《停车场 收费岗位技能培训》

停车场 收费岗位技能培训

第一篇：停车场收费岗位技能培训停车场收费岗位技能培训

一、车辆管理负责人职责

1、按照美盛中心停车场管理规定对车辆进行管理。

2、按照停车场管理中心备案规定价格进行收费。

3、熟悉掌握地面、地下车位情况，合理布置安排，优先保证业主和看房客户使用车位。

4、负责监督和落实员工日常工作情况。

5、负责每日工作时间内检查不少于4次。

6、负责处理车辆乱停乱放管理方面的问题和客户投诉。

7、负责对停车场管理人员进行岗位职责培训，提高服务质量。

8、负责对停车场突发事件的应急处理。

9、定时向部门经理汇报工作。

二、车辆管理员的职责

1.负责指挥引导停车场车辆行驶和停放进行引导服务。

2.地面停车场实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

3.按规定着装，对出入车辆按规定和程序指挥放行。

4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

5.按规定和标准收费，开具发票，收费票据及时投入财务保险柜。

6.检查停放车辆车窗、车门、车灯关闭情况，温馨提示车主车内勿存放贵重物品

7.负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

三车辆管理员的纪律

1.仪容整洁，遵守公司的管理制度。

2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

3.严格遵守《交接班制度》。

4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。不准嬉笑、打闹，聚众聊天，及做其他与工作无关的事。

5.爱护各种器具，不得丢失、损坏。

6.依法办事，坚持原则，是非分明。

四、车辆管理员交接班制度

1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

2、接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。

3、向下一班移交值班记录和停车卡。

4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。

第二篇：停车场收费员岗位职责停车场收费员岗位职责

1.当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。

2.严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。

3.当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。

4.在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告部门主管安排维护人员立即处理。

5.遇有要求免费的车辆时，需经过部门领导同意，免费进出车辆要做好工作记录，供财务部门查帐核对。

6.负责做好各种特票收缴、登记工作。

晚班时间：晚上24：00—早上08：00

爱车港湾停车场

2017年3月27日