《电力展示巾帼风采演讲稿》

电力展示巾帼风采演讲稿

历史的新春在飞雪中来临，电力人的工作热情迎着寒潮涌动，一年来，电力系统扎实开展了争先创优、优质服务进万家活动，将电力服务平台前移、促进电力服务多样化、优质化，赢得了社会各界的美好赞誉。在改革的时代大潮中，xx县分公司也和兄弟单位一样，向着优质化服务的最好目标一步步攀升。目前已初步完成优质服务常态机制、面对市场快速反应机制、营销工作可控机制、电费回收考核评价机制等四项机制的优化运行，实现了营销与服务的良好结合。

电力是社会发展的动力与能源，它推动着各行各业的发展，牵联着万户千家的生活。为进一步提升服务水平，打造国网公司品牌形象，确保优质服务再上新台阶，分公司建立了以党政负责人为第一责任人的争先创优活动领导小组，成立了争先创优活动工作机构，明确各自职责，形成了主要领导亲自抓，党委成员直接抓、专职干部具体抓、全体职工共同抓的良好工作局面。如何把电力人的满腔热情变成行为，营业厅就是最鲜明的窗口，分公司倾力打造了供电服务“旗舰营业厅”。投入800多万资金，对营业厅进行装修，购进先进的办公、服务设备，智能缴费机、触摸查询机、智能排号机一应俱全。为优质服务的落实做出了现代化的硬件保证。开发了有区域特色的自动化营销管理和服务系统，供电营销人员只需在办公室轻点鼠标，就可以了解到区域内负荷变化情况，及时制订出相应的避峰、错峰措施并督促执行。顾客走进大厅不需开口就可看到所需服务的各项程序和内容，只需轻轻动手就可完成查询、缴费业务。走进大厅，你会看到墙上挂满了各项工作、监督制度，便民桌椅上摆好了笔墨和可能需要的物品，如需稍候，准备着舒适的休息椅和多种报纸，10把便民伞可以帮你遮风挡雨，两排手机充电插头随时为你接通信息，电力营业厅是顾客温馨的家园，

xx县分公司营业厅，就是这么一支巾帼不让须眉、敢与日月争辉、创造出不俗业绩的团队。她们是一支由清一色的“娘子军”组成的优秀团队，而我就是这个团队的一员，今天我想用自己朴实的语言，抒发这个团队中和我一起战斗的姐妹们平凡工作中的高尚情怀。

搬进大厅的第一天，姐妹们的眼睛里在发光闪亮，藏不住的喜悦、掩不住的热情，从心头流露到脸上，再用甜美的声音和微笑传递给了客户。第一次班务会上，夏主任倡导大家：“要像爱自己的家一样爱事业，爱工作，一流的企业，绝对不能有二流的员工。用我们的精神和双手，打造品牌企业”。我们坚信，在这平凡而枯燥的岗位上，我们一定能铸造出电力的辉煌。