放管服”改革如何到位
加大“放管服”改革力度
新城管委会2013年成立以来，行政服务办结合水东湾新城的重点工作部署，承担理顺事权目录，承接市区两级事权，开展审批窗口服务，优化审批流程，完善管理制度，打造优质服务大厅等多项工作。
一、实体大厅和网上办事大厅虚实结合
（一）打造优质高效服务大厅并正式对外运营水东湾新城行政服务大厅于2014年5月11日正式对外运营。服务大厅以“廉洁高效、务实创新”为宗旨，切实履行“为民、便民、利民”职责。
2015年10月1日，行政服务大厅搬迁至管委会大楼一楼，升级打造亲民便民的政务服务环境，为办事群众设置休息、等待区域，配置自助电脑、自助终端机、复印机、文具、饮用水、升降椅等多项便民服务设施，为新城群众提供舒适优质的服务。
（二）推行一门式网格化改革
一是设立综合服务窗口。2015年完成行政服务大厅“一门式”综合服务窗口的建设以及人员调配和培训。目前设立三个综合服务窗口，接受办理规划环保类、建设交通类、发展财政外经贸类等事权事项，实行“前台受理、后台审批”的运行模式。
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会员免费查看（二）行政审批标准化
2018年6月，编制完成水东湾新城行政许可事项的办事指南和业务手册，并按照省的标准化要求，将新城行政许可事项26个大项（含20个子项）录入省目录管理系统。下一步将启用新版广东省网上办事大厅，切换统一申办受理平台，通过线上与线下相结合的服务方式和大数据技术，进一步打破部门行政界限，实现服务无界限、行政无缝隙、标准无差异，减少部门间推诿扯皮。
行政服务局2018年6月13日
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