使用中基本没有遇到过各种技术故障□全球通用性强□综合实力过硬□方便查询

15、您使用或使用过的最不满意的银行卡：○牡丹卡

○一卡通○龙卡

○金穗卡○太平洋卡○中信卡○民生卡

○发展卡○广发卡

○华夏卡○绿卡

○长城卡○兴业卡

○如意卡○申卡

○其他

16、您最不满意的地方是（最多三个）：□申请过程繁琐□职员服务态度恶劣，效率低□查询服务不到位□功能、使用方法及注意事项不明了□存提款网点有限□存提款过程繁琐费时□国内异地通用性差□刷卡消费时，受理环境有限□国际通用性差□网上银行功能不完善□宣传与实际严重不符□转账繁琐费时□提款机经常没有钱或发生故障□使用时经常遇到网络中断等技术故障□无任何特色，缺乏创新意识□其他

17、当交易发生问题时，您觉得哪种银行卡的差错处理结果和服务态度比较满意：○牡丹卡

○一卡通○龙卡

○金穗卡○太平洋卡○中信卡○民生卡

○发展卡○广发卡

○阳光卡○东方卡

○华夏卡○绿卡

1，最希望在学校设立什么银行的自动取款机（可多选，填上面字母，下同）_________________2，距你家最近，最方便给你汇款的三家银行_______________________3，您认为哪几家银行收取的手续费较低_______________________4，您使用或使用过最满意的银行卡是哪几家银行的_______________________5，您最不满意的几家银行_______________________6，您目前最想免费办理哪家的银行卡_______________________7，目前您已拥有了哪几家的银行卡_______________________8，您使用的银行卡的年费是多少_______________________9，您现使用银行卡的异地取存款汇率是多少_______________________10，你办理的银行卡是否需要有能办理网上业务的功能□是□否11，您家现居住地为：12，您办一张银行卡一般□办了只是放在那里，一般不用□便宜的话才会用□如果好用的话才会用□只是在读大学四年的时候用□乡村，乡镇□城市

13，您对于跨行取款，异地取款收费情况及年费的规定了解吗。□非常了解□比较了解□一般了解□了解很少□不了解

14，您家里每月给您汇款的金额大约为多少。□350元以下□350-450元□450-550元□550-650元□650-750元□750元以上感谢您的合作。再次感谢您能参与本次问卷调查。由于本次调查是为了使同学们使用银行卡时能够更加方便，省钱.如果您想更加方便地使用银行卡，请一定不要吝啬地提出您方便，宝贵的意见或建议。谢谢。您的其他意见___________________________________________________________________