《对人大接访工作的思考》

对人大接访工作的思考

人大信访干部，是代表国家权力机关，接待人民群众来访，关系着人大的权威和形象。也是密切联系群众，践行“三个代表”重要思想的具体体现，对于构建和谐社会起着重要作用。因此，人大信访干部在接访工作中一定要带着全心全意为人民服务的深厚感情做工作。这不是恻隐之心，而是政治责任；不是策略安排，而是价值取向；不是权宜之计，而是根本要求。

带着深厚的感情去接访，必须情系民心。群众上访问题，看似小事，但对于当事人来说，却是大事，如果解决不好，积少成多，就会影响社会稳定，影响党和国家的形象。在接访中，应放下“官架子”，与群众“零距离”接触，心与心交融，情与情相牵，用心领悟群众的感受，耐心倾听群众的心声，以百分之百的努力来帮助群众解决困难，一步一个脚印，一件实事一件实事地处理好、落实到位，让群众看到我们维护他们的合法权益、彻底解决信访问题的决心和信心。信访问题解决了，人心思稳，社会自然就越来越和谐了。

群众是最能通情达理的，也是最富有感情的。在信访工作中，感情可以充当润滑剂，减少信访工作中的磨擦，可以提高信访工作的效率。切忌浮躁心理、厌恶心理、麻烦心理，务戒形式主义走过场。