《银行青年文明号事迹》

银行青年文明号事迹

激情在这里燃烧

——记gg支行典型事迹

gg支行地处繁华的gg路，全行共有g名职工，，平均年龄g岁，拥有大专学历g人。她们长期工作在一线，都是金融系统普通员工，她们用自已的真心、诚心、耐心，温暖着客户的心，用真诚的态度感动着新老客户。没有豪言壮语，不尚空谈浮夸，凭着自已的人格魅力，竭诚为客户服务，用枯燥的阿拉伯数字弹奏着金融事业的美妙乐章。

讲政治、讲政策、讲团结、讲大局；比工作、比进步、比业绩、比奉献是她们良好的工作氛围。

提前到岗，统一着装，挂牌上岗，仪表端庄是她们的上柜前的基本要求。

热情、周到、准确、快捷是她们对外服务的基本要求。

星级服务、换位思考，努力站在客户的角度去想问题，经常揣摩客户心理，体现客户感受，了解客户需求，为客户提供“亲情服务”，是她们的服务模式。

“市民自已的银行”是商业银行的服务品牌，也是搞好优质服务的最佳定位，她们坚持把优质服务具体化和行动化，从点滴做起，从自我做起，把g行的温暖送到千家万户，以温馨的服务温暖储户的心。

今年夏天，一对在gg做生意的夫妻冒着盛夏酷暑汗淋淋、急匆匆地来到柜台前，神情焦虑地问能不能帮助兑换残损币。说着将一包用报纸包裹着的残损钞票放在柜台上，当班柜员gg热情接待了夫妇俩。当她打开报纸一看，原来这一包残损币共计1万元，是他们近几年做生意挣的准备修建新房的钱，由于保管不善，币面变脆，手一碰就脆断成碎片，有些钱卷已无法展开。看着几年来辛苦挣来的钱几乎化为乌有，他俩一大早便赶到银行。看着夫妻俩焦虑的神情和充满期待的目光，gg与同班柜员gg一边安慰夫妻俩，一边用整理、拼接、粘贴等方法细心地将钞票一张张地修补，经过4个多小时的努力，终于清理修复完毕，最后为其兑付了6450元人民币。夫妻俩拿着兑换后的钱，感激不已，当场拿出钱要感谢她们，被她们婉言拒绝，她们说：“这是我们应该做的，你们到gg支行来，便是对我们最大的信任。”

gg是gg支行一名年轻员工，6年前，她带着对生活的憧憬，带着同龄人羡慕的眼光，走进了商业银行，成为一名金融系统的员工。她始终坚持用火一样的热情，勤恳工作，踏实办事。曾干过出纳、会计、事后监督等多项工作，无论在哪个岗位上，她都兢兢业业。工作之余，她不忘提高自身的素质，通过自学，取得了大专学历，现在她正在加强学习，向她的本科目标迈进。

有人说，人的生命就像是一条河，不可能处处都是激流澎湃，更多的时候它是静静地流淌，不是吗。爱岗敬业已成为她们神圣的职责，默默奉献已成为她们自觉的行动，她们就是这样，脚踏实地，专注于本职工作，以满腔热血热爱自己所从事的事业，把炽热的激情化作脚踏实地的具体行动，在自己挚爱的柜台前，为客户洒真情，为商行谱新曲。