《在全区城市文明程度指数测评工作会议上的讲话》

在全区城市文明程度指数测评工作会议上的讲话

窗口行业城市文明程度指数测评内容清单

一、查宣传氛围

在窗口单位显著位置运用2种以上的形式（运用电子显示屏、户外广告、橱窗展板、易拉宝等）广泛传播社会主义核心价值观12个主题词和刊播“讲文明树新风”公益广告。具体参考关于印发《湖州市各类场所公益广告宣传工作方案》的通知（湖创建办[2016]3号）。

可在湖州文明城市工作群（493039807）或湖州市文明单位管理群（385360184）中下载。

注。电子显示屏每10分钟必须有2条以上公益广告滚动。

二、查内外环境

1.内外环境整洁；“门前三包”制度严格落实；环境秩序良好，无占道经营、跨门经营、流动摊贩;无卫生死角，无乱扔垃圾、乱张贴、乱涂写、随地吐痰现象。

2.遵守控烟规定，设置禁烟标识，禁烟区无吸烟现象。

3.规范设置无障碍设施，保持无障碍设施的正常使用。

4.单位周围无乱停车现象。

2.在显著位置展示行业规范，必须将核心价值观的主题词融入到行业规范中（至少能找到2个主题词）;3.开窗率不少于70%，群众等候时间不长于15分钟。超过15分钟，要有效引导或专人进行劝导，确保不发生拥堵、无序等现象;4.要有高效的投诉处理机制。设置意见箱或意见簿，公布投诉电话，有上墙的投拆制度或流程图，有回复记录，有投拆人联系电话;5.其他根据窗口单位性质的行业标准进行检查。

五、查文明旅游

1.车站、码头、旅游集散中心营造旅游的浓厚氛围，运用多种形式宣传展示文明旅游。出入境办证大厅、出境口岸、旅行社等运用多种形式进行文明出境游宣传;2.主要景点、景区运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝;3.景区无攀折花枝和攀爬雕塑、景观等行为;4.景区有志愿者提供咨询服务，对出现的不文明行为进行劝导。