《[供电分公司文化立企,文化强企的探索与实践]实践立人》

[供电分公司文化立企,文化强企的探索与实践]实践立人

【摘要】

：对接强企文化坚持人本管理构建德能和谐创建名牌企业供电分公司在向现代化企业发展的过程中，十分重视企业文化建设，坚持“强企・人本”思路，着力文化兴企、文化强企，经历了共识生成企业文化、品牌铸就企业文化、效对接强企文化坚持人本管理构建德能和谐创建名牌企业

供电分公司在向现代化企业发展的过程中，十分重视企业文化建设，坚持“强企・人本”思路，着力文化兴企、文化强企，经历了共识生成企业文化、品牌铸就企业文化、效率提升企业文化、特色凸现企业文化的“四步曲”，积聚形成了内涵隽永而独具魅力的企业文化特色，实现了以企业文化提升企业竞争力、推动企业可持续发展的目标。2005年荣获“全国创建学习型组织优秀单位”；同年在海南博鳌企业文化论坛获得“中国企业文化创新奖”；企业党政领导荣获“杰出贡献奖”和“中国企业文化探索奖”。

一、共识生成企业文化――具有长供特色企业文化模式形成的“五阶段”

（一）第一阶段：公司企业文化的雏形――“三高”精神

“高效率工作、高质量生活、高价值做人”的“三高”企业精神，是在改革开放和电力体制改革发展的新形势下，公司管理逐步规范，企业文化的建设力度、涉入领域、渗透范围逐步加大，经过逐步提炼，经过研讨论证所形成的核心价值理念。

1993年5・19的一场安全事故，使企业安全生产陷入低弥阶段，职工情绪低落。公司党委审时度势，及时深入开展了以“讲学习、比奉献、[找材料到☆文秘写作网-文秘写作网网上服务最好的文秘资料站点。注：去掉中间符号在百度搜索第一个网站]保安全、促效益”为主题的“十个一”文化系列活动。即：读一本好书、唱一首好歌、树一批好榜样、办一台好节目、办一个好班、举行一次全局性线路专业知识竞赛、建设一个好班子、带一支好队伍、办一所职工夜校、掀一个热潮和局歌局徽征集活动，掀起了增强企业向心力、凝聚力，激发企业活力的企业文化热潮。由于当时条件制约，企业的综合素质和职工队伍的文化、技术水平相对较低，企业文化建设仅仅是一个雏形。

（二）第二阶段：公司企业文化的初创――实施“铸魂塑形”工程

2001年，公司着眼于培育企业精神和价值观念，塑造良好的企业形象，开始实施“铸魂塑形”工程。“铸魂塑形”工程的“魂”指的是企业精神和价值观念，是职工群体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、思想道德和精神氛围的集中体现；“形”就是企业形象，是企业行为、企业活动在广大客户、社会公众以及全体职工心目中的整体形象。

经过五年的实践，“铸魂塑形”工程取得了阶段性成果。以五项建设（领导班子建设、职工队伍建设、精神文明建设、企业文化建设、党风廉政和行业作风建设）为基础，所铸就的素质、能力之魂；以“三抓三树”（抓作风、树正气；抓服务、树形象；抓创新、树典型）为重点，所铸就的诚信、服务之魂；以“三学三比”（学理论、比素质；学业务、比技术；学知识、比能力）为突破，所铸就的学习、创新之魂；以“三争三创”（争当文明职工、创建标兵单位；争当优秀党员、创建特色党建；争当服务明星、创建企业品牌）为目标，所铸就的争先、创优之魂。树立了“亲民、谋事”的作风形象，“求真、务实”的管理形象，“优质、高效”的服务形象，“继承、发展”的创新形象，“争先、创优”的品牌形象。“铸魂塑形”工程成果丰硕，公司在企业文化、精神财富、道德建设和环境营造上，已经具备了一定的积淀，为公司的可持续发展奠定了坚实的思想、政治、精神、物质和环境基础。工程的实施使公司三年实现三大跨越，成为了国家一流供电企业，企业文化的力量成效初显。

这一时期，突出了质量和效益的发展，但对市场经济飞速发展要求，企业文化还没有提升到现代化企业更高管理层次上来。

（三）第三阶段：公司企业文化的整合――“6・18”理念文化

企业通过对特色文化的积淀进行系统的研究、提炼、升华，形成了以“6・18”为中心的理念文化主旋律。“六”是指企业目标（国内强企，行业标杆）；企业价值观（员工为本、客户为尊、系统为先、创新为魂）；企业哲学（仁心待人、爱心待物、严心待事、和心待业）；企业宗旨（人民电业为人民、供电为）；企业精神（高价值做人、高效率工作、高质量生活）；企业作风（亲民、谋事、务实、求真）等基本价值理念。“一八”是指道德观（厚德、明理、笃行、善念）等18个单项价值理念。以此系统的文化体系为导引，充分发挥企业文化的约束力和引导力作用，努力从道德上培养员工见利思义，谦恭礼让，严于律己，宽以待人，维护团结，顾全大局，以求团体和谐为价值所归，营造“愉快学习、快乐工作、健康生活”氛围，实现“社会、企业、职工同步全面发展”目标。

