《XX社区省综治维稳信访工作现场会东门汇报材料》

XX社区省综治维稳信访工作现场会东门汇报材料

第一篇：xx社区省综治维稳信访工作现场会东门汇报材料统筹整合资源，科学建设平台，规范工作机制，促进社会和谐

中共xxxxxxx社区工作委员会

（2014年xx月xx日）

xxxx年，xxx进行社区管理体制改革，原xx街道改制为区直管社区。辖区为典型老城区，近年来，伴随琅琊区经济、社会的快速发展和老城区拆迁改造的日益推进，社区内养老、医疗、住房保障等社会矛盾日益显现，信访总量增多。为此，我们坚决贯彻落实省委、省政府《关于进一步加强基层综治维稳信访工作中心（站）建设的意见》精神，统筹整合资源，科学建设工作平台，规范工作运行机制，完善社会管理服务功能，大力化解社会矛盾，有力地促进了辖区经济社会和谐发展。

一、领导高度重视，确保人员经费投入

按照市、区综治委统一部署，社区党工委高度重视，立即行动，统一思想。在社区内部职权范围内要钱给钱，要人给人，确保综治维稳信访工作中心有人干事、有钱干事、能干成事。由于领导重视，xx社区在全市乡镇街道和直管社区中率先完成“综治维稳信访工作中心”和“为民服务中心”建设任务。

二、整合力量资源，夯实工作平台基础

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1、加强硬件设施建设。社区将社会管理办公室（群众工作室）xxx余平方米办公房建设成综治维稳信访工作中心，拿出xx平方米办公房建设为民服务中心，投入xx万元用于办公房改造和办公设备更新购置。中心配齐工作电脑、打印机、复印机、传真机、沙发桌椅等办公设备，建设阳光信访视频系统，制作大幅面led电子屏，开通警务室公安内网。并一次性投入x万余元配齐警棍盾牌等维稳处突防暴装备。

2、合理调配人员岗位。为保证综治专干能够“专职”、“专业”、“专用”。社区综治维稳信访工作中心配x名专职工作人员，同时配备公安、司法、民政、劳动、住建x名兼职工作人员，入驻中心办公。从而做到矛盾纠纷排查化解、来信来访接待处理、分析研判社会治安和社会稳定形势、法制宣传教育、应急处突等工作能够一站式办理。在建设综治维稳信访工作中心的同时我们同步建设了为民服务中心，整合人社、民政、残联、住建、人口计生、安全监管等xx名专干进入为民服务中心大厅办公，保证居民群众在原社区居委会、街道办事处两处办理的事项能够一站受理或办结，大大提高了工作效率，减少了居民办事环节。

3、科学规范功能设置。我们根据省、市、区有关文件精神，整合原街道综治办的矛盾纠纷排查调处中心和治安防控中心，以及司法所、派出所、区法院、区检察院、市律师协会、“两代表一委员”、基层武装等资源，打造矛盾信息收集和调处、来访接待、法律援助、治安防控、应急维稳等多功能服务于一体的“综治维稳—2—信访工作中心”。接访区设群众接待室、领导接访室和警务室，一般来访和一般社会矛盾由群众接待室和警务室工作人员接待处理，重大、复杂、疑难信访事项由领导接待或约访处理；调解区设矛盾调解室、“两代表一委员”工作室。矛盾调解室具有阳光信访视频接访、应急指挥调度、听证会商、综合会议、法律宣传援助等功能。“两代表一委员”工作室用于“两代表一委员”了解社情民意、参与调解矛盾、法制纪律和政策宣传。办公区为综治维稳信访工作中心办公室，用于工作人员上传下达任务，处理信访和矛盾纠纷调解信息数据的场所。

三、创新管理服务职能，建立健全工作运行机制

我们依托综治维稳信访工作中心三个功能区明确各办公室职责，按要求建立“五项制度”即议事例会制度、情况报告制度、集中会办制度、督查督办制度、考核奖惩制度。和“五项机制”即矛盾联调机制、治安联防机制、应急联动机制、问题联治机制、平安联创机制。通过建立健全制度、机制，推动综治信访维稳工作中心高效运转。

1、做到“管用”，群众“信”。信访人或多或少存在信上、崇上心理，觉得只有进了大机关、见到大领导才能解决问题。原xxx安置房附近新建xx新苑高层建筑，工程施工过程中xxx安置房出现地基沉降现象，导致xx房居民集体阻挠建设单位施工，并表示如果解决不了问题就到省上访。在双方僵持阶段，社区主动靠前，一方面安抚居民相信社区会代表居民利益处理好，另一方

—3—面积极协调市规划、房产部门和建筑施工单位拿出解决方案，在未解决居民问题之前暂缓建设。经过多次协调沟通，相关部门修改了建设方案并解决了居民相关诉求，使问题得到圆满解决。通过这一事件的圆满解决，群众感觉有事情找社区管用，社区在群众中的威信得到进一步提升。

