《[经济服务伦理论纲] 科技伦理研究论纲》

[经济服务伦理论纲] 科技伦理研究论纲

[摘要]经济服务是人们在物质资料生产、交换、分配、消费领域相互满足需要的活动，基本内容是相互提供物质产品和劳动付出，基本依据是社会分工和商品所有者成为彼此独立的私有者。经济服务伦理是一种客观伦理关系，同时体现着商品所有者的意志对待关系，内含一定道德观念并受一定道德规范调节。商品交换双方之间相互依赖、互利互惠的客观服务关系构成市场服务的伦理常规；基于个人道德自律并由个人自愿选择的无偿服务行为是市场服务的道德特例。市场服务主体有获得利润、实现个人或企业价值的责任，同时要为社会提供优质市场服务，承担社会责任。

[关键词]经济服务伦理市场服务伦理社会责任

[中图分类号]b82-053[文献标识码]a[文章编号]1007-1539（2012）03-0120-07

一、为什么要研究服务和服务伦理

众所周知，社会生活本身是非常复杂的，人们之间的相互关系也是非常复杂的。在人与人之间的社会交往中，有友爱、合作、相互帮助，也有矛盾、斗争和对立冲突。通观人类历史发展，人与人之间的矛盾斗争和相互冲突虽然在很大程度上推动着社会的发展和进步，但真正构成社会生活之纽带和基础的，却是人们之间的相互援助、相互帮助和互益合作，而不是彼此的矛盾斗争和相互冲突。相互援助、帮助和互益合作，是社会生活得以维持、延续以及和谐有序发展的真正保障。从本质上说，人们彼此之间所提供的这种相互帮助和援助，人们彼此之间所进行的相互满足需要的活动，就是他们之间的相互服务活动。人类社会作为一个需要的体系，同时也是一个彼此相互服务的体系。

其次，建立服务型政府已成为政府创新和政府行政改革的主要目标。从20世纪八九十年代开始，在全球范围尤其是在欧美发达国家，掀起了一场深刻而广泛的全球性行政改革浪潮和政府创新浪潮，其主要目的或目标就是力图使政府制定正确的方针和政策、提高工作效率，最终为社会提供更好的公共服务。在中国，从21世纪初开始，党和政府也提出了建设服务型政府的目标，并正在努力建设和完善公共服务体系，促进基本公共服务均等化。

最后，在社会生活的其他领域，服务活动和服务行为也产生了广泛的社会效应。如风靡全球的志愿者服务活动和蓬勃发展的社区服务活动等，其社会作用是不可低估的。这些来自民间的、由公民自发组织的带有自助性或互助性的活动，不仅对那些需要帮助和援助的人提供了即时的服务，对一些困难人群或弱势群体提供了生活上的便利，而且也增加了人与人之间的了解和感情，促进了社会生活的和谐发展。

服务作为人类生活的普遍现象和坚实基础，足以使它成为思想家们探索和研究的重要课题。服务作为现代社会的伦理主题和重要表征，更有理由成为理论研究所关注的一个焦点。对服务伦理特别是经济服务伦理的研究，在理论上和实践上都有不可忽视的价值。就纯粹的学理层面而言，既然服务是社会生活的一种普遍现象，是人际交往的重要基础，服务伦理也是贯穿于社会生活始终的重要伦理事实；那么，从理论上揭示服务和服务伦理的基础和特性，确立服务伦理的道德界限，理清服务伦理中的各种关系，也是理解和把握社会生活的一个重要视角。就实践层面而言，研究服务伦理的意义更为明显。当今的时代服务已成为社会生活的一个伦理主题，成为现代社会道德的一个突出要求。因为无论哪一个领域的服务活动，本身都不是纯粹的、不具有任何伦理道德属性的服务活动，而是渗透着人的意志、情感和道德价值观念的服务活动。对于服务活动之伦理内涵及道德精神的揭示，必将对人的服务实践活动产生重大影响。一种对服务的伦理学研究或一种理论与实践相结合的服务伦理学，必然能对企业的生产和营销实践提供自身所特有的帮助。从一定意义上说，服务作为现代社会的伦理主题，体现着时代的发展趋势和道德精神，研究服务和服务伦理正是对现时代发展趋势和时代精神的一种道德哲学的把握。