期间，系统整合企业理念文化、行为文化和形象文化，印发了《理念文化手册》、《行为文化手册》、《形象文化手册》、《管理创新手册》、《学习型组织创建手册》五大手册，并开始企业文化建设的流程再造，标志着公司企业文化建设已步入一个全新的发展阶段。

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（四）第四阶段：公司企业文化的发展――构建“德能和谐”企业

2004年，企业按照国家电网公司建设“一强三优”现代公司的目标，确立了创建“国内强企、行业标杆”的发展愿景，从服务企业中心任务，提升创新力；服务基层单位，提升执行力；服务职工群众，提升凝聚力的“三服务三提升”为党建工作出发点，公司提出以人为本，文化立企，构建“能和谐”企业的发展新思路。

创建“德能和谐”企业，具有丰富的内涵。所谓德，就是加强思想道德和精神文明建设，使员工具有较高的政治素养和职业道德；就是在企业共同愿景引领下企业精神、企业价值观等18项核心理念的践行；就是企业依法经营，严格管理，塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象，不断提高服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务经济社会发展的水平，为全面建设和谐社会做出贡献。

所谓能，就是公司员工的工作能力和工作技能，以及政治思想素质和技术业务素质的综合能力；就是企业奉献社会、推动经济建设的供电能力、服务能力、管理能力；就是用优良的资产、优秀的业绩和优质的服务，为广大用户提供优质、安全、经济、稳定的电能，建设坚强的电网，最大限度地满足人民群众生产生活对电力的需求。

所谓“和谐”，就是坚持以人为本，努力营造一种“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围，实现企业内部人与人、人与企业及人与自然、人与社会、企业与社会的相互关爱、帮助、和衷共济、共同进步、协调发展。

这一时期，公司企业文化的建设和发展已围绕“国内强企、行业标杆”的目标愿景全面展开，成果主要表现为三个方面：一是员工具有普遍认同的价值观，企业凝聚力增强；二是企业内部的整体和谐；三是企业与社会的广泛和谐。企业文化建设已步入了良性发展轨道。

（五）第五阶段：公司企业文化的提升――“强企・人本”、“三大使命”

围绕国家电网公司“一强三优”发展目标、省公司“十一五”发展目标及“211”工程建设，秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神和“以人为本”的核心理念，公司在2006年工作报告中明确提出了本届班子确立的“强企・人本”工作思路，全力行使“企业做强创优、员工素质提升、群众利益为重”互促共进的“三大使命”，注重科学发展、注重实效管理、注重科技进步、注重社会效益、注重深化改革、注重人的发展，着力打造创新型、经营型、服务型、现代型一体化的强势企业。

至此，在新的历史条件下，以“德能和谐”为目标，以“强企・人本”为主线，以“三大使命”为标准，一系列新的、独具长供魅力和特色的企业文化创建模式已在分析企业、发展企业、成就企业、做强做优企业的管理基模上形成。

二、品牌铸就企业文化――坚持“强企・人本”思路，践行互促共进“三大使命”

企业的成功取决于把职工的积极性和才干与企业的目标结合起来，在于品牌价值的取向。供电分公司提倡人本管理，以人为中心，尊重人、关心人，，企业管理贯穿“强企・人本”、“三大使命”主线，增强了企业文化的穿透力、执行力。

（一）对照“强企・人本”思路和践行“三大使命”要求，明确品牌战略目标任务

1、互促共进“三大使命品牌企业文化的载体和目标

（1）“企业做强创优”就是坚持“发展是第一要务”，围绕省公司“211”工程，三年内新建8座220千伏及以上枢纽变电站（1座1000千伏变电站、2座500千伏变电站和5座220千伏变电站）；力争2008年售电量突破80亿千瓦时大关；力争2008年跻身省公司同业对标前三名；力争在三年内达到城乡服务标准一体化，社会和经济效益最优化，管理和创新能力持续提升，优质服务全面深化，管理行为逐步规范，辅业和多经做强做实，实现省内供电企业标杆单位的奋斗目标。

（2）“员工素质提升”就是全面提升员工的思想素质、道德修养、法治观念、业务能力。引入高速公路行车规则，设置人才成长的快车道（超车道）、行车道和停车道，建立“高速公路”育人用人模式，为员工成长搭建公平公正、绩效为先的发展平台；开展员工职业生涯规划，激发员工内在动力，大力实施文化育人。鼓励创新、尊重劳动，让才智得到展示，让价值得到实现，铺就有助于员工成长的快速通道，实现员工与企业共同发展。

（3）“群众利益为重”就是坚持“群众利益无小事”，通过不断改善工作环境，不断提高经济收益，不断完善医疗保障，不断优化人居环境，不断提高生活质量，培育积极向上的心智模式，弘扬爱企护企的奉献精神，使公司的发展成果惠及职工，使职工群众心情舒畅、安居乐业、幸福生活。