2、做到“好用”，办理“快”。我们将所有信访事项当日录入“阳光信访”系统，办公室室对信访诉求梳理分类后，3天内交办到具体承办单位，1个月内承办办结并随时反馈办理进展。辖区有一个无物业管理的小区“xx花园”，居民反映小区没有围墙，影响小区安全等问题，社区在录入“xxxx”系统后，承办单位就该事项进入“倒计时”，积极与市建委协调，第二天即由负责人现场了解情况，第三天施工人员进场。居民纷纷表示，没想到社区不但能够解决居民反映的问题，而且办事如此高效。

3、做到“顶用”，化解“早”。社区通过加强信息员队伍建设，用活网格化管理这个载体，最大限度发挥综治维稳信访工作中心维护群众权益、促进社会稳定的作用。我们组织老党员、老干部、民兵、居民组长等成立了xx多人的信息员队伍，将矛盾排查化解工作覆盖到居民小区、楼宇院落、学校企业等各个处所和行业。通过信息员队伍建设，变被动获取信息为主动收集信息，并落实包案领导、及时处置，有效避免了因矛盾激化和上行、集体访现象，做到了“小事不出网格，大事不出社区”。今年x月份，市环卫处在运输和排放污水时，对辖区x户居民的菜地造成污染，发—4—生居民围堵环卫车辆的事件，社区综治维稳信访工作中心工作人员在第一时间赶到现场，并发挥联动机制作用，调动辖区派出所警力到现场协助维护稳定。通过与居民沟通，并合理评估损失，协调环卫处对居民给予一定补偿。成功处置了这起群体事件，保证了污水排放工作不受影响，环卫处对社区工作给予了高度评价。

通过整合资源，创新机制，综治维稳信访工作流程简明，操作简便，力量集中、服务便捷。以往信访事项办理过程费时费力，重点敏感时期维稳压力巨大，经常让基层干部受累受委屈。上半年共排查矛盾纠纷xxx起，社区本级化解xxx起，（录入xxx访系统xx起，化解xx起）民事纠纷调解率达xx%，调解成功率达xx%以上，今年以来无一起赴省访。

群众信访是我们一直高度重视的课题，以往需要多跑腿，有的信访人往往年龄大，或是患病、残疾人群，往返相关部门耗时费力，浪费钱财，还经常跑错地方找不到应该反映问题的部门。现在可以直接来综治维稳信访工作中心反映访求或调解矛盾，社区本级能解决的现场协调解决，该反映到相关部门的一定会反映上去，大方便了群众。社区干部职工也从以往大量的陪访、接访和维稳、值班工作中解脱出来，把精力更多地投入到社区建设和社会服务工作中去。

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第二篇：镇综治信访维稳工作汇报（推荐）“五个在先”筑牢综治维稳基石——xx县xx镇综治信访维稳工作汇报

2010年9月6日

2003年12月，xx镇、xx镇两镇合并设立xx镇，辖21个行政村和2个社区，225条自然村，总人口52670人。324线国道贯穿全境，点多面广、外来人口较多，治安形势复杂。近年来，特别是开展镇级综治信访维稳中心建设以来，石城镇围绕“石材名城、生态x城、和谐x城、善政x城”的目标，建立完善镇村综治信访维稳激励机制，创新“五个在先”综治特色（即：教育在先，服务在先，排查在先，预案在先、防范在先）。今年4月以来，我镇先后在xx社区、xx村、xx村和xx市xx石材有限公司设立综治信访维稳工作站，构筑起农村维稳第一道防线，筑牢综治维稳基石，提高了人民群众的安全感。今年以来，xx镇综治信访维稳中心共受理各类矛盾纠纷72宗，通过采取联合调处、专题研判等措施，成功调68宗，调处成功率90.28%；各村（社区）综治信访维稳工作站共受理各类矛盾纠纷34宗，成功调处34宗，调处成功率100%。

坚持教育在先，营造遵纪守法好环境

一方面开展法律知识教育活动。我镇充分利用法律宣传日、普法学习等活动，以专栏、墙报、上法制课、张贴标语、送法律书籍下乡、送戏下乡等形式在农村开展了各方面的法律法规宣传，大大提高了广大人民群众的法律意识和法律素质，增强了法制观念。另一方面开展社会主义道德教育。在

村、社区、学校中广泛开展社会主义道德教育，积极引导广大群众易风易俗，转变思想观念，以身作则，把社会主义荣辱观教育作为思想道德建设的基石和核心内容，贯穿于各项工作全过程，营造一个惩恶扬善、知理守法、明辨是非的良好社会氛围，良好风气，促进社会大局和谐稳定。

坚持服务在先，拉近群众距离润民心

一是专人接待来访。镇综治信访维稳中心根据县委的要求和部署，在中心设立受理总台，设专人热情接待来访群众，对来访群众做到用心听诉、认真记录、耐心解释。坚持领导“接访日”活动，完善党委、政府与群众沟通交流的平台，建立健全矛盾纠纷发现机制，减少矛盾纠纷的发生，做到“一个窗口服务群众，一个平台受理反馈”。二是实行干部职工下访。在镇领导接访日的基础上，全镇掀起干部职工下访热潮，分片包干下访，深入到基层、到田里地头、到农户家中，及时捕捉涉访信息和和化解带有苗头性的信访案件，变上访为下访，主动深入基层知民情、察民意、解民忧、聚民力，对矛盾纠纷做到“早发现、早调处、早解决”，有效防止矛盾纠纷的激化。

坚持排查在先，掌握社情民意早介入

坚持每月分析排查不稳定因素，对重点疑难事件进行共同研究、探讨，寻找解决难题的办法。全镇健全完善镇、村、小组三级工作网络，建立“村排查、小调处；镇排查、齐调处”的工作机制，对重大矛盾纠纷严格按照“属地管理”，“谁主管、谁负责”，“预事于前、处理于先、早期介入、及时调处、注重回访”的原则，把调处责任落实到领导、单位、部

门、行政村，做到及时处置群体性事件。对于难点焦点问题、已查结的信访问题及已化解的矛盾纠纷开展“回头看”，对反映人进行回访，了解群众的满意程度，防止矛盾纠纷积累、激化。去年4月27日，五星村委大坪村与东风水库因历史遗留问题发生纠纷，镇综治信访维稳中心获悉后，经初步调处不成功，后经召开联席会议深入研判分析，认为事件时间跨度大，原有资料保存有限，而且处理事权在县直部门，调处难度较大；该事件牵涉人数较多，如处理不当，极易引发群体性事件。于是，中心马上向镇党委、政府主要领导报告，镇党委、政府随即成立由镇委书记、镇长为组长，副书记为副组长的调处工作领导小组，加强上联下访，及时把相关情况报送县有关职能部门。同时，安排干部职工3-5人联系到户，做好下访工作，了解群众、村民们的所思所想，有的放矢地开展工作。中心加强协调联动和跟踪督办的力度。经过深入调查研究，就村民的诉求提出了可行性方案并报县政府决定，县政府根据工作组的方案合理予以解决，成功地调处了该宗水库建设遗留的矛盾纠纷。

坚持预案在先，解决矛盾纠纷有理据

定期召开研判分析会。中心工作人员对每一个案件摸清情况，做好工作预案，注重抓信息早治理、抓季节重点预防、抓排查超前预防、抓调处重回访，有效遏制矛盾纠纷反弹和不安定因素。如制订了《xx镇重特大交通事故应急预案》、《xx镇在全国、省、市、县“两会”期间维护社会维稳社会稳定工作预案》，做到“有预则立”。去年12月4日，中心收到根围村委会车田坝村许卫文的投诉书，投诉书称其出于

公心，自愿出资1000多元修好通往竹坑山场道路，但因未完全征得对方族人同意的情况下将对方族人的“太公位”进行迁移而造成对方人员出现伤亡，对方族人到许卫文家中进行破坏财物泄愤的矛盾纠纷，收到该矛盾纠纷的信息后，镇党政负责人意识到问题的严重性，即召开了联席研判会议及时调整了调处策略，制定和启动预案程序，推行“情、理、利、法”调解，经过一翻苦口婆心、推心置腹和连续作战，终将该纠纷进行了彻底调处，有效防止了群体性事件的发生，实现了双赢和谐解决的目标。

坚持防范在先，打击刑事犯罪保稳定

为确保社会稳定，作好应对困难复杂局面的准备，石城镇综治信访维稳中心注重“抓早、抓小、抓苗头、防范在先”，完善了信息情报预警机制和应急处置指挥机制，研究制定了相应的工作方案。在具体工作实践中，中心抓住群众反映强烈的问题，积极开展打击“两抢一盗”、摩托车被盗、入室盗窃等专项治理活动，迅速出击，严厉打击，始终保持对违法分子的高压态势，坚决防止发生重大群体性事件、重大刑事案件和治安灾害事故。对于刑释解教人员的安置帮教工作，中心逐个登记，做到一人一台账，全面了解刑释人员的底数及家庭现状，落实一人一个帮教责任人，对外出务工的随时保持电话联系。现在，xx镇刑释解教人员大部分自谋职业，安分守己，暂没有发生再违法犯罪现象。

六、组织、指导辖区内的社区（村居）、企事业单位积极开展社会治安综合治理和基层平安创建活动。

七、指导、检查辖区内的企事业单位开展社会治安综合治理工作，对存在的问题的单位提出整改意见。

八、完成党委、政府和上级有关部门交办的其他相关工作任务。