“企业做强创优”是“强企・人本”的目标体系，直接推动员工素质提升和群众利益的实现；“员工素质提升”是“强企・[范文为◇大◇秘◇书◇网作者原创作品-转载请加文秘写作网外部链接。注：去掉中间符号在百度搜索第一个网站]人本”的保障体系，与企业发展和群众利益密切相关；“群众利益为重”是“强企・人本”的价值体系，体现了企业与社会、企业与员工的和谐共进。

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（二）对照内质外形建设要求，长供企业文化初具品牌价值

1、公司企业文化体系初具规模：

ci战略――形象识别系统。理念识别系统（mi）――《理念文化手册》，理念文化的提炼；行为识别系统（bi）――《行为文化手册》，员工行为的规范；形象识别系统（vi）――《形象文化手册》，企业形象的统一。

cs战略――顾客满意战略或品牌形象战略。实施“cs”品牌形象战略，全方位构建供电企业服务文化，以培育服务文化人文精神、打造服务文化特色品牌、实施创新管理，第一步将企业的价值理念对全体员工进行潜移默化的熏陶。以山西供电服务明星程国庆的“国庆精神”，展示电力职工特别能吃苦、特别能战斗的“铁塔精神”等企业文化精华，并同管理文化期待等其它文化形式进行融合。第二步实施以企业视觉识别“vi管理”为主要内容的“形象文化”战略。为国网公司系统提供了供电企业视觉识别系统标准参考样板。第三步实施以员工行为准则为主要内容的“行为文化”战略。第四步实施以前沿管理方法提升企业的管理战略。进行5s管理。建立“三位一体”体系文件。实施“cs”品牌，对服务文化的延伸和扩展，起到了全盘统帅、辐射、推进作用。经验在全国服务文化现场会上交流，并收录《国家电网公司――服务文化探索与思考》一书。

2、理顺领导机制品牌企业文化的组织和保证

围绕“强企人本”思路和践行“三大使命”要求，公司进一步明确企业文化各级领导机构，量化到部门，责任到人，形成全员参与的建设机制。实现领导观念、领导方式的全新转变，在企业转型、制度创新、5s管理、vi识别系统、流程梳理、对标管理等现代管理法的引用，为企业文化建设注入了丰富内涵，公司的管理逐步走向规范化。

3、把握文化内涵品牌企业文化的认知和共鸣

在认识、认知、认同提高共识上下功夫，使全体员工充分认识企业文化是企业在长期的生产、经营活动中逐步形成的共同的文化观念，是由企业领导倡导的，为全体职工所认同的本企业的群体意识、行为准则和价值观，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。

4、打造长供特色品牌企业文化的形成和体系

（1）精神文化（理念文化）。精神文化即蕴涵心灵深处的意识形态，也称之为企业之魂，包括企业精神、企业宗旨、经营理念、价值观念、管理哲学、道德准则、企业口号等，是公司三个文明建设的文化性凝炼，是特色企业文化的核心内容。

（2）制度文化。制度文化是公司在生产、经营和各种组织活动中所形成的制度内容。一是经营服务的定位。二是运作方式。三是管理方式。四是人际关系。五是管理制度。六是激励机制。通过建立和完善公司各项工作制度、管理制度、责任制度，使公司企业文化理念所倡导的价值观念和行为方式规范化、制度化，使广大职工的行为更趋合理化、科学化。

六是对标争先全面提升企业整体水平。加强“对标管理”进行素质再造。公司各单位、各部门、各专业、各工种和各党支部之间，对照工作标准，进行横向和纵向的比较。重点在服务窗口、主要专业和党建工作等方面，选择和邮电、银行营业厅进行跨行业对标，进一步规范窗口服务行为，树立供电窗口优质服务的品牌形象，体现供电企业奉献社会、服务人民、爱岗敬业的时代风貌和人文精神。

七是丰富载体平台多方面体现企业文化实践成果。编印了企业文化手册，《供电》报、局域网络、板报等多种形式进行文化理念的灌输和教育，并开展“企业文化节”演讲、征文、文艺表演、球类活动等，增强职工对企业精神、文化理念的认同，通过树立岗位标杆，通过网络、报纸先进人物事迹，为员工树立学习的榜样激励员工努力拼搏、奋发向上的敬业精神。积极推进工会的民主管理工作，引深企务公开，使职工知家底、监家事、参家政，实行困难职工动态管理，建立困难职工档案，针对不同情况进行帮扶，进一步增强企业的向心力和凝聚力。

企业兴旺在管理，管理有效在文化。实现“德能和谐”企业目标需要文化来引领，需要在实践中不断注入崭新思维和创新行动，着力构建具有长供特色的企业文化，建设优秀的企业文化，需要我们全员努力。本着高立意、大手笔、抓创新、重考核、出成果，我们的目标就一定能够实现。我们期翼并相信，独具魅力的长供企业文化一定能够成就供电百年基业，点亮上党，闪耀三晋。